Не е тайна, много собственици на малки предприятия са претоварени. Ако това звучи като вас, не сте сами. Твърде много работа, твърде много възможности за избор, твърде малко време, недостатъчно пари. Няма ли да е чудесно, ако имате централно място за управление на инструменти, които са икономически ефективни, като същевременно осигуряват и спестяване на време? Не търсете повече. Том Бюн, вицепрезидент и генерален мениджър на Yahoo! Малък бизнес, се присъединява към Брент Лиъри, за да предложи решение.
$config[code] not found* * * * *
Том Бюн: Очевидно сме много развълнувани от Small Business Week. За да отговорите първо на въпроса си какво означава за малкия бизнес Yahoo !, това е критична, основна част от нашата стратегия и мисия, за да продължим да предоставяме подходящи новини, съдържание и информация на потребителите.
Знаеш ли, нещо за Yahoo! - това не е добре позната статистика, но имаме близо десет милиона малки предприятия, както и това, което наричаме намерения - хора, които може би са амбициозни предприемачи - посещават и консумират различни услуги. Те са много важна аудитория за Yahoo!
Бизнес звено, което управлявам, е да обслужвам тези клиенти и да им предоставям водещи източници и инструменти, за да им помогне да растат и управляват бизнеса си онлайн.
За втория ви въпрос за това какво означава за мен Small Business Week, като цяло смятам, че малките предприятия са наистина живата кръв и двигател на растежа за тази икономика. Няма нужда да споменавам всички статистики, които вие и вашите читатели знаете за броя на хората, които използват малките предприятия. И вида на услугите и растежа, които те осигуряват за икономиката. Те са важна част. Мисля, че Седмицата на малките предприятия е чудесно средство и средство, чрез което се създава все по-голяма информираност за малкия бизнес.
Тенденции в малкия бизнес: Какви са някои от основните въпроси, които чувате от клиентите си за предизвикателствата на маркетинга от гледна точка на малкия бизнес?
Том Бюн: Прекарах много време с клиентите всеки ден, както и работейки с фокус групи, които са създадени. Има няколко неща, които чуваме:
- Първо, те са много настоятелни за време и се фокусират върху привеждането на следващата си продажба и следващия крак във вратата или трафика към техния уебсайт.
- Второ, те са наводнени с обаждания или искания за различни услуги. Дали това е човек, който иска да ги продаде на клиентски списък, те са просто наводнени и претоварени, не са сигурни кои услуги да използват.
Често пъти те са претоварени и от необходимостта да използват разнообразни инструменти и да нямат централно място, на което да управляват по начин, който е не само икономически ефективен, но и им спестява време.
Това са някои от болезнените точки, които сме чували от клиентите. Мисля, че една от тенденциите, които наблюдаваме, е все повече и повече малки предприятия да движат много от своите пазарни долари онлайн. Но те не са сигурни кои ресурси са рентабилни и водят най-добрата възвръщаемост на инвестициите.
Тенденции в малкия бизнес: Можете ли да ни кажете за пуснатото наскоро маркетингово табло?
Том Бюн: Сигурен. Маркетинговото табло, което пуснахме преди няколко седмици, е безплатен инструмент, който помага на бизнеса, предприемачите и всички видове, започвайки с малкия бизнес, да открият нови маркетингови възможности, за да развият бизнеса си. Как да получите тази допълнителна продажба. Как да извадим думата, да изградим съзнание и да получим по-прозрачна и ясна представа за резултатите от маркетинговата им кампания.
Както споменах, това е безплатен инструмент. Но за малка номинална такса, те могат да получат много по-стабилен набор от функции, които да им помогнат да управляват маркетинговите кампании на едно място.
Тенденции в малкия бизнес: Имате някои услуги, интегрирани в таблото за управление. Постоянен контакт за имейл маркетинг, Orange Soda за SEM / SEO и Google Анализ за анализи?
Том Бюн: Едно нещо, което направихме като част от изследването в разговорите с малкия бизнес, е да разберем: „Когато съм бизнес днес и мисля през всички различни услуги, които търся, за да се развивам и да търгувам, това, което е на върха на Има няколко неща, които идват на върха и въз основа на това, говорихме с редица различни потенциални партньори там.
Имейл маркетингът е близо до върха на списъка и постоянният контакт е човек, с когото решихме да си партнираме, защото те вече са доказан, силен марков играч. След това, докато се изплъзвахте от SEM и SEO, решихме, че управляваният SEM и SEO подход е икономически ефективен начин. Това е правилният подход, защото отново малките предприятия нямат много време през деня. Така че ние си партнирахме с Orange Soda.
Сега има и други услуги. Например, местното управление на списъци с директории и онлайн управление на репутацията, които ние също предлагаме като част от услугата. Мениджмънтът на местната директория включва над сто места. След това, онлайн управление на репутацията ние изтегляме от до осем хиляди различни източници. И тогава, както споменахте, анализът на трафика в сайта е с Google Анализ.
Тенденции в малкия бизнес: Можете ли да поговорите малко за маркетинговите инициативи и тяхното въздействие върху онлайн репутацията на компанията?
Том Бюн: Определено. Знаете, особено с нарастващите гласове и мнения на потребителите, наистина е важно да сте в крак с казаното и да отговорите на него.
В таблото за управление сме интегрирали тракер за репутация. Можете да разгледате колко прегледи от гледна точка на споменаванията сте получили, колко ревюта този месец, и има разпределение на рейтингите - дали е положително, отрицателно или неутрално.
Една друга, която ще извикам, и това се добавя като част от платената функция за надстройка, е в състояние да разбере и проследи какво се казва от вашите конкуренти близо до вас. Просто да имаш пулс на това и гласа на клиента е наистина важно. След като разполагат с информация, тя може да им помогне да подобрят цялостното преживяване на клиентите. Мисля, че това ще бъде ценен инструмент.
Тенденции в малкия бизнес: Къде хората могат да научат повече?
Том Бюн: Те могат да отидат в Yahoo! Малък бизнес. Също така имаме съветник в Yahoo Small Business Advisor, където има персонализиран набор от съдържание и ресурси, които да помогнат на малкия бизнес. Те също могат да посетят таблото за управление на маркетинга.
Това интервю е част от поредицата разговори на One on One с някои от най-провокиращите мисълта предприемачи, автори и експерти в бизнеса днес. Това интервю е редактирано за публикуване. За да чуете звук от пълното интервю, кликнете с дясната стрелка на сивия плейър по-долу. Можете също да видите повече интервюта в нашата серия от интервюта.
Вашият браузър не поддържа
звуков
елемент.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
3 Коментари ▼
