Сан Франциско (ПРЕССЪОБЩЕНИЕ - 25 април 2010 г.) - Ringio, нова компания, основана от група дългогодишни SaaS и Telephony Executives, днес пусна нова услуга за малки и средни предприятия, която им носи комбинация от CRM и телефония, която досега е била достъпна само чрез обаждане центрове и корпоративни телефонни системи.
Представена на Emerging Communications Conference & Awards (eComm 2010), услугата за обаждания към Рингьо представя обаждания заедно с техните контекстуални подробности или чрез десктопния клиент на услугата, или чрез мобилната версия, която също дебютира днес за смартфони с Android.
$config[code] not foundВ изследването на нуждите на малките и средни предприятия, екипът на Ringio разработи Rich Calling като софтуер като услуга (SaaS) с акцент върху достъпността, лесната настройка и елегантността на представянето на екраните на потребителите - независимо дали са настолни или мобилни устройства. Ringio може да се настройва за минути и да работи с настоящите телефони на потребителите, включително мобилни устройства, без да се изисква допълнителен хардуер или софтуер.
„Ние дефинираме„ богато призвание ”като привличане на телефонно обаждане и съответна информация за обаждащия се едновременно, за да се обогати комуникацията и споделянето на информация, и - най-важното - да се ускори скоростта на удовлетворението - заяви съоснователят на Ringio и Председател Michael Zirngibl.
„Чрез вкарване в облака за клиентски данни, ние внасяме всичко, което е важно за обаждащия се, до върха на ума ви - в реално време“, каза той. - Когато се обадите или се обадите, можете да се възползвате от колективните бележки на всички във вашата организация, които са имали връзка с този човек. Това ви помага да се свържете с клиентите много по-ефективно, професионално и смислено, отколкото обикновено могат да правят малките и средните предприятия. "
Интелигентната технология за маршрутизиране на обажданията на Ringio, която също е част от услугата, помага да насочите повикващия към правилния служител в организацията в началото. Ако той или тя трябва да прехвърли повикващия на колега, лицето, управляващо повикването, може да каже дали този колега е на разположение в този момент. „Този вид видимост в реално време, известна още като„ присъствие ”, разрешава проблемите бързо, избягва дъмпинг на клиентите в това, което те наричат„ затвор за гласова поща “, и произвежда добре информирани, координирани отговори, които затварят продажбата или решават проблема на повикващия. - добави Зирнгибъл.
Ringio стартира собствен интегриран клиент за управление на повиквания и екран-поп за PC, Mac или Linux. Чрез клиент, потребителите разглеждат и прибавят към нарастващото фирмено хранилище информация за клиентите за контактите, докато те управляват повикванията. Ringio също така автоматично извлича и синхронизира записи, създадени с помощта на базата данни на Google за контакти, и се подготвят планове за интегриране на Ringio с Salesforce.com, най-известния от хостваните CRM пакети, по-късно през лятото.
Услугата ще бъде предоставяна директно на бизнес клиенти чрез www.ringio.com; цените започват от $ 99 на месец за четирима потребители, като допълнителните потребители са $ 25 на месец.Ringio обмисля партньорства за дистрибуция и кани запитване чрез email protected
Подкрепена от група ангелски инвеститори, новата компания е плод на въображението на трима съучредители и дългогодишни колеги с опит в успешните софтуерни иновации в областта на хостваните IVR и кол център.
Подробности за „Богато обаждане“
Потребителите могат да приемат или пренасочват входящи повиквания, както се появяват на екрана; Тогава Ringio завършва повикването до желания 10-цифрен телефонен номер на потребителя или го изпраща на гласова поща. Ако потребителите не са влезли в системата, те все още могат да получават обаждания по номера на Ringio; в този случай, аудио идентификацията на повикващия им дава същите опции за проверка.
Интелигентната функционалност на Ringio за маршрутизиране на обажданията се осигурява от Voxeo, дългогодишен хост на платформа с богата история в IVR и конвергентни комуникации.
„Ringio ясно демонстрира силата на облачните комуникации да интегрират хоствани услуги от различни доставчици“, казва Дан Йорк, директор на разговорите на Voxeo. "Чрез комбиниране на глас с присъствие и CRM системи на Voxeo, глобалната платформа за хоствани от оператори, Ringio дава възможност на бизнеса да предостави превъзходно клиентско изживяване."
За повече информация, посетете www.ringio.com, следвайте Ringio на адрес http://twitter.com/ringiorocks или направете обиколка на
За Рингио
Разположен в Херндон, Вирджиния, Ringio е първата базирана на облак услуга за обаждания, която интелигентно препраща повиквания към всеки телефон в света заедно с необходимата информация за повикващия - правейки разговорите по-смислени и продуктивни. Интегрирайки интелигентни маршрути за обаждания и CRM данни, Ringio предоставя възможности, които досега са били достъпни само чрез центрове за обаждания и собствени персонализирани настройки - за първи път на пазара за малки и средни предприятия се предлагат богати услуги за обаждания. Усъвършенствайки разговорите с контекста на обаждащия се, Ringio дава възможност на компаниите значително да подобрят взаимодействието и обслужването на хората, които имат значение за техния бизнес.
