Производителите на продукти, издателите на софтуер и други компании наемат специалисти по ползваемост, за да гарантират, че техните продукти и услуги отговарят на нуждите на потребителите. Тези специалисти събират и анализират предпочитанията на потребителите и предават своите констатации на продуктови дизайнери и инженери. Специалистите по ползваемост могат да идват от различни академични среди, като психология, когнитивна наука, маркетинг и компютърни науки.
$config[code] not foundИзползване на уменията
За да процъфтяват в работата, специалистите по ползваемост трябва да притежават превъзходни творчески умения и ентусиазъм, за да помогнат на производителите да разработят продукти, които са удоволствие да се използват. Те трябва да могат да предложат творчески предложения, които могат да помогнат за подобряване на съществуващите продукти. Специалистите по ползваемост също изискват силни изследователски, комуникационни и аналитични умения за ефективно събиране и анализиране на интелигентността на клиентите. Когато е необходимо да опише тази информация на продуктови дизайнери и инженери, специалистите по използваемост разчитат на добри презентационни умения.
Събиране на разузнаването на клиентите
Специалистите по ползваемост получават информация от потенциални клиенти или потребители, за да установят своите продуктови нужди и предпочитания. Когато производител на телефон иска да произведе нов мобилен телефон, например, специалистът по използваемостта може да проведе интервюта или онлайн проучвания, за да събере информация от съществуващите клиенти на фирмата. Тъй като предпочитанията варират в зависимост от клиентите, специалистът оценява всички отговори, за да излезе със списък, който улавя предпочитанията на пазара и я предава на производствения екип.
Извършване на тестове
По време на разработката на продуктите, специалистите по използваемост тестват продукти, за да се уверят, че работят според предпочитанията на клиента. В разработката на софтуер специалистът обикновено провежда тестване на клиентския опит в бета фазите - втората фаза в цикъл на софтуерно освобождаване. Ако тя не е доволна от дизайна на потребителския интерфейс на софтуера, тя препоръчва подходящи промени на разработчиците. Специалистите по ползваемост трябва също да останат в крак с тенденциите в индустрията, като посещават търговски панаири и продуктови изложения.
Да стигнат до там
Изискванията за образование за специалистите по ползваемост се различават в различните области на специализация. Например желаещите специалисти, които искат да работят в областта на разработката на софтуер, трябва да получат поне бакалавърска степен по компютърни науки, докато тези, които искат да работят в производството на моторни превозни средства, трябва да получат степен по ергономия. Специалистите по ползваемост могат да получат сертификат за използване на анализаторите на Human Factors International и да завършат магистърска степен по използваемост, за да подобрят своята компетентност за работа и да получат административна работа, като например директор на използваемостта.
