Собствениците на предприятия знаят значението на поддържането на добри отношения с клиентите. Ето защо, когато фирмите умишлено нарушават клиентската си база, е време да разгледат по-отблизо динамиката. Google създаде свои собствени противоречия миналата неделя - Великден - чрез чест на мексиканско-американската трудова икона „Сезар Чавес“ в Google Easter doodle.
"Google драскулка" е, когато Google временно замества логото си със символи, за да отрази празник или нещо друго, което се е случило на тази дата. Обикновено рисунките на Google, които се показват на началната страница на търсачката, не предизвикват такова раздвижване, но решението за почит към Чавес, вместо на празника, някои потребители изразяват своето възмущение, краткотрайно или не. В Doodle второто „O“ в Google се заменя с изрезка от профила на края на лидера на труда (вж. Изображението по-горе на екрана на началната страница на Google.bg на Великден).
$config[code] not foundGoogle избра 31 март за подходящо време да почете Чавес, съосновател на Националната асоциация на работниците в селското стопанство, сега известна като Съюз на обединените земеделски работници. Решението разгневи някои християни и други, които смятат, че Google пренебрегва празника, но има известна чест дарява на Чавес. 31 март бе обявен за Сезар Чавес Ден от президента Барак Обама през 2011 година.
Съюзът на обединените земеделски работници очевидно е доволен от решението да уважи Чавес:
разгледайте google.com. Google отбелязва деня на Сезар Чавес, като прави Cesar goodle! fb.me/1CCmV5klJ
- Обединени земеделски работници (@UFWupdates) 31 март 2013 г.
Други не толкова:
RT и се обадете на Google сега @ 202-346-1100 ако сте съгласни, че Христос е по-важен от Сезар Чавес! dld.bz/cuxuX twitter.com/ForAmerica/sta…
- ForAmerica (@ForAmerica) 1 април 2013 г.
Други изглеждаха объркани, с които Чавес Google бе почитал. Buzzfeed.com намери 15 души (а има и още много), които смятаха, че Google почита покойния венецуелски президент Уго Чавес с неговата драскулка.
Междувременно най-близкият съперник на Google, Бинг, избра много по-традиционен маршрут, като избра фон на рисувани великденски яйца над лидера на труда и гражданските права за своята целева страница на Великден.
$config[code] not foundНякои смятат, че действията на Google говорят много за неговата позиция в индустрията.
В публикация за Slate.com, бизнес и икономическият кореспондент на онлайн публикацията Матю Иглесиас пише:
Очевидно е, че драскулките не са значими. Но способността на Google да задоволява капризите на своите служители, а не да се грижи за масовото им мнение е силно видим знак за изключително силната си пазарна позиция. Същото явление е и причината, поради която той може да преориентира операционните излишъци, свързани с търсенето, в спекулативни проекти от Android до Glass до автомобили със самостоятелно управление.
Може би това е само внимание, че Google търси с драскулка и компанията не вярва, че неговото краткотрайно рисуване ще се отрази на неговия бизнес, но винаги ли е добра идея да приемате настроенията на клиентите си за даденост?
От друга страна, други предполагат, че Google може просто да има по-твърда представа за променящата се демография на клиентската си база, причината за нейното продължаващо господство на пазара.
Говори се, че вчера Калифорния, Тексас и Колорадо официално празнуваха деня на Сезар Чавес.
Стефан Нуньо пише на Великден, че решението на Google трябва да се разглежда като признание за тази промяна.
Каквото и да вярвате в демографията, ясно е, че успешните фирми трябва да познават клиентите си, за да оцелеят. Не е най-добрият подходът към носа.
Още в: Google 5 Коментари ▼
