Microsoft (NASDAQ: MSFT) току-що въведе нов инструмент за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM) за малкия бизнес, наречен Outlook Customer Manager. Изданието Следва стартирането на новия инструмент за планиране на клиентите - Bookings по-рано тази година.
В публикация на официалните си блогове в Office, екипът на Microsoft за перспективите описва инструмента като: „Отношенията стават лесни за малките предприятия“.
$config[code] not foundТъй като все повече малки предприятия използват Office 365, много от инструментите за производителност и сътрудничество в облака в пакета от продукти вече могат да се използват за безпроблемна интеграция на CRM.
Резервациите опростиха начина, по който малките фирми планират срещи с клиенти. С новия Outlook Customer Manager вече можете да управлявате връзките с клиентите си също толкова лесно, твърдят от компанията.
Платформата за клиентски мениджър на Outlook ви позволява да проследявате напомняния, текущи сделки, задачи и други начини, по които взаимодействате с клиента в пълен изглед. Сега ще можете да виждате всичко, което правите с клиентите си по всяко време, твърди Outlook. И най-доброто от всичко, компанията казва, че не е нужно да научите или да инсталирате друго приложение, защото всичко това се извършва в кутията на Outlook с едно кликване върху иконата.
Платформата е създадена, за да ви позволи да получите цялата информация на клиентите си на същата страница и на едно място до входящата ви поща. Идеята е, че ако трябва да предприемете действия по даден елемент, е по-малко вероятно да забравите този начин.
Можете също така да влезете в клиентския мениджър на Outlook в движение с мобилното си устройство. Мобилното приложение ви дава достъп до същата информация както на работния плот, казва екипът на Outlook. Това ви дава възможност да проверите най-новата информация за вашия клиент, преди да ги срещнете. Също така ви дава възможност да добавите още бележки след провеждането на срещата. Компанията казва, че можете дори да използвате приложението за сканиране на документи и визитки с помощта на камерата на телефона. Понастоящем приложението за мобилни устройства е достъпно само за iOS, а скоро и други платформи.
Клиентският мениджър на Outlook е достъпен без допълнително заплащане с абонамент за бизнес премия на Office 365, започвайки с тези в първото издание. Глобалната наличност ще бъде през следващите месеци, като достъпността за абонатите на E3 и E5 ще бъде в бъдеще.
Снимки: Microsoft
