Съставянето на професионален имейл понякога може да е трудно. Но съставянето на труден имейл може да бъде по-трудно. И все пак може да се окажете в неудобно положение, където трябва да изпратите фирмен имейл на служител или колега.
Номерът е да намериш правилния баланс на тона, който да се прояви както като твърд, така и честен. А за да помогне на бизнеса с това, асоциацията на малките предприятия Националната федерация на независимия бизнес (NFIB) сподели някои полезни съвети.
$config[code] not foundСъвети за писане на справедлив, но твърд имейл
Започнете с нещо приятелско
Скачането направо в проблема прави комуникацията неудобна за човека, който я получава. Също така създава впечатление, че не желаете да разрешите проблема. Ето защо е добра идея да започнете електронната си поща с приятелски поздрав, за да ви покаже, че ви е грижа.
Благодаря им за тяхната работа
Продължавайки с приятелския тон, който сте установили в съобщението си, покажете, че оценявате свършената работа. Това кара получателите да се чувстват ценени и да ги насърчава да работят по-усилено.
Намерете нещо положително
Помислете за нещо наистина положително, което човекът, който получава пощата ви, е свършил по време на работа. Това ще ви помогне да създадете основата за някаква конструктивна критика.
Не изхвърляйте широката критика
Целта на критиката ви трябва да бъде да намерите решение на проблема и да мотивирате получателя. Затова е от съществено значение да помислите за някои специфични области на подобрение, свързани с получателя.
Направете себе си на разположение
Вие не искате получателят да мисли, че просто обвинявате и измивате ръцете си от ситуацията. Ето защо трябва да прекратите електронната си поща с отворена покана за участие в диалог. Нека получателите знаят, че могат да достигнат до вас с въпросите си, а вие сте на разположение за дискусия.
За още съвети вижте инфографиката по-долу:
Снимки: NFIB
1
