Американците са готови да прекарат големи празници в този ваканционен сезон. Всъщност цифрите от доклада на Adobe Analytics, че само онлайн разходите ще достигнат 124.1 милиарда долара, за да засенчат продажбите на тухли и хоросан.
Нещо повече, Deloitte съобщава, че хората ще похарчат $ 525 за подаръци, което представлява бум от 20% от $ 430 през 2017 година.
2018 Празничен сезон
Тенденциите в малкия бизнес разговаряха с Георгиана Уливър, основател на Package Concierge®, за да я накара да поеме 8-те големи прогнози за сезона на ваканционните превози през 2018 година.
$config[code] not foundБезплатна доставка ще бъде нормата
Най-голямата тенденция може да бъде състезанието да предлага безплатна доставка. Target започна преместването на топката, предлагайки безплатна двудневна доставка за стоки от 1 ноември до 22 декември.
Скоро Walmart предложи собствена версия на артикули на стойност 35 долара или повече. Съвсем наскоро, Amazon е скочил и хвърлил собствената си ръкавица за безплатна доставка за празниците.
Няма причина да очакваме, че това няма да се превърне в изобилие от безплатна доставка.
Предприятията ще видят голям обем
Ще има още повече опаковки, които се изпращат през годината.
Решението на Оливър за автоматичното шкафче е забелязано само с броя на пакетите от празниците от 2016 до 2017 година. Те дори очакват, че ще обработват над 125 000 пакета всеки ден в дните между Черния петък и 24 декември.
„В две седмици преди Коледа ние всъщност виждаме нашия пакет двоен“, каза тя.
Мобилността ще се издигне от значение
Преброявайки номерата, пуснати за ноември, мобилните търсения представляват почти половината (48,2%) от общия брой уеб страници по света. В допълнение към това, големите компании реагират и настояват за нови начини да плащат от телефона си като PayPal, Apple Pay и Google Wallet. Всичко това означава още повече пакети, които трябва да бъдат доставени от поръчки, които произхождат от смартфони тази година.
Иноваторите като Package Concierge® са отзивчиви. Те са пуснали 25 милиона пакета и до момента са обслужвали 346 000 клиенти в цялата страна.
AI ще повлияе на това, което купувате
Не можете да разговаряте за предвиждания за продажби и доставка по време на празничния сезон, без да споменавате AI. Salesforce дори предвижда, че изкуственият интелект ще повлияе до 35% от това, което купувате по време на празничния сезон.
Има нещо повече от AI от маркетинговите съобщения, които получавате, за да ви подкани да отворите портфейла си. Има и прогнози за голям скок в броя на chatbots, които се използват за поддръжка на заявките на клиентите според проследяването по време на пътуването с пакетни пратки.
Кибернетичната седмица ще бъде фокусът
Тъй като всички тенденции се насочват към онлайн пазаруване, не е изненадващо, че кибер седмицата също се очаква да бъде най-голямата от сезона за ваканционни покупки. Седмицата започва на 26 ноември в Северна Америка с Кибер понеделник.
Данните в реално време са още по-критични
Оливър обяснява защо всички пратки с празнични пратки трябва да разполагат с методи за актуализиране на адресите, за да са сигурни, че са прави и подаръците да стигнат до мястото, където трябва да бъдат.
„Тъй като оборотът в апартаментните общности е станал толкова значителен на 55% всяка година, тази година става въпрос за получаване на правилния пакет за точния човек на правилния адрес“, казва тя. Пакет Concierge актуализира редовно данните си - всеки ден и всеки ден.
Опциите на Omnichannel ще направят вдлъбнатина
Услугите, чрез които продуктите, закупени онлайн, се изпращат до тухлени и хоросанни магазини за пикап, ще бъдат популярни. Всъщност, Групата NPD прогнозира, че 60% от купувачите, които купуват онлайн, ще получат покупките си на място за тухли и хоросан.
Още хора ще пазаруват рано
Проучване на Deloitte има общо 60% от хората, които са отговорили на започването на ваканционното си пазаруване преди Деня на благодарността. Това би трябвало да допринесе за запушването на корабните пътища малко по-рано, тъй като същите тези хора планират да харчат 370 долара повече от тези, които започват по-късно според това изследване.
Снимка чрез Shutterstock
Коментар ▼
