Успешните програми за осигуряване на качеството и контрол на качеството гарантират, че продуктите и услугите отговарят на изискванията на клиента. Компаниите, които предоставят продукт или услуга, наемат квалифициран персонал, като директори за осигуряване на качеството и контрол на качеството, за да планират и прилагат системи, за да поддържат качеството под контрол. Директорите са отговорни за надзора на тези системи и процеси, които съставляват най-добрите практики за цялостно управление на качеството. Те се нуждаят от задълбочени познания и трудов опит, за да вършат ефективна работа.
$config[code] not foundКонтрол на качеството плюс контрол на качеството
Ефективните директори могат да правят разлика между осигуряване на качеството и контрол на качеството. Осигуряването на качеството включва управление на качеството чрез системи и процеси. Контролът на качеството включва рутинни тестове, измервания и коригиращи действия. И двете мерки за качество са въведени, за да откриват, съдържат, контролират и отстраняват дефекти или грешки в производствените или сервизните операции.Успешните директори за осигуряване на качеството и контрол на качеството разбират важността и на двете, и притежават умения и знания за интегриране на двете за текущо управление на качеството.
Виждайки Голямата картина
Способността да се фокусира върху общата картина е друга успешна черта на ефективните директори за осигуряване на качеството и контрол. Те знаят, че клиентите карат качествени и базови качествени решения според нуждите и спецификациите на клиента. Директорите са запознати с външни и вътрешни фактори, които влияят на способността да се доставят качествени продукти или услуги и са квалифицирани в справянето с тези фактори. Например, управлението и наблюдението на външни фактори като качество на доставчика и вътрешни фактори като производствени процеси и човешки ресурси са постоянен приоритет.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingКато изпълним план
Директорите по осигуряване и контрол на качеството намират стойност при планирането на системите за управление на качеството. Те оценяват техническите и практическите предимства на качествените решения преди прилагането им. Това води до изпълними планове за качество с действителни стъпки и контролни точки. Въпреки, че позициите за действие са делегирани на директни доклади, ефективните директори имат познания за основните елементи на плана и способността да разпознават кога действията се отклоняват от курса. Основните елементи на плана за качество включват системи и инструменти, необходими за управление на суровините и инвентара, процедури за мониторинг на контрола на качеството, протоколи за документация и обучение и развитие на служителите.
Образование и практически опит
Широкият опит и задълбоченото познаване на принципите за управление на качеството са от решаващо значение за ефективното управление на качеството. Много работодатели отдават предпочитание на директорите, които имат дългогодишен опит в управлението на системите за качество, заедно с бакалавърска степен в съответната област на обучение. Предпочитание се дава и на директорите, които имат опит от първа ръка с качествени инструменти като статистически контрол на процесите, Six Sigma и други световно признати програми като ISO 9000 сериите за управление на качеството и системи за одит.
Хората умения и лични атрибути
Директорите за осигуряване на качеството и контрол на качеството наблюдават прилагането на нови методи или процедури или преразглеждането на съществуващите методи или процедури. Ефективното управление на промените е задължително условие за успех. Атрибути като способността да ръководят, обучават и назначават служители чрез тези промени са важни. Поради многобройните и конкуриращи се приоритети, ефективните директори са мотивирани и способни да работят и да се развиват в бързо развиваща се среда.
