Taco Bell е съден за дискриминация срещу глухи клиенти (Watch)

Съдържание:

Жена от Ню Джърси съди Taco Bell за дискриминация. Жената, която е глуха, твърди, че е посетила две отделни места на Taco Bell и се е опитала да поръча, като връчи на служителите парче хартия с написаната на нея заповед.

В една ситуация жената каза, че е била наредена от управителя и казала, че няма да бъде връчена. А в другата тя каза, че служителите не обработват заповедта й и след това я пренебрегват, когато влезе вътре. Резултатът от този процес остава да се види, но не изглежда чудесно за Taco Bell.
$config[code] not found
Бъдете готови да обслужвате клиенти със специални нужди

Тази ситуация показва колко е важно предприятията да могат да приемат всички различни видове клиенти. Да управляваш малък бизнес почти със сигурност означава да имаш по-малко служители, места и клиенти, отколкото голяма марка като Taco Bell. Но все пак трябва да сте в състояние да обслужвате клиенти от всякакъв произход и с всяко ниво на способност. Това означава, че трябва да сте сигурни, че всички ваши служители разбират това и че имат ясен процес за справяне с всяка ситуация.

Създаването на враждебна или непригодна среда за всеки е явно лош бизнес. Клиентът вероятно ще спре да ви подкрепя и ще разкаже на другите за лошия си опит. Така че най-добрият сценарий за вашия бизнес е, че вашата репутация ще пострада. Въпреки че, както показва примерът на Taco Bell, може да се изправите пред още по-тежки последици.
Още в: Видеоклипове 4 Коментара ▼