Можеш. Но може би не трябва.
Ето нещо - най-добрият опит в социалните медии се случва, когато някой може да се свърже с вашата марка по истински начин. Това е, когато можете да достигнете до тях, да им помогнете да решат проблема и да научат малко повече за тях в процеса. Става дума за създаване на взаимоотношения, които ще можете да използвате и да използвате в бъдеще. И вие ще имате по-лесно да правите това като вас, а след това да накарате някой друг да го направи на ваше име. Също така вероятно ще научите много повече.
Основата на социалните медии е прозрачността. Става дума за излагането на малко на себе си на клиентите си, така че те да се чувстват така, сякаш те „познават“, че могат да „ви се доверят“ и че сте човек, с когото искат да правят бизнес. Пуристите на социалните медии (включително и аз) винаги ще ви казват, че това най-добре се прави като „вие“, а не чрез отглеждане.
Въпреки това, понякога, за да останете ефективни и печеливши, може да имате повече смисъл да наемете някой от вашата организация в блог, чуруликане и да действате като вас в социалните медии. Понякога искането на някой друг да направи това на ваше име е по-добре, отколкото да не го правите изобщо.
Ако ще отидете по този път, уверете се, че лицето, което наемате, трябва да представлява компанията, а не конкретно лице, което действително е в персонала. Те трябва да ангажират клиентите като „Джо Цветя“, а не „Джо Смит от Джо Цветя“. Създаването на фалшив аватар или разрешаването на някой да прави блог под името на главния ви изпълнител вероятно няма да ви спечели приятели, когато бъде открито, а името ви се изтегли през блогосферата. Ако обаче сте този цветар, може да е възможно да наемете някой, който се интересува от индустрията, а след това да ги наемете да чуруликате от ваше име. Те вече споделят същите страсти като вас, те са компетентни по темата и вероятно ще се радват да се ангажират с хора, които са „подобни“ на тях.
И това наистина е най-добрият сценарий. Така получавате някой, който ще бъде ангажиран, заразен и ще привлече хората към тях. По принцип, те ще се радват на времето, прекарано в него, вместо да го възразят.
Ако сключите договор за социална отговорност, уверете се, че лицето, което наемате, разбира културата на фирмата, какви са те и не им е позволено да казват, както и подходящия начин да се справят с клиенти и оплаквания. Не бихте искали да инвестирате парите в плащането на някой, който да чуруликаете, а след това да ги накарате да се откажат и да обиждат всичките ви клиенти. Който и да наеме, ще представлява вас и вашата компания в голям мащаб. Уверете се, че го правят точно.
Въпросът с блогъри-призрак и призрак-пищялки в момента е спорен. Ако се интересувате от темата, хората в Social Media Explorer имаха голям пост за етиката на духовните блогове, която определено си струва да бъде прочетена.
33 Коментари ▼
