Банковите касисти разполагат с редица умения, които им помагат да изпълняват задачите си ефективно и ефикасно. Касиерът е първото лице, което клиентът вижда, когато влязат в банката. За да представят банката в положителна светлина, преброителите трябва да бъдат приятелски настроени, учтиви и да имат положително отношение. Те трябва да обърнат внимание на детайлите, за да предотвратят измамни дейности или грешки, които биха могли да струват на банката значителна сума пари.
$config[code] not foundПригодност за математика
Банковите касиери трябва да имат добра математическа способност. Те ще вземат пари и ще променят голяма част от деня. Касиерите трябва да балансират касовите чекмеджета в края на деня и понякога трябва да балансират парите в трезора. Ако има недостиг или излишък, преброителите трябва да извършат мини-одит, за да открият несъответствието.
Добър слушател
Касиерът трябва да е добър слушател, за да разбере точно какво е необходимо на клиента. След като помогнете на клиента да реши първоначалния си проблем, касиерът ще чуе дали има други продукти и услуги, които могат да помогнат на клиента да постигне финансовите си цели. Клиентите дават информация за бъдещите си нужди, когато говорят. Служителите трябва да бъдат подготвени да насочат клиент към сътрудник по продажбите или мениджър, за да видят дали могат да помогнат на клиента с продукт или услуга.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingКомпютърни умения
Служителите трябва да знаят как да работят с компютър. Понякога преброителите трябва да въвеждат сделки, като например депозити, тегления и капиталови линии на кредитни плащания и преводи. Ако мениджър или сътрудник по продажбите отвори нов акаунт за клиент, те често ще превърнат документацията и информацията в касиера, за да вмъкнат компютъра.
Разрешаващ проблеми
Служителите трябва да знаят как да се справят с простите проблеми с клиентите. Понякога те са упълномощени да отменят определени такси, като например такси за овърдрафт. От банковите касиери все още се очаква да спазват фирмените политики и процедури при обслужването на клиентите.
Организационни умения
Важно е касиерът да има добри организационни умения. Когато клиентите имат две или три транзакции, които трябва да бъдат обработени, касиерът трябва да е в състояние да изпълнява многозадачни задачи, за да може компетентно да се грижи за нуждите на клиента. Да бъдеш дезорганизиран може да струва банковите пари, ако в резултат на това възникнат загуби.
