С пускането на Freshworks 360 малките предприятия вече могат да получат достъп до напълно интегрирано решение на Omnichannel за клиентски ангажименти.
Freshworks 360 ще обедини и управлява всички комуникации за поддръжка, продажби и маркетинг в различни канали на една платформа. И това прави това, като в същото време е в състояние да ангажира, преобразува и поддържа разговори с клиенти чрез електронна поща, телефон, чат, мобилни и социални канали.
$config[code] not foundВ днешната бизнес среда, ангажираността на клиентите се превърна в неразделна част от дейността на компанията. Докато големите предприятия използват технологии, за да направят това възможно, не всички малки предприятия могат да се възползват от нея. Разходите, сложността и изпълнението са някои от проблемите, които затрудняват собствениците на малки предприятия.
Girish Mathrubootham, съосновател и главен изпълнителен директор на Freshworks, казва, че малките компании, както и някои предприятия, са били изоставени в студа, когато става въпрос за софтуер за ангажиране на клиентите.
В едно неотдавнашно съобщение за пресата, Mathrubootham обяснява: „Специалистите по продажби, маркетинг и поддръжка на клиенти са били принудени да използват раздути CRM и системи за поддръжка, докато HR и IT са длъжни да правят обемисти продукти с ненужни функции и прекомерни ценови етикети… за мисията да поставяме лесен за използване бизнес софтуер в ръцете на хората, които се нуждаят от нея и Freshworks 360 е важна стъпка, която ни помага да направим точно това. "
Freshworks 360
Freshworks обяви старта на 360, а също така постигна нов етап в годишните си редовни приходи. Компанията достигна 100 милиона долара, като разшири своята потребителска база от повече от 150 000 фирми и организации по целия свят.
Текущите клиенти включват десетки хиляди малки предприятия и големи корпоративни клиенти като Honda, Bridgestone, Hugo Boss, Университета на Пенсилвания, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M&C Saatchi и други по света.
Комплектът облаци Freshworks 360 включва пълното портфолио от продукти, които компанията е изградила през последната година. С 360, бизнесът ще има достъп до Freshchat (софтуер за съобщения на клиенти), Freshcaller (софтуер за обаждания), Freshmarketer и Freshteam.
Тези инструменти са проектирани да работят заедно, за да могат предприятията да разполагат с цялостна платформа, която да помогне на маркетолозите, екипите за човешки ресурси и специалистите по поддръжка да си взаимодействат помежду си и с техните клиенти.
Сега фирмите могат да получат достъп до разговори с клиенти, данни и маркетингови точки, включително разговори и споменавания в социалните медии. Цялата история на всеки клиент може да бъде достигната, за да предостави пълен цялостен опит.
Freshworks 360 вече е на разположение. Предлага се безплатен пробен период за настоящите потребители на всяко приложение на Freshworks.
Изображение: Freshworks
3 Коментари ▼
