Казано по-просто, проследяването на очите е картографиране на това, което потребителите гледат. Има хардуер, който всъщност следи движенията на окото и софтуера, който анализира данните. Тенденциите в малкия бизнес помолиха Майк Бартелс, старши изследователски директор на Tobii Pro Insight, да обясни как и защо тази технология е важна за малкия бизнес и да предостави 10 тайни за поведение, които разкрива.
Бартелс започна да ни превежда през процеса. Макар да има един милион различни вариации, той казва, че всички те следват едни и същи стъпки. Първо, от потребителите се изисква да носят специални очила за проследяване на очите или да се изправят срещу специално оборудван компютър.
$config[code] not found"Тогава те извършват каквото и да е поведение, което представлява интерес за компанията, която пуска в експлоатация изследването - пазаруване в магазин, използване на уебсайт, ходене през летище или завършване на редица други потребителски поведения", пише той в имейл. "Изследователите са в състояние да гледат на живо подаване на вниманието на всеки потребител в реално време и чрез последващ анализ на данни отговори на редица критични въпроси за своите клиенти."
Търсите специфики
Тези изследователи търсят специфични особености, като например кои реклами са забелязани повече от други, кои пакети се открояват на рафтовете на магазините и най-общо това, което хваща окото на потребителя, докато ходят в магазин. Седенето пред компютъра позволява на тези експерти да видят какъв текст получава най-много внимание на даден уебсайт.
Не е изненадващо, че Bartels стои зад технологията като чудесен инструмент за малкия бизнес.
„По мое мнение, няма по-добър инструмент от проследяването на очите, за да влезем в съзнанието на купувача, независимо дали имате 100 клиенти на седмица или 100 000. Проведохме проучване на вниманието на потребителите в автосалоните, в павилионите за шопинг, в ресторантите, в кафенетата и в удобните магазини. Подобряването на опита на клиентите и увеличаването на конверсията е еднакво важно за всеки бизнес, голям или малък. ”
Проследяване на окото Поведението на купувача е разкрито
И така, какви са 10-те тайни за поведение при пазаруване, които проследяването на очите показва? Bartels носи 12-годишния си опит, за да носи и доставя редица, базирани на проучванията на Tobii Pro Insight.
Топ шелф не е най-добър
Горният рафт е най-малко видимото място в магазина.
"Клиентите са склонни да насочват погледа си на нивото на очите и по-ниско, а горният рафт е склонен да получава малко или никакво внимание", пише Бартелс.
Въпроси по дължината на пътеката
Дължината на пътеката има значение. Когато те са по-дълги, очите на купувачите са привлечени към нивата на рафтовете 2 - 5. При по-късите коридори те се концентрират повече върху горните и долните рафтове.
Правилото за трите крака е важно
"Първите три фута от пътеката се препоръчват за поставяне на продукти, които привличат вниманието", казва Бартелс. "Повечето купувачи използват продуктите в това пространство като указател за пътеката, вместо да гледат нагоре, за да прочетат висящата категория."
Признаците трябва да бъдат прости
Tobii Pro Insight съобщава, че знаците в магазина получават по-малко от 2 секунди внимание. Ето защо малките предприятия трябва да се съсредоточат върху това, да ги направят кратки и да се фокусират върху марката.
Знаците трябва да бъдат високо в моловете
Повишените знаци в молове са най-добри по време на празници и други сезони, когато има много пешеходен трафик. Постоянните и етажните знаци могат да се изгубят в сблъсъка, когато много хора ходят наоколо.
Външните знаци трябва да са близо до вратата
Bartels обяснява защо това разположение е важно:
"Тук хората се съсредоточават, докато се приближават към сградата", казва той."Те също трябва да са големи, тъй като купувачите често ги гледат от голямо разстояние, докато се приближават."
Импулсните рафтове работят по-добре при поръчките
Стойките за импулсни покупки трябва да се намират в близост до касата, където клиентите трябва да чакат на опашка. Файловете за самостоятелна проверка не са най-доброто място за тях, защото купувачите са по-фокусирани върху проверката на собствените си продукти и по-малко вероятно е да се оглеждат.
Видеоклипове Вземете Внимание
Не е голяма изненада тук като цяло, но видеоклиповете са чудесен начин да привлечете вниманието на перспективата на уеб страница.
Визуални следи
Изследванията показват, че визуалните следи са важен начин за насочване на погледа на потребителя. Кученцето, гледащо директно на потребител, ще държи вниманието им. Същото куче, което гледа някакъв текст на уеб страница, ще доведе купувача до тези думи.
Купувачите четат по същия начин
Не забравяйте, че изследванията показват, че повечето хора четат отляво надясно в най-често наричания модел F. Разбирайки как очите им се движат по вашия текст, трябва да ви помогне да проектирате ефективни целеви страници.
Снимка чрез Shutterstock
Повече в: Малък бизнес растеж 1
