Когато промяната трябва да се случи, как се управляват хората? Ако е необходима промяна за група хора, как управлявате емоциите, които идват с нея?
Превключвател: Как да промените нещата, когато промените са трудни, е новата книга от Произведено за пръчка автори Chip Heath и Dan Heath. Той адресира промените и процеса на промяна, свързани с него.
$config[code] not foundПо късмет получих безплатно предварително копие от списъка на слушателите на Chip и представянето на Дан на изложението Search Engine Strategies в Сан Хосе миналата година. Така че реших, че прегледът на книгата е в ред.
Слонът и шофьорът трябва да бъдат едно, така че борбата за промяната да бъде спечелена
Switch черпи вдъхновение от аналогия в книгата „T Хипотезата за щастието От психолога на Университета на Вирджиния Джонатан Хайдт. в щастие, Хайдът приравнява работата на човешкия ум с слон и шофьор, който седи на върха. Слонът представлява емоционалната страна, докато водачът на слона е рационалната страна. И двата аспекта имат силни и слаби страни.
Нашите емоции могат да превъзмогнат нашата рационална мисъл (т.е. причината за метафората на водача на слона; слонът е по-голям от водача), като разчита единствено на рационалното поведение. "Overanalyze и над мисля неща … Шансовете са знаете хората с проблеми Rider … вашия колега, който може да мозъчна атака с часове, но не може да изглежда, за да вземе решение." Switch се посвещава на промяна на процесите, които управляват и двата аспекта - направете ездача и мотивирайте слона - заедно с третия сегмент, Shaping the Path, който подробно описва стъпките след като шофьорът и слонът се овладеят.
Читателите ще могат да разберат, че Хийтс са прилагали много мисъл в балансирането на познати материали с оригиналност. Превключвателят не е Направена да се придържа II (за щастие говорим за книга, а не за филм - Син на стик? Лепилото отвръща?). Най-вероятно читателите на стик ще третират новия материал като естествена еволюция на първата книга. Те ще четат страници за това как да премахнат двусмислието от приемането на промяната, например, и ясно си спомнят абзаците на конкретността на Стик без пълно чувство на дежавю. Където „Създадено за стик“ обяснява какво прави една идея да оцелее, Switch прави по-задълбочена стъпка в обяснението как ние индивидуално приемаме идеи, управлявайки влиянията в процеса.
Примери, които са направени да се придържаме
Разказите напомнят на читателя, че „мозъкът има две независими системи по всяко време.” Примери заинтригуват въображението, като описанието на Clocky, създаден от студентите MIT будилник, който се движи, когато алармата му се активира и принуждава веднъж. -изпитайте потребителите да го преследват, за да го изключите:
„Красотата на това устройство е, че позволява на вашата рационална страна да надхитри емоционалната ви страна. Просто е невъзможно да стоиш прегърбен под покривалата, когато някой будилник се търкаля из стаята ти. "
По отношение на променящото се поведение човек трябва да „свие промяната” до управляем размер. Пример за футбол с цитат от Бил Парелс показва как той свива промяната:
"Ние създаваме ясен набор от цели, които са в непосредствена близост … Когато поставите малки видими цели и хората ги постигнат, те започват да получават в главата си, че могат да успеят." печели - “(1) Те са значими и (2) Те са" в непосредствена близост ", както каза Бил Парелс."
ключ превежда своите теории към бизнес настройките. Например в книгата се посочва, че:
“… Бизнесмените мислят на два етапа: планирате и изпълнявате. В средата няма “етап на обучение” или “етап на практика”. От практиката на бизнес перспективата изглежда като лошо изпълнение… но за да създадете и да поддържате промените, трябва да действате по-скоро като треньор, по-малко от водещ.
$config[code] not foundКорпоративни примери, като например историята на Target manager Robyn Waters, показват какви са резултатите от балансирания слон и ездач. По време на прехода на веригата на универсалните магазини към моден дилър, тя насърчи търговците на Target да предложат стилни продукти. Тя се позовава на слона като демонстрира стилни продукти, докато говори с водачите в организацията чрез доказани резултати:
„Тъй като Target е имал аналитична култура, ориентирана към броя, публикуването на ранните резултати е критично. Водите могат да посочат „герои“ в организацията, които биха поели риск и са успели.
Управлението на мозъка ни „шофьор и слон“ включва и околностите. Ощипвам околната среда обхваща как човек не трябва просто да обвинява хората, но също така да отчита ситуацията: "Това, което изглежда като проблем на човек, често е проблем на ситуацията." Хийтс застъпва малките ощипления - „дори малките екологични промени могат да променят“ - и да изследват „задействащите действия“ - асоциациите на едно действие с друго - за справяне с навиците. Случайните клиники събират сегментите заедно в ситуации, поставени в организации. Свързването на бизнес процесите с ежедневните събития води до идеята да се „скрие промяната” в жива концепция, която, разбира се, се придържа към ума ви.
ключ прави достъпна психологията зад тезата си. Той демистифицира основните психологически конфликти, които могат да доведат до лоши избори или да провалят най-сложния бизнес екип. То прави своите точки използвайки разказ, но историите се корени в научни източници. Тя обяснява с ясни термини. Големите книги разширяват светогледа на читателя, а Хийтс много добре разширява перспективите. Те го правят с оптимистичен тон, който укрепва техните точки и полезността на техните концепции.
Бъдете индивидуални или група, промяната е възможна
Като цяло открих ключ отлична отправна точка за обсъждане на промяна в професионалист или организация. Не само, че е добре да се научи как да управлява и влива промени в дадена ситуация, ключ може да допълни други книги за промяна в конкретни случаи, като например Уеб Анализ 2.0 (прегледайте тук), където специалистите по уеб анализи трябва да убедят управлението на резултатите, базирани на данни. Промяната не е лесна, така да се каже, но ключ прави процеса на промяна лесен.
