Годишното проучване на потребителите на Deloitte показа, че 2016 г. ще бъде годината, в която все повече потребители планират да пазаруват онлайн за празнични подаръци от всякога. Той също така намира, че купувачите очакват да харчат точно толкова много, колкото и в магазините.
Тези прогнози се сбъднаха, поне когато става дума за Amazon. Онлайн пратеникът за пазаруване на дребно съобщи, че е изпратил повече от един милиард артикула по света през този ваканционен сезон - най-доброто от всички, съобщи Ройтерс.
$config[code] not foundТова повдига въпроса: какво могат да направят търговците на тухли и минохвъргачки, особено малките предприятия с независима собственост, за да се борят с тенденцията към онлайн продажби? Как получават по-голяма част от пая за продажби на дребно?
Един от отговорите се крие в маркетинга, базиран на местоположението, като се използват технологии за сигнализация и геофизинг.
Въведение в маркетинга, базиран на местоположението
Основи на маяка и геофокуса
Маяците са малки устройства, поддържащи Bluetooth, които се прикрепват към стена или плот в магазин. Те откриват присъствието на човека чрез смартфона на човека и след това предоставят информация, свързана с контекста, като сделки, специални оферти и предложения за персонализирано пазаруване.
Geofences правят същото нещо, но използват GPS или RFID технология, за да разширят географския обхват и да отидат отвъд интериора на магазина. И двете са сензорни точки, предназначени да стимулират лоялността на клиентите и продажбите в магазините.
Тъй като клиентите вече са на своите телефони, търсейки информация за продуктите, които продавате, има смисъл да ги ангажирате директно, осигурявайки по-бърз и по-лесен достъп до данните. (Тези технологии също не позволяват на магазина ви да стане шоурум на Amazon!)
От известно време големите търговци на дребно използват маяци и геозони, но по-малките предприятия също приемат технологията.
Цената е незначителна. Много модули за местоположение са на разположение за под $ 20. Ще имате нужда от софтуерна платформа за управление на съобщенията, но това също може да бъде сравнително евтино.
Ако технологията за местоположение и геофокусирането ви заинтригуват, погледнете тези 15 начина да го използвате във вашия магазин или място на работа.
Местоположение Маркетинг Идеи
1. Поздравете клиентите, когато ходят по вратата
В магазините за търговия на дребно често не се знае, че купувачът е там, докато не направи покупка. Като такъв, служителят поздравява клиента само когато си тръгва.
Beacons превръщат това в главата си, споделяйки виртуален поздрав в момента, в който клиентът премине прага. В допълнение към добре дошли, магазинът може да представи на клиентите специални оферти или предложения за пазаруване, съобразени с техните вкусове.
2. Създайте приложение, което се активира с маяк
Много доставчици на хардуер и софтуер за радиомаяки могат да изградят едно приложение за търговци на дребно по икономически ефективен начин. Така например, една компания, Bkon, създава приложения, поддържащи маяк, само за 1000 долара. Друг, Purple Deck, го прави за няколко стотин.
Има няколко предимства да имате приложение: наред с други неща, той записва поведението на клиента за покупка, като дава възможност за по-персонализирани препоръки за пазаруване, следи списъците с желания и проследява активността в магазина. Търговците на дребно могат да използват и получените данни, за да развиват онлайн списъци с имейли и да пренасочват цифрови дисплейни реклами.
3. Използвайте приложения от трети страни
Дейвид Хайнцингер, вицепрезидент по комуникациите в inMarket, доставчик на радиомаяци, който говори по телефона на Small Business Trends, казва, че има погрешно схващане, че търговците трябва да имат собствено приложение.
„Търговците на дребно с помощта на радиомаяци не трябва да се въртят около приложението си“, каза той. "Вместо това те могат да разчитат на приложения на трети страни, които поддържат технологията, като Epicurious, List Ease, Coupon Sherpa или дори браузъра Chrome на Google, който включва функция за уведомяване."
Apple има своя собствена технология, iBeacon, която предупреждава iPhone или iPad, когато устройството е на място близо до фар. Facebook също предлага технология за фар за използване с мобилното си приложение. Друго приложение, Shopkick, идва със собствена собствена мрежа за местоположение.
4. Осигурете съдържание, което помага на клиентите
"Едно от предимствата на маяците е да помогне на купувачите да направят това, което са дошли да направят," каза Ричард Грейвс, главен изпълнителен директор на Bkon, производител на сигнали за управление и софтуер за управление в облак. да говорите с Small Business Trends по телефона. „Търговците на дребно могат да предоставят отзиви на клиентите, да предложат сделка за деня, купони за отстъпка или онлайн карта за изтриване.“
5. Награда на клиентите с точки за лоялност
Търговците на дребно могат да използват сигнали за купувачи на подаръци с точки за награда за програма за лоялност, основаващи се на поведение при покупка или дори за влизане в магазина.
6. Натиснете Текст на собственика, мениджъра
Маяците могат да включват функция, която позволява на клиентите да пишат с текст и коментар собственика на фирмата или мениджъра на магазина. Това е функция за обслужване на клиенти, която помага да се затвори продажбата.
7. Промяна на съдържанието Често
Актуализирайте съдържанието на рутинна основа, използвайки платформата за съобщения на маяка, за да запазите информацията, която се изпраща на клиентите, пресни.
8. Следете клиентите
Използвайте маяци за проследяване на индивидуалните телефонни сигнали, когато клиентите се движат през магазина. Това ви позволява да знаете кои пътеки вземат най-много, кои части от магазина посещават често и колко време прекарват в дадена област. Устройствата могат също да помогнат на клиентите да се ориентират в магазина, да намират продукти по-лесно.
9. Връзка към онлайн съдържание
"Маяците могат да излъчват съдържание, което изпълнява всяка функция, която търговецът смята за полезен," каза Грейвс. "Това може да включва кранче, което да харесва във Facebook, публикуване на изображение в Instagram или връзка към уебсайта на бизнеса."
Той добави: „Това са микросайтове, които изграждате и които са директно достъпни за клиентите. Небето е границата на това, което можеш да направиш.
10. Поставете маяци в други места
- Можете да поставите маяци на места извън магазина - каза Грейвс. "Например един търговец на дребно може да постави маяк върху знаците, които има в общността и да го превърне в интелигентен знак."
11. Накарайте марките да покриват разходите, изпълнете програмата
Beacons представляват отлична възможност да се позволи на марки, пренесени в магазина, да платят за програмата и да приемат съдържанието.
- Просто им кажи, че ще поставиш фар и ще ги оставиш да контролира съдържанието или промоцията - каза Грейвс. „Има голям интерес от страна на марки, които искат да управляват отношенията директно с потребителите.“
12. Geofence Around Competitors
Използвайте geofencing, за да заобиколите радиус около адреса на конкурента. Когато бъдещите клиенти пътуват в радиуса, системата изпраща автоматично уведомление до телефона си, съдържащо промоция или друго подходящо съдържание.
13. Взаимодействайте с конкретни продукти
Beacons могат да действат като горещи точки, позволявайки на клиентите да взаимодействат с продукт, поставен на определен рафт. Когато човек се движи през магазина, се появяват различни продукти. Търговецът може да включва и други съобщения, за да предостави контекст.
Например, една винарна може да сподели информация за конкретни вина, разположени в определена част на магазина, както и какви храни да се сдвоят с тях.
14. Използвайте Beacons и Geofencing при събития
Предприятията, които спонсорират или организират събития, могат да поставят маяци по местата (или географската зона около събитието), за да привлекат вниманието към възможностите за забавление, доставчиците на храни и занаяти или VIP зоните, и да поддържат присъстващите актуализирани с дейности, които се провеждат на събитието.
15. Партньор с други фирми
Компаниите могат да използват geofencing, за да си партнират с други местни фирми и да споделят печалби от всички продажби, които влизат в системата. Например, един ресторант може да си партнира с служба за доставка или с организатор на сватби, за да осигури възможности за кетъринг.
заключение
Използването на технологията за фар и геофокусиране е един от начините, по-малките фирми за търговия на дребно да могат да се борят с навлизането на марки от електронната търговия като Amazon и да предоставят персонализирано пазаруване, което клиентите ще оценят.
Също така е средство за ускоряване, изграждане на лоялност и ангажиране на клиентите в реално време, когато намерението за покупка е най-високо.
Комуникация на снимки чрез Shutterstock
3 Коментари ▼
