Настигнах Кери Гохман, президент на Xero Americas, след нейното изявление в Xerocon 2018 вчера точно тук, в Атланта. Една от темите на нейното представяне бе насочена към това как автоматизацията ще освободи счетоводителите от отнемащите много време, но важни задачи за събиране и обработка на данни, което им позволява да се съсредоточават повече върху по-ценните консултантски услуги - услугите, които малките фирми искат да предоставят. А изкуственият интелект, съчетан с автоматизацията, предоставя на счетоводителите информация за създаването на свои специализирани ниши, които могат да предоставят допълнителни възможности за разрастване на бизнеса им, като същевременно осигуряват на клиентите си повече причини да останат клиенти по-дълго.
$config[code] not foundПо-долу е редактиран препис от нашия разговор. За да видите пълното интервю, вижте видеото по-долу или кликнете върху вградения SoundCloud плейър.
* * * * *
Кери ГохманЕдно от нещата, за които говорихме много, е едно скорошно проучване, което излезе с McKinsey… и то каза, че до 2030 г. 800 милиона работни места ще бъдат загубени от автоматизацията. И слушайте, технологията винаги е играла роля в нарушаването, но технологията и темпото на промяната върви по-бързо и по-бързо. McKinsey заяви, че събирането и обработката на данни всъщност е основен кандидат за прекъсване и замяна. И една от отраслите, които биха били най-засегнати, е счетоводството, а друго - неща като бек-офис обработката.
Смятаме, че McKinsey е сбъркала цялата идея. По-конкретно счетоводството е само за събиране на данни и обработка на тези данни. Всъщност това не е счетоводството. Счетоводството всъщност е за подпомагане на собствениците на малкия бизнес да разберат финансовата си картина и да го тълкуват и че получават правилната подкрепа по пътя от и експерт по финансово управление.
Това, което смятаме, че ще се случи със счетоводните работни места, е просто тази част от работата, и има част, която е събиране и обработка на данни, които ще бъдат автоматизирани. Искаме да осигурим много от тази автоматизация, използвайки машинно обучение и изкуствен интелект. Всъщност, ние просто приехме милиард препоръки, използвайки изкуствен интелект в нашата система, за да помогнем на счетоводителите да кодират сделки. Това е невероятно.
Тенденции в малкия бизнес: Да.
Кери Гохман: Това спестява много време. Но това, което иска да направи, е да помогне на счетоводителите да знаят как да използват това допълнително време. Как предоставяте услуги, които собствениците на малък бизнес наистина ценят и се нуждаят. И ние вярваме, че като цяло, ако счетоводителите са в състояние да направят това, те ще добавят повече стойност към своите малки бизнес клиенти и търсенето на повече счетоводни услуги ще се увеличи. И това, което чуваме от собствениците на бизнес е, че искат помощ и мога да говоря малко повече за някои от проучванията, които сме направили там.
Това, което знаем, е, че половината от собствениците на предприятия се провалят в рамките на пет години. Това е поразителна статистика. Но когато са свързани с един счетоводител, шансовете им за успех се увеличават. 85% от тях оцеляват през миналата година и растат с 23% по-бързо. Това е невероятно. Това е доста убедителна статистика.
Тенденции в малкия бизнес: Вашите съветници, как те започват да позиционират и прехвърлят отношенията си с клиентите си от по-светските аспекти на въвеждането на данни до това, че са повече от съветник, където могат да погледнат отвъд броя на днешните, за да помогнат клиентите им да отидат там, където искат?
Кери Гохман: Мисля, че има две неща, които ще подчертая. Едната е, а ние, между другото, имаме партньорства с счетоводители във всяка част от това пътуване, нали. Счетоводители, които все още предоставят само услуги за съответствие. Счетоводители, които се запознават с прости съвети, които мислим за това като бюджетиране и прогнозиране, или сложни консултации, които биха били по-виртуални CFO или треньори и така, едно от нещата, които наистина правим в нашата общност, е да намерим начини да помогнем счетоводители, които са в по-нататъшно пътуване, треньор и менторски счетоводители, които не са толкова далеч в пътуването си. И това е наистина прекрасна възможност.
Кери Гохман: Когато мисля за това как един счетоводител прави този преход, трябва да помислим за две неща. Единият е, че прекарваме много време в научни изследвания, като казваме … искайки собствениците на малкия бизнес: „Искате ли вашият счетоводител да играе тази роля? Това ли е дори роля, която могат да играят? ”И така, току-що получихме проучване - изследване за сравнителен анализ - и това, което чухме от собствениците на малък бизнес, са счетоводители, които все още са мой съветник номер едно. Те победиха връстници. Те бият семейство и приятели. Те бият банкери и адвокати и всеки друг. И ние също така казахме на собствениците на малкия бизнес: „Ако ви дадохме тон на автоматизация, бихте ли желали връзката си с вашия счетоводител?” А огромното мнозинство, над 70%, отговориха „да“.
$config[code] not foundВсъщност, че приблизително същата сума каза, че съветите, които получавам от моя счетоводител, са изключително полезни за мен и аз наистина го оценявам, което е фантастично. Един от тях е, че счетоводителите трябва да знаят, че ролята, която собствениците на малък бизнес искат да играят.
Второто нещо, което трябва да знаете е, че ако собствениците ми искат да играя тази роля, как мисля за това? Първото нещо, за което говорихме, и това се отнася за всяка индустрия в преход, е счетоводителите да имат чудесна възможност да разберат кой ще служи на първо място. И щом веднъж разберете кой ще служите, наистина можете да получите ясна информация за услугите, които предлагате.
Така че, имахме някои прекрасни примери, които споделихме на нашата конференция на счетоводителите, върху които се фокусирахме, имаме група счетоводители, които са фокусирани върху счетоводството на камиони за хранителни стоки. Имаме друга група…
Тенденции в малкия бизнес: счетоводство за камиони за храни?
Кери Гохман: Да, не се шегувам.
Тенденции в малкия бизнес: с тях получават тази „ниша“?
Кери Гохман: Това е много ниша, но когато сте в облака, не трябва да сте принудени да притежавате собствениците на малки фирми, които са във вашия град. Можете да работите с хора по целия свят.
Тенденции в малкия бизнес: Mm-hmm (положително)
Кери Гохман: И това е невероятна възможност. Така че, можете да намерите всяка ниша.
Тенденции в малкия бизнес: Правилно.
Кери Гохман: Имаме и примери, които споделяме от счетоводителите, които се фокусират върху творческите индустрии. И така, те наистина получават … разбират тези индустрии наистина дълбоко и след това могат да предоставят повече насоки и повече съвети.
Кери ГохманВтората част е, след като веднъж сте решили кой ще служите и каква ще бъде Вашата уникална стойност, и как ще решите какви услуги да предлагате? И ние в нашето изследване попитахме собствениците на предприятия: „Какво най-много ви притеснява? Какво искаш да… с някаква помощ? ”И можете да си представите, ако започнете да спазвате изискванията, всъщност много, много малък процент от собствениците на малък бизнес искат много помощ или насоки за основно спазване. Те искат някои, но докато преминавате от съобразяване към просто консултиране към сложни консултации, желанието за помощ нараства експоненциално.
Тенденции в малкия бизнес: и също така укрепва връзката ви като съветник, колкото повече можете да се движите нагоре по този път.
Кери Гохман: Абсолютно. Така че, съветниците трябва да се чувстват наистина комфортно да играят ролята, защото собствениците на малкия бизнес го искат. Те искат по-сложна подкрепа и има прекрасна възможност за съветниците да мислят добре, кого искам да служа, така че как да развивам по-дълбок опит в дадена индустрия или област. Как да намеря своята ниша, ако щете.
Кери ГохманДругото нещо, което научихме, когато направихме нашия бенчмаркинг, е и счетоводните фирми.
Тенденции в малкия бизнес: Хм…
Кери Гохман: Да, и ние попитахме тези счетоводни фирми, "Е, разкажете ни за вашата практика и как растете." Видяхме, че фирмите, които всички фирми са нараснали с около 17%.
Тенденции в малкия бизнес: просто генерал?
Кери Гохман: Като цяло, това е чудесна новина за професията.
Тенденции в малкия бизнес: Да.
$config[code] not foundКери Гохман: Ние всъщност видяхме в нашето изследване, че фирмите, които просто предлагат съответствие, са нараснали с 11%. Фирмите, които предлагат напреднали, повече консултантски услуги, комплексни консултантски услуги, са нараснали с 29,2%.
Тенденции в малкия бизнес: Уау. Да.
Кери Гохман: Така че можете да видите как това търсене ще стимулира следващото поколение счетоводство.
Тенденции в малкия бизнес: Да, и също така позволява на счетоводителите да разберат как могат да изберат вида клиенти, които им позволяват да отидат в посоката, в която искат.
Кери Гохман: Точно така. И това, което видяхме, е това, което наистина подхранва, че растежът е бил и когато се фокусирате върху консултациите, които искате да сте сигурни, че започвате с автоматизацията на услугите за съответствие и след това в това допълнително време, което всъщност можете да таксувате повече за вашите услуги, защото се занимавате с по-сложно предлагане.
Така че, видяхме фирми, които предлагаха само насоки за спазване на изискванията, имали приходи от 78 хиляди долара на клиент. Тези, които предлагаха сложни консултации, този брой скочиха до 150 хиляди долара приходи на клиент.
Тенденции в малкия бизнес: Уау.
Кери Гохман: Това има смисъл.
Тенденции в малкия бизнес: Това е огромно.
Кери Гохман: Това е наистина смислено.
Тенденции в малкия бизнес: Да, добре. Така че звучи като с данните ви с транзакциите, които можете да съберете, мисля, че видях, че са били над два милиарда в…
Кери Гохман: О да.
Тенденции в малкия бизнес: Да. И с помощта на вашето AI машинно обучение… можете да намерите такива прозрения, които помагат на съветниците да разберат този вид пътища.
Кери Гохман: Да, така че нашата цел е наистина, искам да кажа, че нашата крайна цел е да разберем как да направим това повторно свързване. Как да сложим правилните парчета заедно. Но когато мисля за пътуването от спазването до сложните консултации, това е пътуване.
$config[code] not foundТенденции в малкия бизнес: Mm-hmm (положително)
Кери Гохман: Опитваме се да предложим инструменти за автоматизиране на основите на съответствие. Тук всеки трябва да започне. Как да започна да използвам технологията, за да променя начина, по който работи моят бизнес. И тогава ние се опитваме да предоставим и инструменти, които позволяват на хората да влизат в сложни консултации. Една услуга например е технологията. Оценка на технологиите и прилагането на тази технология, която трябва да използва собственикът на малък бизнес.
