Сан Франциско (ПРЕССЪОБЩЕНИЕ - 6 април 2011 г.) - SUGARCON - Infratel, водещ доставчик на продукти и услуги в call center, и SugarCRM, най-бързо развиващата се компания за управление на връзките с клиенти (CRM), обяви партньорство, което ще позволи на малките и средни предприятия бързо и достъпно да добавят мощни телефонни решения за тяхната CRM платформа.
$config[code] not found„Това партньорство е чудесна новина за малките и средни предприятия, които в миналото може да не разполагат с бюджети, за да се конкурират с по-големите компании, които имат достъп до скъпи бизнес решения“, заяви генералният директор на Infratel Джим Сатуел. "Нашите две компании създават равни условия, като предоставят на малките и средни предприятия по-достъпния достъп до най-добрите в класа CRM инструменти."
В допълнение към традиционната си платформа за Call Center, Infratel има планове за пълна интеграция на социалните медии през следващата година, която позволява на агентите да разпознават тенденциите и настроенията на потребителите. Този допълнителен слой информация в крайна сметка ще даде на агентите инструментите, от които се нуждаят, за да заобиколят проблемите и да възнагради лоялността на марката.
„Бизнесът просто трябва да се свърже и да се ангажира с клиентите си, независимо от техния размер или ниво на ресурси“, казва Клинт Орам, съосновател и технически директор на SugarCRM. "Партньорството с Infratel позволява на нашите компании да предоставят най-доброто в своя клас, цялостен център за контакт и CRM решение за изключително голям брой фирми, които преди са били изключвани от този тип надеждна функционалност поради опасения за разходите или сложността."
За SugarCRM
SugarCRM прави CRM просто. Като най-бързо развиващата се компания за управление на връзките с клиенти (CRM), приложенията SugarCRM са изтеглени повече от седем милиона пъти и понастоящем обслужват над 700 000 крайни потребители на 80 езика. Над 7000 клиенти са избрали услугите на сайта и облачните изчисления на SugarCRM над алтернативите на собствеността. SugarCRM е признат за успеха на клиентите си и иновациите на продуктите си от списание CRM, InfoWorld, решения за взаимодействие с клиенти и интелигентно предприятие.
За Infratel
Infratel е основана през 1999 г. от мениджъри и инженери от Genesys Labs (сега компания от Alcatel-Lucent), която е била свидетел на предизвикателствата, които малките и средните компании срещат с намаляващите бюджети и нарастващите изисквания. От самото си начало целта на Infratel е да предложи пакет от центрове за контакт и решения за взаимодействие от световна класа, предназначени предимно за малки и средни предприятия.
Водещият продукт на компанията, Infra Call Center, е чисто SIP-базирано приложение, изградено на Microsoft Windows Server. Неговото корпоративно решение за телефония, Infra CommSuite, е едно от малкото налични IP PBX решения на Microsoft Windows Server. И двете бяха разработени, за да помогнат на мениджърите, ИТ отделите и мениджърите на кол центровете да направят повече с по-малко чрез иновативни технологии. В световен мащаб Infratel има повече от 700 клиенти и 10 000 потребители.
