Първо, не се вълнувайте твърде много: TBC в момента е достъпен само за избор на сметки, в които Twitter вече е включил ключа, но се очаква, че внедряването ще продължи постепенно. И, разбира се, някои хора вече го имат. Mashable показва, че много малка група собственици на бизнес вече са започнали да получават имейли, които ги канят да тестват Twitter Toolkit.
След получаване на поканата, потребителите могат да имат достъп до нов раздел Бизнес в настройките си, за да активират функциите. Веднъж там, собствениците на фирми се приканват да попълнят допълнителна информация за своята компания, включително информация за контакт и дали те се идентифицират като малък бизнес, голяма компания или индивид / група.
Ето някои ключови функции, които с нетърпение очакваме:
- Проверени бизнес профили: Тъй като доверието е от ключово значение в социалните медии, възможността за получаване на Проверен профил в Twitter може да помогне на много собственици на малки предприятия да увеличат доверието в очите на клиента. Досега потвърдените профили в Twitter бяха достъпни само за физически лица. Чрез разширяването на това, Twitter помага на собствениците на малкия бизнес да получат известни улични кредити с техните клиенти и им помага да покажат, че бизнесът е сериозен по отношение на ангажираността. Няма повече да се чудите дали сметката принадлежи на компания, на която имате доверие, или просто някой, който се представя за тях.
- Клиенти на DM, които не следвате: Това е голямо. След като това влезе в сила, собствениците на фирми ще могат да имат частни разговори с клиенти, без да се налага да ги следват директно в Twitter. Това ще подпомогне проблемите, свързани с обслужването на клиентите, и ще попречи на собствениците на предприятия да се налага да следват всички, за да позволят взаимодействие. Предприятията по същество получават обратно своите Twitter акаунти, а клиентите могат да си взаимодействат с марките, които са важни за тях, без да се налага да го правят с пълна представа за обществеността. Бизнесът ще трябва избирам за да направите тази опция достъпна, така че, ако по някаква причина не искате клиентите да могат да ви DM, все още можете да залепнете главата си в пясъка. Тази функция сама по себе си има потенциала наистина да увеличи способността на малките и средни предприятия да подобрят обслужването на клиентите.
- Таб: Това е, което знаехме, че идва. Новият раздел „Сътрудници“ ще позволи на собствениците на фирми да добавят няколко потребители към бизнес профил, за да улеснят множеството хора да чуруликават под това име. Тя трябва да се окаже много удобна за управление и рационализиране на сметките.
Като цяло изглежда, че Twitter предприема някои сериозни стъпки, за да направи Twitter по-дружелюбен и да даде на компаниите инструменти, от които се нуждаят, за да управляват по-добре своите сметки. Няма информация кога бизнес центърът на Twitter ще бъде достъпен за всички потребители или ако Twitter планира да таксува новите функции. Подозирам, че през следващите седмици ще чуваме доста повече за това, какво прави Twitter и как можете да се възползвате като собственик на малък бизнес.
Останете на линия!
Още в: Twitter 11 Коментари ▼
