Агресивният колега може да приема много форми, вариращи от някой, който се опитва да контролира разговор или среща с някой, който поема задачи извън неговата отговорност или е просто враждебен. При всяка форма работата с агресивен сътрудник може да има много отрицателни въздействия. Някои колеги изпитват психическо и емоционално напрежение, могат да станат физически болни или дори да решат да напуснат работата, за която някога са били развълнувани. Като използвате няколко ключови стратегии, можете да управлявате и минимизирате тези проблеми на работното място.
$config[code] not foundСъпротивете се на реакцията
Когато се занимавате с агресивен сътрудник, най-лошият отговор е да реагирате незабавно и с интензивни емоции. Хората са склонни да казват неща, за които съжаляват, когато са обидени или ядосани. Вземете няколко дълбоки вдишвания и пребройте до 10 преди да реагирате. Простият фактор на времето може да ви помогне да успокоите емоциите си и да повишите обективността си, като ви позволяват да отговорите с по-добра преценка. Независимо дали е на среща или в коридора на офиса, вземете решение, че няма да отговорите на коментарите, без първо да дишате дълбоко и да си дадете 10 броя.
Пазете Бележки
Ако отрицателните взаимодействия с агресивен сътрудник са редовно събитие, документирайте ги подробно. Дори ако не споделите тази информация с никого веднага, запазете подробни бележки за случилото се. Забележете времето, датата и мястото на инцидента, както и конкретните отрицателни резултати, като например да не можете да изпълните задача или задача. Тези бележки могат да бъдат ценни, когато правите случая на мениджър или човешки ресурси. Мислете както за финансови, така и за емоционални термини. Помислете за разходите за организацията, като например загубена производителност, когато отношенията ви с агресивен колега предизвикват вас и другите да изоставате в работата си.
Потърсете някакъв контекст
В колона за "Психология днес", експертът по комуникациите Престън Ни препоръчва да се прави разлика между човека и проблема. Приближаването на напрегнатите отношения, като се фокусира върху въпроса, а не на индивида, може да намали конфликта. Например, помислете дали да кажете: "Знам, че имате нещо важно да кажете, но мисля, че този разговор се загрява. Можем ли да се прегрупираме по-късно днес, за да говорим за този проблем, след като имаме време да помислим за това?" Като се държите далеч от лични атаки, можете да съберете повече сътрудничество и вероятно да подобрите връзката.
Кажете на историята си добре
Според проекта за уелнес и трудов живот в Държавния университет на Аризона, много жертви на работното място са изправени пред скептицизъм от колегите и мениджърите, когато се опитват да разрешат продължаващите конфликти с колегите си и са обявени за „проблемни служители“. За да избегнете тази дилема, помислете за няколко стратегии, когато изразявате своята загриженост към човешките ресурси или управлението. Бъдете спокойни и композирани, говорете с равен глас и пазете емоциите си под контрол. Трябва да можете да архивирате твърденията си с конкретни подробности за поведението на агресивен сътрудник и как то е повлияло на работата ви. И накрая, покажете, че сте в състояние да съчувствате на ситуацията, като заявите, че можете да разберете защо вашият колега понякога може да реагира по този начин, въпреки че това е непростимо. И накрая, повторете собствените си силни страни като търпение, рационално решаване на проблеми и желание да намалите ненужното напрежение на работното място.
