Използвайте Gamification за запазване на служителите и ангажирайте клиенти (INFOGRAPHIC)

Ангажираните служители остават по-дълго във вашия бизнес, преди да продължат напред. Геймификацията е един от начините да поддържате работната си сила ангажирана не само да ги насърчите да останат по-дълго, но и да ги направят по-продуктивни.

Нов инфографика на британския пазарен инспектор, озаглавен "Gamification: Как да изравним бизнеса си", посочва защо gamification е особено полезна за новото поколение работници и клиенти.

$config[code] not found

Според Market Inspector, gamification е използван от Samsung, Coca-Cola, PwC, Deloitte и други. Но тя вече не е ограничена до големи предприятия. Пазарът вече разполага с инструменти, които малките предприятия могат да внедрят, за да генерират подобни резултати с тяхната работна сила и клиентската база.

В инфографиката компанията казва, че gamification е от съществено значение за постигане на по-добри резултати от конкуренцията. Независимо дали се опитвате да извлечете повече от хората, които работят за вас, или да привлечете повече клиенти, и двете групи трябва да бъдат ангажирани по нов начин.

За служители от ново поколение и клиенти, които винаги търсят да бъдат оспорени, gamification е един от инструментите, които можете да използвате, за да направите това възможно.

Какво представлява Gamification?

Gamification прилага механиката на играта към съществуващите процеси, за да мотивира участието и ангажираността за действия чрез положителна обратна връзка.

Един от ключовите компоненти на gamification е ангажираност. И според инфографиката, 81% от служителите са по-малко склонни да напуснат компания, ако са ангажирани. Когато са ангажирани, 51% от служителите влагат повече усилия в задачите, които изпълняват.

Въздействието на gamification също се простира до по-високи нива на изпълнение от служителите. Четиринадесет процента изразяват по-висококачествени знания, а други 11% съобщават за по-високи фактически знания.

В сравнение с традиционното обучение на служителите, решенията, основани на gamification, са довели до 9% по-висок процент на задържане.

Като цяло компаниите, които имат ангажирана работна сила, могат да надминат конкуренцията си с 147%.

Прилагане на анимация за малки фирми

Геймификацията може да се използва както в процеса на наемане, така и за задържане на служителите, след като бъдат наети.

Отделът по човешки ресурси може да създаде gamified задачи за кандидатите по време на процеса на кандидатстване, за да ангажират и измерват определени умения. Според пазарния инспектор, неуспешните кандидати могат да бъдат превърнати в бъдещи клиенти, ако се насладят на техния опит.

Gamification може да се използва и за обучение на служители с нови системи, които компанията прилага. Нови умения могат да бъдат повишени с помощта на учебни игри. Това доведе до по-голяма ангажираност и запазване на нови умения и знания.

Ангажирането на клиента е друга употреба за игра. Можете да направите това, като създадете задачи, свързани с бизнеса ви, и възнаграждавате клиентите с купони или други награди, които могат да осребрят във вашия магазин или уебсайт.

Можете да разгледате инфографиката „Пазарен инспектор“: „Как да изравните бизнеса си“ за повече начини, по които можете да използвате gamification за подобряване на ангажираността на служителите и клиентите по-долу.