Вашите служители се страхуват да говорят за проблемни сътрудници? Ново проучване показва, че работниците често не успяват да съобщят за поведението на колегите, което е вредно за компанията, включително и за престъпления, които могат да доведат до съдебни дела за работодателя. Ето какво трябва да знаете - и как да разберете какво наистина се случва на работното ви място.
Учебното проучване на работното място от 2018 г. на Warble попита служителите за осем категории обикновени работни места „лошо поведение:“
$config[code] not found- Лошо поведение
- Дискриминация или насочване
- Измама
- некомпетентност
- Лоши управленски умения
- Сексуален тормоз
- кражба
- Неетично поведение
Почти две трети (63%) от респондентите казват, че са били свидетели на поведение на работното място, което е разрушително за културата, производителността и / или самия бизнес, но не е съобщило за това на ръководството.
Защо служителите не съобщават за лошо поведение?
Защо служителите мълчат за лошо поведение? Ето основните причини:
- 46% не смятат, че ще бъдат предприети действия
- 39% са обезпокоени от това да бъдат етикетирани като прекалено емоционални, слаби или дребни
- 38% мълчат, защото нарушителят е техен мениджър
- 38% се страхуват от отмъщение
- 32% не се доверяват на човешките ресурси
- 26% се страхуват да загубят работата си
- 20% имат проблеми с описанието на поведението
Какво е въздействието на лошото поведение на работното място?
Отрицателното поведение на работното място има огромно въздействие както върху работника, така и върху бизнеса. Някои работници напускат работата си, вместо да се сблъскват или да докладват за колега. Жените са с 30% по-голяма вероятност от мъжете да напуснат работата си поради поведението на колега или ръководител. Жените и хората с по-ниски доходи на домакинствата също са по-склонни от мъжете или тези с доходи над $ 150,000 да се страхуват от отмъщение или загуба на работа, ако съобщават за лошо поведение.
Като цяло трите поведения, за които всички служители твърдят, че имат най-голямо отрицателно влияние върху работното място, са лошите управленски умения (64%), лошите нагласи (58%) и некомпетентността (56%). Очевидно тези поведения имат сериозни последици за успеха на самия бизнес.
Освен това 69% от служителите твърдят, че сексуалният тормоз има отрицателно въздействие върху бизнеса, но само 26% вероятно ще го докладват. Аналогично, 61% казват, че дискриминацията има отрицателно въздействие върху бизнеса, но само 39% вероятно ще го докладват.
Как да предотвратим лошото поведение на работното място
Една от причините, поради които служителите могат да не съобщават за отрицателно поведение: Често е трудно да се изразят с думи. Огромни 78% от респондентите са съгласни с твърдението, че „най-честото разрушително поведение на работното място се извършва на коварни или пасивно-агресивни начини.” В резултат на това няма реални доказателства - дума на един служител срещу друга.
Ако разчитате на вашите мениджъри или мениджъри да разберат какво се случва в бизнеса ви, получавате само част от историята. Проучването на Warble установи, че компаниите, които зависят твърде много от перспективите на мениджъра, е по-вероятно да бъдат слепи за проблеми като лошото управление, които засягат останалите служители.
Как можете да намалите лошото поведение във вашия бизнес и да накарате служителите да бъдат честни, когато това се случи?
- Изяснете стандартите си за етично поведение и информирайте служителите за очакванията си. Можете да използвате наръчници на служителите, сесии за обяд и обучение, ролеви игри, онлайн видео обучения или други методи, за да разберете какво очаквате на работното място.
- Бъдете проактивни и предавайте на служителите, че ако видят неправомерно поведение на работното място, това е техен дълг. В същото време изградете доверие, че служителите, които излизат, ще бъдат защитени от отмъщение.
- Започнете от върха. Вие и вашите мениджъри трябва да моделирате среда на етично поведение, уважение и приобщаване. Поставете еднаква тежест на изпълнението на тези стандарти, като отговаряте на други цели на компанията, като квоти за продажби или спазване на срокове.
- Обърнете специално внимание, за да покажете на служителите от по-ниско ниво, че техният принос и мненията им са толкова важни, колкото тези на мениджърите. Променете прегледите на служителите си отгоре надолу на 360-градусови прегледи, където анонимните данни на служителите си се вземат под внимание като част от процеса.
- Осигурете анонимен канал за служителите да изпращат отчети. Почти 75% от респондентите на Warble казват, че е по-вероятно да докладват за лошо поведение, ако могат да го направят анонимно. Това може да насърчи хората, които се страхуват от отмъщение или да загубят работата си, за да говорят.
Когато служителите съобщават за лошо поведение, използвайте информацията, за да предприемете действия и да направите промени. Например служителите, които имат лошо отношение или лоши управленски умения, може да не осъзнаят, че трябва да се подобрят. Може също да се наложи да осигурите допълнително обучение, за да подобрите компетентността или да напомните на служителите какъв тип поведение е неприемливо по време на работа. Или може да се наложи да предприемете дисциплинарни действия срещу служител. Каквото и действие да предприемете, е наложително да направите нещо. Деморализираното или страшно работно място не е продуктивно.
Снимка чрез Shutterstock
1 Коментар ▼
