Дейвид Naffziger, главен изпълнителен директор на BrandVerity, солидна технологична платформа, която позволява на филиал мениджърите да се борят с злоупотребата с търговски марки и измамите с реклами, се присъединява към нас за интервю за защита на търговците. На Дни за управление на партньорства SF 2013 (на 16-17 април 2013 г.) Дейвид ще говори по темата „Съответствие с кодовете на талоните: защита на специфичните за канала купони“.
* * * * *
$config[code] not found
Въпрос: Ако искате да наблегнете на един важен въпрос, на който трябва да обръщат внимание всеки филиален мениджър и онлайн търговец, какво би било то и защо?
Давид Нафцигер: Със сигурност съм предубеден, но наистина чувствам, че спазването на правилата е един от най-слабо разбраните аспекти на филиалния маркетинг. Структурите за компенсации в промишлеността обикновено не се привеждат в съответствие с провеждането на ефективно спазване. Не само, че спазването е слабо разбрано, но често изисква различен набор от умения, отколкото наборът умения, фокусиран върху връзката на много мениджъри на филиали. Ето защо често говоря за тема. Ние дори поставяме над 30 страници ръководство за спазване на изискванията на филиалите, които обсъждат много от различните му аспекти и помагат на мениджърите на филиали да разработят подходи към спазването на правилата, които най-добре отговарят на техните нужди.
Въпрос: Какво виждате като предизвикателство в днешно време за онлайн маркетинг и партньорски маркетинг? Давид Нафцигер: Първи забелязани. Интернет маркетолозите, по-специално, трябва да намерят начини за свързване с аудитория, която иначе става все по-имунизирана към онлайн рекламата. Честотата на кликване върху банера е спаднала значително под 0.1% и може да се различава от случайните кликвания. Процентът на кликванията по имейл продължава да намалява. Дори Facebook прозорците за кликване наскоро показаха спад. В най-добрия си вид, филиалът предлага антидот за имунитета на онлайн рекламата. Партньорски маркетинг може да бъде невероятно творчески и често са първите, които приемат (и разработват) нови рекламни стратегии. Най-добрите издатели имат съществуващи, лоялни аудитории, които им се доверяват и техните препоръки. Бих казал, че филиалите правят някои от най-креативните маркетинг, които виждаме днес. А каналът на филиалния маркетинг дава възможност на търговците да се включат в това уникално ниво на доверие и ангажираност, което е толкова трудно да се постигне в по-традиционните форми на промоция.
Въпрос: Онлайн отвличането на марки е основен проблем за онлайн рекламодателите / търговците. Някои твърдят, че произтичащото от това неправилно разпределение на рекламните долари варира от 40% до 90% на рекламодател. Този номер наистина ли е толкова висок и какви са областите на уязвимост, които рекламодателите имат? Давид Нафцигер: Не, броят не е толкова висок. Поне не от платени въпроси за търсене. Може да е вярно за търговци в определени вертикали. Продуктите с директен отговор, като например „As Seen on TV“, идват на ум. Но не е много вероятно. Платеното злоупотреба с търсенето е много истинско предизвикателство и търговците абсолютно трябва да поддържат строг мониторинг на термините на марката в платеното търсене. Понякога разходите могат да бъдат спирално невероятно високи. Въпреки това, всеки разумно изискан платен мениджър за търсене ще забележи големи намаления в ефективността на платената кампания за търсене и може лесно да открие достатъчно проблеми, за да запази погрешно злоупотреба под тези числа. Рекламодателите обикновено са най-уязвими към филиали, които извършват ефективна работа по изпирането на техните референти. Тази техника маскира източника на заявка, като вмъква допълнителна връзка за пренасочване между URL адреса на рекламата и целевия URL адрес. Тя може да даде на мениджъра на филиала фалшиво впечатление, че източникът на посещение законно е спечелил трафика. Тази техника се използва не само от филиали за скриване на платения трафик, но и за маскиране на трафик от други забранени източници като спам, типово кифлиране на домейни, пълнене на бисквитки, рекламен софтуер и др.
Въпрос: Ако трябваше да дадете на онлайн търговци съвет как да се предпазят от нарушения, какви биха били трите ви съвета? Давид Нафцигер: Изяснете споразумението с филиала. По-специално, уверете се, че идентифицирате дали на филиалите е разрешено:
- Използвайте показвания си URL адрес.
- Пускайте реклами в търсените термини, съдържащи вашата търговска марка
- Пускайте реклами в търсените термини, съдържащи вашата търговска марка и друг термин, като „купони на марки“.
Ако не разрешите 2 или 3, поискайте от филиалите ви да добавят термините на Вашата марка и правописни грешки в своите списъци с отрицателни ключови думи.
Второ, редовно преглеждайте статистическите данни за програмите си. Потърсете филиали с внезапни увеличения на продажбите, необичайно високи или ниски проценти на реализация или промоционални методи, които не разбирате. Аз съм голям фен на споразумението с филиалите на TinyPrints, което изисква от филиалите да бъдат ясни и отзивчиви, ако поискат повече информация за източника на всякакви поръчки или кликвания. Като филиал мениджър, не забравяйте да разберете как вашите филиали промотират вашата програма. Трето, запознайте се с набор от инструменти за подпомагане на разследванията. В частност, ние сме почитатели на HTTPFox за преглеждане на пренасочванията. Пълномощниците могат да бъдат и чудесен инструмент. Като минимум проверявайте думите си за търсене всеки път, когато пътувате по работа.
Въпрос: В AM Days SF 2013 ще говорите за спазването на купона. Защо изборът на тема? Какво точно е "изтичане на купони" и защо се грижи онлайн търговец? Давид Нафцигер: Все повече научаваме за предизвикателствата, пред които са изправени търговците, като запазват кодовете си за купони под контрол и наскоро пусна услуга, която да помогне на търговците да гарантират спазването на купоните. Изтичането на талони възниква, когато кодът на талон, предназначен за определена аудитория или уебсайт, се разпространява към уебсайтове, които търговецът не е възнамерявал. Това обикновено се случва с купони, разпространявани по имейл на клиентите на търговеца, а понякога и чрез офлайн поща. В други случаи търговецът може да даде на избрания партньор фиксиран талон с по-висока отстъпка. В замяна на изключителността, търговецът получава първокласно плащане и плаща по-ниска комисиона за продажба. Когато тези купони изтекат към непреднамерени дестинации, търговецът може да загуби много пари. Някои търговци просто не могат да бъдат печеливши с най-дълбоките си отстъпки, разпределени върху филиалните комисионни. Освен това, те губят способността си да проследяват ефективно ефективността на този канал и дори да рискуват неудовлетвореността и изоставянето на клиентите, ако деактивират код. Проактивното спазване помага на търговците да стоят пред тези рискове, като подобряват тяхната рентабилност и увеличават удовлетвореността на клиентите.
* * * * *
Предстоящата конференция на Days of Affiliate Management Days, където можете да чуете Давид говори, се провежда на 16-17 април 2013 г. Следвайте @AMDays или #AMDays в Twitter; и когато се регистрирате, не забравяйте да използвате кода SBTAM250, за да получите допълнително $ 250.00 от вашия двудневен (или комбо) пас.
Останалите интервюта от #AMDays могат да бъдат намерени тук.
Още в: AMDays Коментар ▼
