Разговорът с клиентите ви може да бъде пълно работно време. Следенето на различни аспекти на обслужването на клиенти може да изисква двама от вас. Ако сте се борили с управлението на бюро за помощ, Freshdesk носи нов подход в един нов свят на обслужване на клиентите в ерата на пълните пощенски кутии, онлайн рецензии и социални медии.
$config[code] not foundС имена като Toshiba, Enterprise Rent-A-Car и Goodreads, които я използват, можете да сте сигурни в качествения начин за управление на въпроси и оплаквания. Freshdesk дори е създал начин да запази вашите агенти в момента чрез система за точка на стил на видеоигри на ниво услуга.
Един от техните заглавия казва всичко: Подкрепете клиентите навсякъде.
Freshdesk Review
Трябва да обичате свободното ниво на обслужване, което е толкова изчерпателно, колкото основният план Freshdesk предлага на своите малки бизнес клиенти. Всеки малък бизнес може да започне на свободното ниво на „Sprout“ и да подобри значително опита си за обслужване на клиенти както за агенти, така и за клиенти.
Международните фирми могат да изберат платени планове, които предлагат уникални начини за отговор на многонационални въпроси, свързани с поддръжката на клиенти.
Какво наистина харесвам:
- Безплатната услуга завинаги е напълно функционална и ви позволява да имате до трима агенти с една пощенска кутия.
- Други услуги се комбинират при тридесетдневен безплатен пробен период на ниво „Имоти“ и не е нужно да им давате кредитната си карта до края му. Освен това няма договори. Услугата е изцяло платена.
- Можете да получите достъп до бюрото си за помощ по всяко време и навсякъде чрез електронна поща, без да влизате в портала си. Можете също така да препращате въпроси към други агенти.
- За ниски $ 1 - $ 3 можете да добавите допълнителни агенти за един ден, за да ви помогне да преминете през големи обеми без да променяте плана си. За да направите прехода по-бърз, можете да ги закупите предварително и да ги използвате при необходимост. Сладка.
- Харесвам всеобхватните билети. Примерният билет, показан по-долу, ви дава представа за многото полезни начини за проследяване на случващото се.
Какво искам да видя:
- Малко повече скорост. Прочетох в други прегледи, свързани с Freshdesk (и някои други решения), че достъпът може да е малко бавен. Аз лично не го намерих като светкавично бързо, но не бих се оплакал от това, особено като се има предвид, че предлага стабилно свободно ниво. Но бих предложил да се увеличи скоростта на компонента, за да се поддържа щастливата тълпа "винаги навреме, трябва да го имаш веднага".
- Искам да видя някои примерни отчети, попълнени с примерни данни, за да мога по-добре да разбера какво е възможно от тази опция. Но както можете да видите тук, няма недостиг на опции, след като имате някои данни / билети.
Има много възможности за персонализиране с Freshdesk. Можете дори да добавите агент на свободно ниво за $ 15 на месец за агент. Те предлагат месечни планове, които варират от $ 19 до $ 49 за агент на месец или годишни планове, намалени до $ 16 до $ 40 за агент на месец, когато се плаща годишно.
Всички планове ви позволяват да надстроите или понижите нивото си по всяко време. Плюс това, както вече споменах, можете да добавите допълнителни агенти за много малко разходи, както ви трябват.
Можете да управлявате заявките и проблемите на клиентите си по имейл, но защо? С мощни инструменти от Freshdesk можете да следите всичко, което се случва във вашия бизнес и да поддържате клиентите си изключително доволни.
3 Коментари ▼
