Последният доклад от кампанията „Монитор“ намира, че американската любовна връзка с електронната поща е по-силна от всякога. Докато повече от половината от анкетираните (52.7%) проверяват сметките си повече от 10 пъти на ден, Millennials е групата, която най-вероятно ще предприеме действия въз основа на имейл.
Тенденциите в малкия бизнес разговаряха с Андреа Вилд, ООП на кампанията „Монитор на кампанията“ относно доклада за навиците на потребителите за електронна поща за 2017 г.: Какво наистина искат вашите клиенти?
$config[code] not foundИмейлът е Канал за Топ Маркетинг
"Излязохме и проучихме около хиляда потребители, които се опитваха да разберат как реагираха с марки", каза Wildt. „Това, което открихме, е електронната поща, която потребителите искат да комуникират с тях.“
Отразявайте предпочитанията си
Номерата се връщат на Вилдт. 76% от анкетираните са доволни от имейлите, които получават от марките. Те смятат, че са точни, уместни и отразяват техните предпочитания. Макар че това е добра новина за малките фирми, които искат да съсредоточат своите маркетингови усилия, те трябва да поставят високите стойности.
"Открихме, че в търговията на дребно конкуренцията е ожесточена", казва Wildt. „Това означава, че нашите клиенти в това пространство трябва да могат да прорязват шума. Те трябва да разберат своята клиентска база и какви са техните предпочитания. ”
Вземете действие за имейли
Милениалите водят пакета от групи, които вероятно ще предприемат действия по имейлите, които получават. Всъщност 58% от тази група обикновено са дарявали за искане с нестопанска цел чрез електронна поща. Само 18% от 55-годишната и по-възрастната група са направили същото.
Wildt казва, че когато погледнете под капака, тази статистика не би трябвало да е толкова изненадваща.
"Миленианите са израснали с всички тези технологии", обяснява тя.
Тези възрастови различия се проявяват и в индустрията на малкия бизнес. Например, 89% от хората под 35-годишна възраст предпочитат имейли от магазини за дребно в сравнение с 67% от над 55-годишната група. Дори в пътуванията, гостоприемството и забавленията, цифрите са едни и същи. Единствената забележителна разлика е в групата 55+ и индустрията за развлечения, където предпочитанията за имейли скача до 78 процента.
Повсеместно
Навсякъде на борда, същите тези потребители дават предимство на най-долния ред, когато персонализирани тематични линии са подредени срещу отстъпки, предлагани чрез имейли. Въпреки че отстъпките и персонализацията са най-важните причини, които респондентите отварят по електронната поща, предлагането на отстъпка се цитира от 72%, като персонализираната линия на темите е близо до 62%.
"Всичко това се връща към факта, че потребителите искат да почувстват марката всъщност ги познава", казва Wildt. "Те искат да се чувстват като те имат връзка едно към едно."
Други онлайн медии
Имейлът беше дори ясен победител в сравнение с други видове онлайн медии. Например, той се класира като фаворит с 66% в сравнение с 23%, които предпочитат социалните медии и 25%, които предпочитат марки, да се свържат чрез мобилни приложения в търговската мрежа.
Четене на имейл снимка чрез Shutterstock
6 Коментари ▼
