Нека си го кажем - ние всички се стремим да научим повече за нуждите на нашите клиенти. Потребителски проучвания, пощенски реклами, разговори в лицето, преследване на онлайн клиенти (какво?) - направихте всичко. И с добра причина. Колкото повече знаете за клиентите си, толкова повече сте в състояние да създадете по-добри потребителски персонажи, по-насочени маркетингови копия и в крайна сметка да предоставите по-добър продукт или услуга. Нашият бизнес се основава на добри пазарни проучвания - така че кой не би търсил нови начини за разкриване на повече информация за аудиторията си? Особено ако са безплатни (или най-вече безплатни) от Google.
$config[code] not found
По-долу са представени четири начина за провеждане на пазарно проучване с помощта на най-голямата в света търсачка:
1. Търсене на ключови думи
Вашите клиенти извършват търсения, свързани с вашия бизнес всеки ден - в края на краищата, така те намират в мрежата. Но са ти провеждане на същите търсения на вашия лов за клиентите Intel? Ако не сте, трябва да бъдете!
Простото извършване на търсения на ключови думи в реално време, свързани с вашата марка, може да ви помогне да разкриете нови термини или фрази, които да се насочват, страници със съдържание за разработване, функции или нови услуги, които да създадете, или допълнителен поглед върху това как клиентът иска да взаимодейства с компания като вас. Например, ако продавате съдомиялни машини, може би ще забележите резултатите от търсенето за този термин, които могат да ви накарат да подчертаете услугата за ремонт на съдомиялни машини или да създадете страница, посветена на рейтинги и прегледи на определени марки.
Ако искате да въведете тези прости търсения на ключови думи, използвайте инструмент като инструмента за проучване на ключовите думи на Google, за да получите по-конкурентен поглед на това как изглежда трафикът за търсене за определени термини и колко конкурентен е пазарът. Това може да ви помогне да намерите нови възможности за реклама или да генерирате идеи за маркетинг на съдържание.
2. Google Crowdsourcing (известен още като Google+)
Независимо от социалната платформа, аз съм голям фен, който използва базата си за последователи като жива фокус група. Ако сте се отдръпнали от Google+, защото не сте сигурни как да го използвате, защо да не се намокрите, като публикувате някои въпроси и насърчавате обратната връзка с потребителите?
- Какви кексчета трябва да изпечете за утрешната сутрин в кафенето си?
- Каква функция липсва в софтуера ви?
- Как потребителите хакерират вашите продукти, без да го осъзнават?
Публикувайте някои интересни (или функционални) въпроси и вижте с какво отговаря вашата общност? Или оптимизирайте кръговете си в Google+, като създадете конкретни потребителски групи и след това насочете въпроси, специфични за определени сегменти от клиенти. Въпреки че все още не съм запален потребител на Google+, обичам да използвам сайта за този тип краудсорсинг. Изглежда, че получавам повече отговори в Google+, отколкото на Facebook или дори в Twitter.
3. Онлайн проучвания
Един от най-изпитаните и истински начини за събиране на информация за клиентите идва от създаването на онлайн проучвания и предлагане на клиенти с малък стимул за попълването им. МСП могат да използват проучвания, за да актуализират демографската информация, да събират мнения за нови и съществуващи продукти, да получават отговори на отворени въпроси или да проучват цялостната удовлетвореност на клиентите. Докато собствениците на фирми провеждат проучвания на клиенти чрез телефон и поща в продължение на години, сега можем да добавим онлайн проучвания в микса.
За да създадете безплатно и просто онлайн проучване с помощта на Google, просто изберете опцията за създаване на нова форма в Google Документи. От там, собствениците на малки фирми могат лесно да създадат онлайн пазарна форма за проучване, която могат да използват, за да анкетират своите клиенти по различни аспекти, свързани с техния бизнес. Google дава възможност текстът, текстът на параграф, множествения избор, квадратчетата за отметка, мащабът, списъкът или мрежата да отговарят, за да направят формуляра възможно най-полезен. След като формулярът бъде създаден, можете да го вградите директно в блога / уеб сайта си или да изпратите на потребителите връзката, за да я попълните онлайн. Когато го направят, Google ще запише отговорите и ще графизира отговорите за вас. Разбира се, вие също ще имате достъп до суровите данни.
4. Google Consumer Surveys
Потребителските проучвания на Google са сравнително ново предложение от Google и правят безплатните онлайн проучвания още една стъпка, като ви дават достъп до не само Вашият публиката, но пълната мрежа на издателите на Google! С помощта на Google Consumer Surveys собствениците на сайтове създават онлайн проучвания, които се споделят с мрежата на издателите на Google и плащат по-малко от $ 10 за отговор. Въпреки че онлайн проучванията, споменати по-горе, са идеални за анкетиране на аудиторията ви, тези видове потребителски проучвания са по-подходящи за идентифициране на интереса към областите на услугите, въпроси относно нов дизайн на лого / сайт или оценка на цялостната ви марка, тъй като ще имате възможност да се насочите към цялата САЩ, към определена възрастова група, към интерес или тип купувач.
В допълнение към връщането на необработените данни, Google ще предостави и графики, които обобщават отговорите и прозренията, които показват интересни разлики, които могат да бъдат сегментирана възраст, пол, местоположение и др.
По-горе има четири начина да използвате Google, за да научите повече за клиента си. Кои инструменти в момента използвате за нуждите на пазарните си проучвания?
Google Photo чрез Shutterstock
Още в: Google 12 Коментари ▼
