Групата, известна на 200 милиона души като място за получаване на ценни сделки, също има мисия да обслужва малкия бизнес, предоставящ тези услуги и продукти на потребителите.
Според Kartik Ramachandran, вицепрезидент и генерален мениджър на Merchant OS в Groupon, визията е да се изгради операционна система за местните търговци.
Като част от тази визия, компанията обяви тази седмица старта на Gnome (произнася се „gee nome“). Това е игра на думата геном и Рамачандран описва Gnome като "продукт, който ще бъде преплетен с ДНК на търговския бизнес и клиентската база."
$config[code] not found
Groupon Gnome Заменя Breadcrumb POS
Осигуряването на системи за местни търговци не е ново за Groupon. Визията датира от няколко години.
През 2012 г. Groupon придоби Breadcrumb Pro, система за продажба (POS) за ресторанти с пълно обслужване.
Тогава миналата година компанията стартира опростена и безплатна версия на системата, наречена Breadcrumb POS, която работи с iPad.
Groupon Gnome заменя безплатния Breadcrumb POS. Gnome ще направи много повече от Breadcrumb POS, твърдят служители на компанията, но все пак ще бъде оценен за малкия бизнес на 10 долара на месец. Хардуерът е включен в месечната такса (за разлика от Breadcrumb POS, където търговците трябваше да я купуват отделно). Groupon започна тестването на Gnome в няколко пазари през декември и започна да го прокарва по-широко, започвайки от миналата седмица.
Groupon спря да приема нови поръчки за Breadcrumb POS по-рано тази година. Компанията ще даде възможност на търговците да се преобърнат в Gnome през това лято, преди да премахнат Breadcrumb POS. „Активно работим със съществуващите търговци на дребно в Breadcrumb за да ги мигрираме към Gnome. Ние ще ги подкрепим на Breadcrumb POS, докато не бъдат мигрирани, ”каза говорителят на компанията Ник Халиуел.
Breadcrumb Pro, отделен продукт, който предлага POS система за ресторанти с пълен набор от услуги, ще остане активен продукт.
Проектиран специално за малки местни търговци
Groupon Gnome работи на iPads. Тя е предназначена за четири вида търговци:
- бързи ресторанти (например кафенета и места за обяд)
- магазини (например: магазини за дрехи)
- търговци на класове и дейности (пример: магазини за йога)
- салони и минерални извори
Халиуел казва, че повечето търговци на Groupon са малки предприятия - много от тях са много малки. Намерението е да се посрещнат техните нужди с лесна за използване система. "Около една четвърт от търговците на Groupon са еднолични търговци, а 81% имат 20 или повече служители", казва Халиуел.
Gnome ще осигури редица ползи, за да помогне на местните търговци да управляват бизнеса по-ефективно и да търгуват по-интелигентно, каза Халиуел. С Gnome търговците ще имат достъп до:
- Система за продажби на точки за управление на операции, продажби и плащания. Gnome се интегрира с Xero, QuickBooks Онлайн и QuickBooks настолни системи, така че можете да качите вашата информация за продажбите в счетоводната си система без много ръчни усилия.
- Възможност за осребряване на Groupons по име на клиент или чрез Bluetooth връзка (чрез ibeacon) към мобилния телефон на клиента. Халиуел бързо отбелязва, че клиентите имат възможност да се откажат от метода за обратно изкупуване, базиран на Bluetooth. Тази нова функция елиминира неудобството да се работи с печатни ваучери или потребители, които трябва да предадат мобилно устройство, което да бъде сканирано от търговеца.
- Възможност да се отговори на въпроси, свързани с обслужването на клиенти, чрез електронна поща, директно от Gnome - както и възможността за споделяне на обратна връзка с клиенти чрез Facebook и Twitter.
- Персонализирани менюта, които са предварително заредени менюта и списъци на запаси за най-популярните видове бизнес. Това позволява на търговците да стават и работят много по-бързо, защото започват с шаблон, който могат да персонализират. Например, кафенето може да започне с типично меню в кафенето и да го приспособи, за да пасва.
Две други функции идват преди края на годината, предназначени да дадат тласък на търговците с маркетинга си. Първо, търговците ще имат по-обширни функции за управление на взаимоотношенията с клиентите, като профили на клиентите със снимки на клиента в техните профили, и възможността да видят кой влиза в бизнеса в реално време.
Второ, търговците ще могат да създават сделки на Groupon и да ги изтласкват в мобилните приложения на Groupon в реално време. Халиуел казва, че днес 80 милиона потребители на мобилното приложение на Groupon, а повече от половината от всички транзакции на Groupon днес са чрез мобилни устройства.
„Това означава, че собственикът на салона, който има няколко стола, отворен този следобед, може да създаде специална сделка и да я избута над мобилното приложение. Близките потребители на Groupon могат да видят офертата и да влязат. Това е начин да получите повече бизнес и да превърнете тези бавни времена в възможности в реално време, ”добавя Халиуел.
Този видеоклип описва как работи Gnome:
Groupon Gnome идва с 24/7 поддръжка на живо. Налице е опционална услуга за плащания на Groupon - компанията казва, че предлага конкурентни цени за таксите за обработка на кредитни карти.
Добавя Рамахандран към Groupon: „Gnome ще предостави на всеки местен търговец високопроизводителна технология, която дотогава беше достъпна само за големи търговци на дребно.“
Изображение на кредитите: Groupon
8 Коментари ▼
