Разбира се, вие сте активни в социалните медии, но като отговорен собственик на малък бизнес знаете, че това е така Вашият сайт и собствената си общност, в която трябва да изграждате началната си база. Тук можете да насочвате хора, които срещате в други обекти, и това е мястото, където се опитвате да формирате истинските разговори и реализации, защото това е единственият сайт, който контролирате. Но откъде знаеш, че е така работа ? Какви показатели трябва да измервате, за да сте сигурни, че сте разраснали здрава общност, като същевременно посочвате областите за подобрение?
$config[code] not foundЗа да ви помогнем да започнете, по-долу са описани пет области, които препоръчвам да следите, за да ви помогнат да сравните и подобрите общността на сайта си.
1. Увеличаване на абонатите
Първо заявявам това, защото това е очевидният критерий, който много от нас веднага ще разгледат. И докато действителният брой хора, които четат блога ви или се присъединяват към вашата общност по всяко време, не отчита особено много какво е важно е растежът. Важно е да можете да очертаете положителния ръст на следващите във времето, докато изнасяте съдържание и се ангажирате повече с общността си. Докато този брой нараства и не изглежда застой (или по-лошо, отпадане), това е добър знак, че хората се инвестират в това, което правите, и че сте на прав път.
2. Увеличаване на разговорите
Една здрава общност ще види не само увеличаване на броя на абонатите с течение на времето, но и нивото на общуване в общността. По-специално:
- брой активни нишки
- брой уникални коментатори
- брой активни коментатори
- хора, които сте идентифицирали като евангелисти на марката
Тези цифри ще ви дадат добро разбиране за здравето на вашата общност, защото показват ангажираност, а не само топли тела. Ще започнете да виждате какъв процент от общността ви наистина е настроена на това, което правите, какво интересува от тях, и какви хора можете да разчитате, за да ви помогнат да започнете и провеждате разговори.
3. Споделяне на Buzz
Друг показател, който трябва да държи под око, е делът ви на бръмчене във вашата ниша и как този брой (или не) нараства с времето. Принципно, дали вашият авторитет и възприемане на експертиза нарастват в резултат на това, което изграждате на място?
Например, колко души говорят за вашата общност - или за услугите, които предлагате, или за съдържанието, което предлагате? Доколко сте видими във вашето пространство и как вашата видимост се измерва с тази на вашите конкуренти? Кой говори за вас? Колко често се споделя съдържанието ви? В свят, където броят на бръмчаните често означава социална власт, това е доста голям здравен показател за вашата общност и нещо, което ще искате да гледате.
4. Сентимент
По-важно, отколкото просто да знаете, че се говори за вас, е да знаете настроенията зад този разговор и как тя се развива с течение на времето. Какво е съотношението между положителни / неутрални / отрицателни споменавания? Колко пъти хората препоръчват вашия продукт или услуга на другите? Дали хората идват на ваша защита, когато други казват неща, които не поставят вашата компания в най-добра светлина? Растете ли армия от евангелисти или сте хора хладка за вашата марка? Това е всичко, което трябва да се следи, за да ви помогне да разберете как се развива общността ви и дали това, което правите на място, ви помага да се премести извън сайта.
5. Увеличаване на конверсиите
Всичко това ще ви помогне да определите здравето на общността си, но увеличаването на броя на реализациите е това, което наистина ви казва дали добавяте долари към банковата си сметка. Вижте референциите, генерирани в резултат на блоговете ви, броя на клиентите, които са членове на общността, и лоялността на клиентите от реализациите в общността - колко пъти купуват / споменават? Докато разговорите и ангажираността са приятни, те не означават много, освен ако в крайна сметка не се превърнат в повече пари за бизнеса ви.
Това са пет показателя, които препоръчвам на собствениците на малкия бизнес, за да разберат здравето на своята общност. Какво пропуснах?
3 Коментари ▼
