Направете това най-печелившата година

Ако сте много собственици на малки фирми, с които разговарях, откакто бяхме звъннали през 2010 г., вероятно съчувствате с това изявление: - Достатъчно вече с гибелта и мрака. Не искам да знам колко е ужасна икономиката, искам да знам как да спечеля все пак! "

$config[code] not found

Преди няколко седмици нашата собствена Анита Кембъл се зае с този въпрос с уеб семинар на Intuit Community: Направете 2010-та си най-печелившата година Присъединявайки се към нея за уебинара беше експерт Анди Бирол от Birol Growth Consulting.

Въпреки малкото технически затруднения в началото, това беше още една от информационните сесии на Анита с планина от действия за собственици на малки предприятия, спонсорирани от Intuit.

Анита започна уеб-семинара с няколко въпроса, които предизвикаха информацията, че изненадващо високи 71% от участниците не са знаели какви са техните разходи за привличане на клиенти. От втория въпрос научихме, че повечето собственици на предприятия знаят кои са техните най-печеливши клиенти (50%) или имат общ смисъл, но не са 100% сигурни (43%).

Бирол използва резултатите от проучването, за да започне дискусия за това как да анализира вашите клиенти, за да се максимизират печалбите.

БАКШИШ: Ако най-печелившите ви клиенти увеличават покупките си, запазете ги щастливи и намерете повече подобни на тях, като поискате препратки. Ако продажбите им са ниски / плоски, подобрете продуктите и услугите си, за да генерирате повече продажби от тях.

БАКШИШ: Ако клиентите ви с ниска печалба увеличават покупките си от вас, преоценете своите продукти или услуги, за да отразявате по-точно разходите за обслужването им или продажбата им. Ако продажбите на тези клиенти са ниски или плоски, намалете или преосмислете разходите си за обслужването или продажбата им и как тези разходи могат да бъдат намалени, така че тези хора да станат по-печеливши.

БАКШИШ: Пожар клиенти, които не печелят печалба (почивка дори) или ви струва пари.

Печеливш растеж не е задължително да идва от разширяване на вашата клиентска база. Вместо това, увеличавайки се с печалба - т.е. докато Вашият бизнес расте - идва от продажбата на клиентите, които вече имате.

Основната тема във всичко това, което би могло да бъде по-добре въведено първо, е, че струва по-малко да се продава повече на съществуващи клиенти, отколкото да се продава повече чрез придобиване на нови клиенти.

Вашите настоящи клиенти вече знаят и ви се доверяват. Това ви дава възможност да установите своя опит и опит, които ще ви отличават от вашите конкуренти.

БАКШИШ: Диференциацията ви дава по-силна марка и по-голяма ценова сила, така че се стреми да установи този опит и опит в съзнанието на пазара.

По въпроса за ценообразуването, което често дава на собствениците на малкия бизнес уили, ето един страхотен цитат от Анди:

"Цената, за мен, е най-важната демонстрация на самочувствие, която собственикът на бизнеса може да има."

И накрая, печеливш растеж идва от желанието да вземеш това, което правиш или правиш, и да го препакетираш за нови канали за продажби или дистрибуция.

Накратко, общият начин за израстване на вашия бизнес (дори по време на тази рецесия) е да се съсредоточите върху съществуващите си клиенти, да продадете своя опит и чудесния опит на работа с вас, отвъд вашия продукт или услуга; и опаковане на вашите предложения за продажба в множество канали.

И само за удоволствие имаше списък от 45 начина, по които можете да подобрите своята рентабилност през 2010 г.:

Повишаване на цените

Повишаване на цените
Премахнете отстъпките (или по-ниска отстъпка%)
Услуги: дефинирайте обхват и обхват на борбата *
Избутвайте продукти с по-високи цени, като изкоренявате продукти с ниска печалба
Използвайте маркетинга, за да предадете своята диференциация и стойност

Увеличете продажбите и запазването на клиентите

Подобряване на запазването на клиентите чрез по-добро обслужване на клиентите, по-добри комуникации, повишена добавена стойност
Кръстосана продажба на допълнителни продукти или услуги
По-високи цени на продуктите с по-висока цена
Сервирайте добре най-печелившите си клиенти
увеличаване на продажбите и каналите за дистрибуция
Добавете самоизплащащи се продажби като поръчкови продажби, PPC реклами, партньорска програма

Фактура!

Фактура незабавно
Уверете се, че фактурите са пълни и точни
Използвайте технологии и автоматизация, за да затегнете процесите на фактуриране и събиране

Подобряване на производителността

Намалете отпадъците чрез контрол
Обучение на служителите
Автоматизирайте рутинните задачи
Подобряване на неефективното оборудване и софтуер
Допълнете системите за проследяване и анализите (a.la. Google) и „управлявайте показателите си“
Попитайте служителите си за предложения за спестяване на разходи.

Намалете фиксираните разходи

Намерете по-малки офиси; преотдават; ход
Използвайте персонала на непълно работно време вместо на пълно работно време
Договор за подизпълнение за независими изпълнители
Направете превантивна поддръжка
Намалете персонала, ако е необходимо
Промяна на компенсацията на продажбите до повече комисионни, с по-малко гарантирана база

Намаляване на променливите разходи

Преговаряйте за по-добри сделки с доставчици
Намерете по-евтини доставчици
Възползвайте се от предварителните отстъпки за покупка
Намерете по-евтини материали и консумативи (ако качеството все още е там)
Задръжте онлайн срещите, вместо да пътувате
Създайте ресурси за самообслужване за обслужване на клиенти
Ако не е от съществено значение, премахнете

Управлявайте капитала разумно

Актуализирайте книгите си и редовно преглеждайте P&L спрямо бюджетните прогнози
Знайте ключовите си показатели: DSO; разходи за придобиване на клиенти; марж на брутната печалба
Предлагат отстъпки за авансово плащане
Поставете бавните платеци в „списъка за гледане“
Съберете просрочени фактури бързо и лично
Не прекалявайте с инвестициите си в инвентара
Настоявайте за пазаруване на алтернативи
Преговаряйте за възможно най-дълго време, за да платите на кредиторите си (напр., 30 - 45 дни)
Правете плащания по кредита и кредитни карти навреме, за да избегнете допълнителни лихви и глоби

Бъдете данъчни умни

Поддържайте добри актуални данни, за да се възползвате от всички удръжки
Активно се ангажират с данъчно планиране
Следвайте своя данъчен календар внимателно, за да избегнете ненужните наказания, лихви и такси за адвокат и данъчен съветник