Амбициозните работници в сферата на човешките услуги, които инвентаризират своите професионални компетенции, трябва да могат да поставят комуникационните умения на върха на списъка. Ако искате да влезете в тази област, вашите комуникационни умения трябва да бъдат първокласни, защото така предоставяте на клиентите си така необходимите услуги. Говорене, слушане и писане са квалификации, които трябва да имате, за да превъзхождате професията, която изисква лично, индивидуално и групово взаимодействие.
$config[code] not foundКои са професионалистите в сферата на човешките услуги
Професионалистите в сферата на човешките услуги често се бъркат с професионалистите в областта на човешките ресурси или човешките взаимоотношения, макар че, честно казано, успешното изпълнение на някоя от тези дейности изисква много от същите умения. Въпреки това професионалистите в сферата на човешките услуги включват социални работници, доставчици на здравни услуги, социални работници и други, които или предоставят директни услуги на физически лица, или насочват лица към ресурси, които предоставят услуги. Според Националната организация за човешки услуги, специалистите по човешки услуги "помагат на хората и общностите да функционират възможно най-ефективно в основните области на живот".
Защо комуникацията е важна
Хората в тази професия не седят на бюрото си по цял ден, изчислявайки числа или производствени джунджурии на поточна линия. Те непрекъснато взаимодействат с обществеността или с техните клиенти, независимо дали техните клиенти са индивиди или групи. Разнообразната клиентска база, която служителите на човешките услуги обслужват, изисква от тях да общуват ефективно с широк кръг от хора от различни раси, етнически групи и социално-икономически произход. Една от общите връзки между хората е комуникацията - вербална и невербална. Затова най-ефективни са професионалистите, които могат да адаптират стила си на комуникация според нуждите на клиента.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingКомуникация въз основа на клиентски групи
Някои професионалисти в сферата на човешките услуги могат да бъдат служители на агенции, които помагат на клиенти, които са глухи или които не могат да говорят или разбират английски. В тези случаи професионалистите, които са двуезични, многоезични или владеят американски жестомимичен език, имат комуникативни умения, които им позволяват да взаимодействат ефективно с различни групи клиенти. Способността да се общува с клиент на език, който той разбира, предполага, че професионалистът по човешките услуги е чувствителен към физическите ограничения на клиента, културните норми, практики и основните емоционални нужди.
Подкрепа чрез комуникация
Професионалистите в сферата на човешките услуги предоставят подкрепа на лица, които се нуждаят от жилище, храна, здравеопазване и може би дори духовно ръководство. Във всички случаи клиентите им обикновено търсят някаква подкрепа, която изисква планиране и действие, според доклада на Бюрото по трудова статистика на САЩ, озаглавен "Помощ за нуждаещите се: Служители на човешките услуги". Ефективната комуникация с клиентите може да помогне на професионалистите в човешките услуги да разберат по-добре нуждите на клиента и на свой ред да създадат програма за посрещане на тези нужди. Без ефективни комуникационни умения, планирането е безполезно и действията никога няма да се случат.
