Но колко от тази промяна се измерва? От последните проучвания на индустрията, много малко, въпреки тежките инвестиции. И все пак с повече корпорации, използващи социални медии за брандинг, водеща осведоменост и продажби, необходимостта от подходящи показатели е от съществено значение за успешното финансово представяне. Книги в социалните медии се появиха, но малцина са се занимавали с показатели от аналитична рамка. Досега.
$config[code] not foundДжим Стърн не е непознат за общността на уеб анализа. Основател на срещата за маркетингова оптимизация на е-метриките и съосновател на Асоциацията за уеб анализи, Стърн неуморно ръководи дискусията за дигиталния маркетинг. Сега Sterne създаде кратко ръководство за оптимизиране на вашия цифров маркетинг Социални медии: как да измервате и оптимизирате вашите маркетингови инвестиции, Купих копие за преглед и смятам, че докато книгата е насочена към големи организации, собствениците на малки фирми, които искат най-добре да управляват ресурсите си, също ще се възползват.
Усъвършенствайте Вашия социален калибър
Sterne казва, че е най-добре в началните страници:
"Тази книга е повече за търговците, които вече знаят, че социалните медии са важни и искат да се справят по-добре с управлението им като сериозен бизнес инструмент."
И не губи време да се намесва в планирането на измерванията. Например, в глава 1 се цитира публикация в Web Analytics Demystified за това как да се даде приоритет на анализа около организационните заявки:
- Рискът от приходите ли е?
- Кой пита?
- Колко трудно е искането?
- Може ли (анализът) да се самоуправлява?
- Кога е необходим анализът?
- Защо е необходим анализът?
Собственикът на малък бизнес може да не се сблъска с всички гореспоменати въпроси, но някои от въпросите може да помогнат да се помисли за разработването на таблото за управление на социалните медии и задаването на правилните въпроси около трите основни бизнес цели в книгата: увеличаване на приходите, намаляване на разходите и повишаване на удовлетвореността на клиентите. Въпреки че се позовават на много корпоративни източници, книгата допълва препоръките за начинаещи в социалните медии, като например Крис Броган Социални медии 101, и също работи добре самостоятелно.
По време на книгата Sterne съчетава многобройни препратки към изследвания и ресурси, като например Groundswell автор Charlene Li и Уеб Анализ 2.0 автор Авинаш Каушик по отношение на възвръщаемостта на инвестициите в блоговете и алтернативните разходи. Ресурси от Google Анализ, като Ерик Питърсън Голяма книга на КПИ (безплатна електронна книга за бизнес метриките).
Sterne първо излага категориите социални медии - блогове, микроблогове, форуми, сайтове за преглед, социални мрежи, отметки и споделяне на медии. Глави от 2 до 6 обхващат използваните видове измервания - Reach, Influence, Sentiment, Triggering Action (Ангажиране) и Listening - докато всяка категория социални медии е включена, където е уместно. Sterne се нуждае от време, за да обясни какви инструменти съществуват и дава преглед на резултатите от измерванията. В автомобилен пример той обяснява как връзките между хъбовете могат да измерват влиянието и да достигат чрез URL адреси за маркиране:
"Първата стъпка е да кодирате връзките, които публикувате, така че когато бъдат преиздадени и преиздадени, всички кликвания могат да бъдат проследени обратно до първоначалното съобщение или публикация. Това означава, че нормална връзка, като www.example.com, става www.example.com?1234. Можете да преброите колко пъти се показва кодът 1234 във вашата база данни за анализ, за да определите колко далеч е постигнал този пост или чуруликане. "
След това той сравнява проследяването между субектите (мощност и стил) в примерна фигура на главината.
- Сега вече имате ясно разбиране за това, което най-много заинтригува хората във вашия нов автомобил. Имате познания за пазара, на които можете да действате. Знаеш как да променяш твоите туитове. "
Това е аналитична същност, направена както в достъпен език за собствениците и търговците на малкия бизнес.
Налични ресурси
За опит със социалните медии, Sterne използва познати корпоративни примери, като например IdeaStorm на Dell, както и някои интересни начина-как-да-направи-да, като използването на Twelpforce от BestBuy, за да отговори на въпросите, които се появяват в Twitter. Други споменати инструменти включват Twittratr, PostRank и Nielsen Buzzmetrics, заедно с ресурсно приложение, което включва повече информация за социалните медии, обобщение на безплатния инструмент и прозрения от други уважавани търговци като Jeremiah Owyang.
Глава 7 се фокусира върху бизнес резултатите, като подчертава, че социалните медии се възприемат най-добре като дългосрочна инвестиция, която предупреждава за това "Независимо от това какъв бизнес резултат се надявате, планирането и работата за… резултатите от социалните медии отнемат време." Предлаганите метрики се предлагат тук, а Глава 8, Убедително Вашите колеги, повдига настоящите предизвикателства пред аналитиката в организациите. Например, Sterne отбелязва неизказаното безпокойство на служителите, което понякога се чувстват, тъй като виждат анализи като по-скоро личен одит:
„Първо и преди всичко хората не обичат да се измерват…“ Отговорността ”е друга дума за“ Ние не ви се доверяваме, така че ще измерваме всичко, което правите ”.
$config[code] not foundСлед това Sterne се превръща в пример, даден от вицепрезидент на Symantec, който кристализира другото предизвикателство при въвеждането на отговорността за измерване и убедителните отдели за ползите:
„Освен че правим повече с по-малко, искаме от хората да добавят етикет на страница тук и механизъм за докладване там. "
Sterne покрива няколко теми за организационните очаквания и се превръща в лидер в измерването (повтаряща се тема в много аналитични книги като Анализ на работното място), въпреки че в края на глава признава, че темата за управлението на промените е твърде голяма, за да бъде ефективно обхваната. И все пак, вие определено ще се научите да управлявате хората толкова, колкото и показателите и инструментите за измерване.
Очевидни негативи са малко. Книгата не уточнява въздействието на някои скорошни онлайн разработки, като например мобилни устройства (знам, че има дискусии в някои кръгове по отношение на измерването на цифрови статии в списания), приложения и услуги, базирани на местоположението като Foursquare и Gowalla. Sterne отбелязва това, тъй като излага категориите на социалните медии - „… повече ще се появи, преди тази книга да се появи на улицата.“ Въпреки това, някои по-нататъшни съображения биха дали възможност на читателите да разберат как да се подготвят за повече промени в бързо движещата се среда.
Полезно ръководство
Като цяло, Стърн е взел солиден тон и подход Показатели за социалните медии. Тя обяснява стойността на социалните медии в стил, който допълва стратегиите за големи и малки организации, с нестопанска цел и с нестопанска цел. С всяка мярка, Показатели за социалните медии е наистина полезно ръководство в джунглата за онлайн маркетинг.
$config[code] not found 8 Коментари ▼
