Има нова тенденция при закупуването и тази тенденция е отдаване под наем, известна също като абониране. Защо да купите кола в голям град, когато можете да наемете кола за няколко часа? Защо да закупите Blu-ray филм, когато можете да го наемете вместо това? Настройте се като Денис Помбрянт от Beagle Research и автор на “Икономиката на абонамента: Как абонаментите подобряват бизнеса”, се присъединява Брент Лиъри за задълбочен поглед върху тази концепция и как тя може да бъде от полза за вашия бизнес.
$config[code] not found* * * * *
Денис Помбрянт: Аз съм анализатор в индустрията от около десетина години. Започнах в Aberdeen Group в Бостън и бях там от четири години. През това време имах почти всяка работа в CRM, включително и управител на практиката.
В края на 2003 напуснах Абърдийн и започнах Beagle Research.
Тенденции в малкия бизнес: Както е авторът на “Икономиката на абонамента: Как се подобряват абонаментите, какъв бизнес”, каква е вашата дефиниция за “Икономиката на абонамента?”
Денис Помбрянт: Вместо да купуват нещо като кола или дори дрехи, е станало много по-осъществимо да се наеме вместо него.
Например, ако живеете в град и имате нужда от достъп до автомобил от време на време, вероятно не искате да плащате високата данъчна ставка или да намерите място за паркиране на нещо, така че можете да използвате услуга като Zip Кола. Мисля, че абонаментът е $ 50 / година за членство. Когато се нуждаете от кола, можете да влезете в някой, който е разположен около един град, да го карате за няколко часа, да го върнете и да бъдете таксувани за няколко часа употреба.
Тенденции в малкия бизнес: Как платформата за управление на фактурирането Zuora разшири икономиката на абонамента?
Денис Помбрянт: Фактурирането, фактурирането и събирането за абонаменти е голяма сделка. Това е много различен вид бизнес процес, отколкото генерирането на фактури за продукти, поради простата причина, че клиентите на абонамента могат да отидат при продавача и да кажат:
"Знаеш ли, купувах шест от тези миналия месец, но този месец искам да купя 12."
Изведнъж конфигурациите на това, което купува, се е променило. Това трябва да бъде отразено в точен законопроект. Защото, ако сметката е неточна, клиентът няма да го плати, или компанията ще загуби пари. Конвенционалните счетоводни системи не са истински добри в това, което позволява на една компания да прави това в мащаб от стотици или хиляди клиенти наведнъж.
Zuora установи, че сладкото място за подпомагане на бизнеса с много динамични изисквания за тяхното фактуриране.
Тенденции в малкия бизнес: Когато мисля за “Икономиката на абонамента”, мисля, че детето с афиша е Amazon.
Денис Помбрянт: По някакъв начин те са. Отиваш в Amazon, когато искаш да купиш книга например. Още в старите времена си спомням, че бях член на нещо като Клуб на Книгата на Месеца (BMC).
Разликата между BMC и Amazon е, че ако не искам подбора, който ме изпрати BMC, ще трябва да се обърна и да го изпратя обратно. С Amazon отивам само при Amazon, когато искам нещо. Намирам това, което искам и тези дни, просто го изтеглите в моя Kindle.
Тенденции в малкия бизнес: С Amazon Prime изглежда, че да имаш членство им позволява да останат свързани постоянно с клиента.
Денис Помбрянт: Не знам статистиката за него, но бих казал, че вероятно сте прав. В идеалния случай всичко това е насочено към лоялност на клиентите. Amazon е първото място, където си мислиш да отидеш, когато искаш да купиш книга и други неща.
Независимо дали прекарвате повече пари на единица с някой като Amazon, защото сте член или просто харчите една и съща сума, Amazon - като ви прави членове - отнемате малко от променливостта извън отношенията.
Тенденции в малкия бизнес: Какво означава „Да растат, поточат и знаят“ по отношение на икономията на абонаментите. Започнете с “Grow”.
Денис Помбрянт: Е, ако мислите за жизнения цикъл на клиента в типична ситуация, можете да се ангажирате с компания, за да купите нещо. След като веднъж сте го закупили и сте платили за нея, отново сте сами. Може би си спомнят кои сте, може би те изпращат коледна картичка.
С Икономия на абонамента обаче, за доставчика е много важно да ви държи в гънката и да ви държи щастливи. Защото можете да напуснете по всяко време. В идеалния случай, ако сте доволни, няма да се придържате към първоначалната покупка. Вие ще добавите други продукти или ще разширите употребата на продуктите, които сте закупили. Това е частта "Grow".
Тенденции в малкия бизнес: Да поговорим „Flow“, нали?
Денис Помбрянт: Когато клиентът каже: „Искам да променя конфигурацията си“, това води до връщане към организацията, чрез счетоводната система и системата за таксуване към конфигурацията на продукта. Може също така да се върне обратно към продуктовите дизайнери. Тя може да се върне обратно към маркетинга на хората по отношение на разбирането на нуждите на клиента.
Всичко това, което работи в унисон, за да достави правилния продукт на точния клиент на подходящата цена в точното време и т.н., е „Flow“.
Тенденции в малкия бизнес: Преминахме от „Grow“ към „Flow“. Какво ще кажете за „Знаете ли?“
Денис Помбрянт: За да получите най-добрата си цена, можете да се регистрирате за едногодишен / двугодишен договор. В зависимост от естеството на връзката, можете да платите една година предварително или две години.
Абонаментната компания може да поеме абонаментни такси за 12 месеца, но те всъщност признават само 1/12 от тях всеки път, когато започнат нов месец. Така в условията на абонамента се нарича 1/12-тата, която те разпознават повтарящи се приходи, Можете да разгледате базата от данни на клиентите в техните споразумения с вас и да изчислите месечните си повтарящи се приходи и годишните периодични приходи.
Обажда се останалите 11/12, които не разпознавате отсрочени приходи, Отложените приходи идват в няколко вкуса. Приходите, които сте събрали, са отсрочени и много логично знаете, че има несъбрани или неотчетени отсрочени приходи.
Ако сте абонаментна компания с абонаментно счетоводство, можете да влезете във вашата система и да видите колко пари са в моето бъдеще, което вече е обещано. Колко пари има в бъдеще, които са обещани, но не са събрани? Колко от клиентите ми се разбъркват? Колко подновявания са направени този месец и следващия месец и месец след това?
С такава информация можете да разберете много за здравето на вашия бизнес и как работи.Това е частта „Знам”.
Тенденции в малкия бизнес: Къде хората могат да проверят електронната ви книга, “Икономията на абонаментите: как се подобряват абонаментите за бизнеса?”
Денис Помбрянт: Вашият и любимият ми продавач на книги, Amazon, го има.
Това интервю за използването на абонаменти в бизнеса и абонаментната икономика е част от "Един на един" серия от интервюта с някои от най-провокиращите предприемачи, автори и експерти в бизнеса днес. Това интервю е редактирано за публикуване. За да чуете звука на пълното интервю, кликнете върху играча по-горе.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
6 Коментари ▼
