Infusionsoft, която предлага софтуер за автоматизация на маркетинга (включително софтуер за имейл маркетинг) на 8 000+ малки предприятия, наскоро обяви, че е добавил социални функции към предлагането си. Според компанията, новите функции ще позволят на клиентите си да улавят потенциални клиенти от социалните медии, да измерват социалните опции и да дават на получателите на електронната поща възможността да споделят бюлетини и съдържание в сайтове за социални медии като Facebook, Twitter и Google+.
$config[code] not found
Според Марк Чесли, вицепрезидент на Infusionsoft за развитие и технологии, проследяването и анализите са уникални характеристики в индустрията:
„Infusionsoft разполага с пълнофункционален CRM, който проследява цялата дейност на социалните медии, така че нашите клиенти могат да сегментират и насочват своите продажби и маркетингови усилия към своите списъци с потенциални клиенти и клиенти много по-ефективно. Сравнете това с типичната интеграция със социални медии, където можете да получите информационен информационен канал, но няма място за съхраняване на данните, или по-важното, няма система за централизиране, организиране и предприемане на действия по отношение на потенциалните клиенти медийна активност. "
Тенденция
Предизвикателство, което много фирми имат със социалните медии е, че твърде често вашите клиенти и потенциални бази данни са изключени от вашите последователи и фенове в социалните медии - и са изключени от разговорите, които се провеждат в социалните медии. Затова не е изненадващо, че компании, които предоставят CRM (управление на връзките с клиентите) възможности и маркетингови платформи и услуги като имейл маркетинг, търсят да добавят инструменти за социални медии и възможности за наблюдение / проследяване. Това е значителна тенденция.
Фирмите, предоставящи услуги и инструменти за проследяване на социални медии, са търсени цели за придобиване. В пространството за имейл маркетинг Vertical Response купи социален медиен инструмент Roost. Постоянен контакт придоби Bantam Live и Nutshell Mail. ExactTarget купи Co-Tweet. Гигантският доставчик на CRM Salesforce.com разкри миналата година компания за мониторинг на социалните медии Radian6.
Дори видяхме някои придобивания да вървят по друг начин. Например, LinkedIn, самата компания за социални медии, придобива Connected, доставчик на CRM, в края на миналата година.
И тези примери просто одраскат повърхността на дейността по придобиване, която се осъществява, за да интегрират възможностите за маркетинг и социални медии.
Infusionsoft решава да изгради
В едно пространство, в което букворкът се „придобива“, Infusionsoft реши да удържи тенденцията и да изгради собствените си възможности за социални медии, вместо да ги придобива. Това е преднамерено решение на ръководството на Infusionsoft, казва компанията, да предостави точно правилната комбинация от възможности, от които се нуждаят малките предприятия. „Проведохме пълен цикъл от дисциплинирани проучвания на целевите потребители, за да разберем какви ползи искат малките предприятия от социалните медии“, обяснява Чесли. "Преобладаващо, малките предприятия ни казаха, че искат да използват каналите на социалните медии, за да генерират горещи потенциални клиенти за своя бизнес."
Линиите между софтуерни категории като CRM, имейл маркетинг, мониторинг на социални медии / маркетинг стават все по-размазани с всеки ден, тъй като компаниите добавят възможности. Например, Infusionsoft нарича своя продукт “софтуер за автоматизация на маркетинга”.
Новите социални функции, предоставени от Infusionsoft, са част от „зимното издание“, което включва и допълнителни CRM и възможности за електронна търговия. Новите функции са в процес на разгръщане без допълнително заплащане към съществуващи клиенти на Infusionsoft.
Още в: Infusionsoft 8 Коментари ▼
