Добре дошли в разговорната серия One on One, където тенденциите на малкия бизнес ще говорят днес на някои от най-добрите умове в бизнеса. Целта на поредицата е да подбере мозъците на успешните предприемачи, най-продаваният автор и ръководители с организации, обслужващи общността на малките предприятия, за да предостави на общността за тенденциите в малкия бизнес своите ценни бизнес прозрения.
В петък, един по един ви дава възможност да чувате от хората, които го правят, както и да се учат от тях, и които ще споделят своя опит и знания, за да ви помогнат да го направите сами.
$config[code] not foundАко има хора, с които бихме искали да отидем с „Едно на едно“, просто ни уведомете и ще видим дали можем да постигнем това.
* * * * *
Робин Кери, главен изпълнителен директор на Social Media Today, разговаря с Брент Лиъри в това интервю, което е редактирано за публикуване. За да чуете звука на пълното интервю, страница надолу до иконата на високоговорителя в края на публикацията.
Тенденции в малкия бизнес: Робин, можеш ли да споделиш своя фон и как си започнал със социалните медии днес?
Робин Кери: Работил съм в списание бизнес в продължение на много години. Това ми даде добро чувство за това какво търсят компаниите, когато става въпрос за създаване на диалог с потенциални клиенти. Когато Web 2.0 започна да се удари, усетих, че има начин да се ожени за моя фон с бизнес към бизнес, с пазари, които наистина са разговори в онлайн свързания свят. Можете да използвате комуникация в реално време и прозрачен разговор с бизнес предимство.
Затова се върнах в училище. Станфорд предлага невероятен курс за публикуване в мрежата. Взех го и станах истински обърнат, видях, че социалните медии са бъдещето, и това беше причината за основаването на социалните медии днес.
Тенденции в малкия бизнес: Изградихте редица отлични онлайн общности, като SocialMediaToday.com, MyVenturePad.com, TheCustomerCollective.com и TheSocialCustomer.com. Какво мислите, че хората трябва да се притесняват, когато става въпрос за създаване на активни общности онлайн?
Робин Кери: На първо място, съдържанието, съдържанието, съдържанието. Съхранявайте съдържанието. Това е красотата на съдържанието, генерирано от потребителите, или съдържанието, събрано от тълпата - ако го модерирате или го подредите правилно, можете да го имате 24/7.
Другата важна част са хората. Намерете подходящите хора, които да дойдат във вашата общност. Намерете онези, които не са само най-влиятелните (и това е достатъчно лесно да измерите тези дни), но също така имат и най-интригуващия начин за гледане на нещата. Четем блоговете на хората, преди да ги поканим да станат част от нашата общност. Още не можете да го автоматизирате. Идентифицирането и създаването на наистина добро съдържание изисква човешка намеса.
Комбинацията от съдържание и контакт създава силна онлайн общност. След като го стартирате, трябва непрекъснато да го подхранвате.
Тенденции в малкия бизнес: Нека поговорим малко за важността на програмата за взаимоотношения с блогъри.
Робин Кери: Бизнес моделът, който все повече се появява, е да се плаща на блогърите за тяхното лидерство, а не непременно за блоговете им. Те се изплащат по различен начин, като взаимодействат със света на бизнеса, от разговорите до книгите и консултирането. Има много начини да създадем положителни и взаимноизгодни отношения с блогъри, които не включват пари в брой. Ние използваме нашите LinkedIn групи и нашите списъци за включване, за да им помогнем да продават книги. Ние засилваме тяхното лидерство. Ние ги идентифицираме често на нашия сайт и им помагаме да популяризират профила си. Тенденции в малкия бизнес: Как днес изграждането на общности е различно от това, когато сте започнали?
Робин Кери: Една от големите промени е тяхното общо признание. Вече не ни се налага да продаваме идеята, че блогърите са основни компании, влияещи върху компанията. Дори най-консервативните корпорации признават това. Тенденции в малкия бизнес: Сега има толкова много различни общности и толкова много инструменти за създаване и генериране на съдържание. Колко трудно е да се държи вниманието на хората сега, когато има толкова много гласове и контакти? Робин Кери: Бих искал да мисля, че марките на нашите общности са емблеми на доверие. Първо, съдържанието ни е курирано. Той е модериран от човешки същества, който предава определено ниво на доверие, над и отвъд агрегацията. Второ, тези общности никога не са статични. Те са 24/7. Ние постоянно набираме нови блогъри. Хората, които идват на нашия сайт, не само получават усещане за надежден източник, но и че не е „същата стара, една и съща стара“. Ние непрекъснато се развиваме. За да останете актуални в тази невероятно динамична среда, трябва да останете актуални, трябва да се промените и трябва да се съсредоточите върху хората - не толкова върху технологиите. Тенденции в малкия бизнес: Като се има предвид цялата тази промяна, как хората ще се ангажират с тези онлайн общности за една година? Робин Кери: Предполагам, че онлайн общностите, като онлайн общности, ще бъдат по-малко загрижени. Ако имате проблем с обслужването на клиенти, ще отидете в онлайн общността за Verizon, вместо да се обаждате по телефона. Ако сте разработчик, ще посещавате онлайн общности, преди да отидете на конференция. Ще мислим за тях по-малко като за общности и повече като „сега това е начина, по който е структурирана информацията и взаимодействието“. Тенденции в малкия бизнес: Робин, къде могат да отидат хората, за да научат повече за социалните медии днес и всичките й онлайн общности? Робин Кери: Отидете на SocialMediaToday.com, за да се регистрирате и да станете член на нашата общност, да получите нашия бюлетин, да се свържете с други членове и да се свържете с мен. Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
