Изграждането на взаимоотношения отнема време, но увеличаването и поддържането им в дългосрочен план изисква постоянство, енергия и цел.
Джак Траут, Ad Exec и автор на големи брандове, Big Trouble казва: „Маркетинговите битки се провеждат в съзнанието на потребителя или перспективата. Тук печелите или губите. "
Живеем в сериозни времена. Хората надхвърлят употребата си за неща и за всеки друг, толкова бързо. Аз винаги обръщам голямо внимание, когато хората говорят за следване на определени хора и компании за дълго време. Това е наистина трудно да се направи днес. Как можем да изградим дългосрочна лоялност и да спечелим полза в съзнанието на потребителя?
Бъдете това, което сте, вървете по пътя си и правете това, което казвате на другите. Хората днес са по-разбирани и бързат да намерят погрешни или подозрителни намерения и мотиви. Разбира се, ние всички имаме какво да продаваме, но нека хората да знаят, че имате гърба им и „получават“ болката си. Може ли хората да се свържат с вас? Вие сте последователни и автентични? Става въпрос само за опита, който създаваме и имаме с хора и компании, с които си взаимодействаме. Уверете се, че обновявате сайтовете, визуалните материали, маркетинговите материали и презентацията. Ние всички обичаме нещата, които са нови, но въвеждането на различно завъртане на нещо, което вече правим, може да стимулира и хората. Направете нещата лесни за следване, забавни и културно значими. Никой не постига успех без подкрепата на другите. Бъдете вокални, ускорявайте и директно признавайте хората, които ви подкрепят. Използвайте социалното си влияние и медийните потоци, за да извикате, препратете пощата и дайте на другите да знаят, че ги оценявате. Просто „благодаря”, което не е автоматизирано, може да се извърви дълъг път. Сега всички основни социални медии предлагат подобрения в публикуването, за да добавят персонализиращи емоции. Разработете начини да придадете допълнителна стойност на хората, които ви показват лоялност. Накарайте ги да се чувстват изключителни и специални, като създадат отделна база данни за тях. Използвайте го, за да разширите изключителните оферти, съдържание или стимули. Покажете им статут на “вътрешен кръг”. Погледнете всички премиални програми за лоялност, които съществуват днес, и следвайте модела, който е най-подходящ за вас. Винаги откривайте причини да свързвате хора по правилните причини и най-явна синергия, когато се срещате с хора на конференции, събития и онлайн. Знам кога се срещам с хора, които в моята сфера трябва да ги въвеждам и се опитвам да действам бързо, докато взаимодействието е свежо. Познайте своите колеги, публика, клиенти и последователи. Използвайте ги като примери в нещата, които пишете, присъствате на, пост и неща, които ценят. Блогът и социалните медии са чудесни начини да направите това. Използвайте раздела си за коментари, за да откриете и изберете някои страхотни отзиви на последователи. Бъдете селективни, отговаряйте на изискванията и проверявайте работата на хората преди да ги представите. В днешния бизнес пейзаж добавянето на стойност към това, което предлагате или доставяте, може лесно да бъде постигнато чрез партньорство с други компании, продукти и услуги, които допълват Вашите. Погледнете всички мулти-брандинг и крос-брандинг, които виждате в пътуванията, потребителските продукти, образованието, спорта и забавленията. Сега можем да отидем до един магазин или търговска зона и да вземем хранителни стоки, очила, цветя, автоматериали, кисело мляко и печати. Намерете начини за сътрудничество и партньорство, но бъдете много внимателни, за да „проверите” хората и да знаете с кого сте в партньорство. Лоялността и дълголетието са най-високите комплименти, които бизнесът може да им даде от публиката. Те са спечелени чрез оценяване на дълбока благодарност към другите и поддържане чрез последователно показване на тази оценка. Какви са някои от начините, по които насърчавате лоялността? Снимка на лоялност чрез Shutterstock 7 начина за изграждане на дългосрочна лоялност към клиентите
Бъдете автентични и реални
Доставяйте пресни, Fab и забавления
Директно признаване на други
Награди, стимули и изключителност
Свържете и въведете хората
Тема, препратка и споменаване
Сътрудничество и партньор
