Ето ситуацията. Опитвате се да накарате бизнеса си да подобри присъствието си в мрежата. Много хора казват, че без наистина да разбират какво означава това. Има много неща, но едно от най-големите неща, които можете да направите, се свежда до четири думи:
Подобрете се в Google.
Това е. Когато хората търсят бизнес в техния район (и едно скорошно проучване показва, че около 50% от хората търсят бизнес в мобилни устройства, преди да го посетят), те го правят, защото възнамеряват да посетят или използват такава и скоро.
$config[code] not foundGoogle (NASDAQ: GOOGL) разполага с алгоритми, които извличат най-подходящите местни фирми, свързани с търсенето на техните потребители. Представете си какво би станало, ако 50% от клиентите във вашата област видяха бизнеса ви като най-високия резултат на Google, точно както активно се опитват да изберат към кого да насочат бизнеса си?
Как да подобрите класирането на локалното търсене
Точно така, ще видиш много повече работа през вратите ти. Така че ще ви помогнем да превърнете бизнеса си в най-добрите резултати от местното търсене, като обсъдите една от частите на това уравнение в Google, върху която имате най-голям контрол: отзиви и оценки.
Какво виждат
Част от начина, по който Google определя какво са „най-подходящите резултати“, е от отзивите на потребителите. Google събира потребителски прегледи на фирми по скала от пет звезди и просто казано, най-добрите ще се появят първо.
Върви напред и потърси „авточасти“ в Google, виж какво получаваш. На върха ще има няколко рекламни разположения, последвани от карта на три магазина за авточасти в близост до района ви. Вероятно ще забележите, че всички те са високо оценени. Тази първа тройка е мястото, където искате да бъде вашият бизнес.
По-малко вероятно е мястото, което е оценено като лошо, да се показва много високо в резултатите от търсенето. Това са „препоръките“ на Google за потребителите, така че няма да препоръча място с пет последователни ревюта от 1 звезда, много по същия начин, по който няма да препоръчате пицария, която ви е дала хранително отравяне.
Дори ако потребителят се гмурне в миналото през първите три резултати от търсенето (което е малко вероятно), ако видят лошо оценената фирма, защо те дори обмислят да ви дадат своя бизнес?
Това ни води до първото нещо, което можете да направите, за да подобрите разположението си в мрежата за търсене: Подобрете отзивите си.
Какво да правим?
Интернет прегледите са забавен бизнес. Отрицателните прегледи са по-чести от положителните. Ядосани клиенти се радват на разбиване на бизнес повече, отколкото доволните клиенти се радват да го хвалят.
Така че, очевидно, първото нещо, което можете да направите, е, от гледна точка на обслужването на клиентите, да сте сигурни, че генерирате по-доволни клиенти, отколкото гневни.
- Добре, казваш ти. "Ние отдавна сме били извън бизнеса, ако не сме го разбрали."
Достатъчно честно. Така че нека предположим, че вършите чудесна работа и клиентите ви преобладаващо ви обичат. Те знаят как да ви напишат преглед? Дадохте ли им възможност да изразят благодарността си?
Това е просто нещо, но най-доказаният начин за генериране на положителни отзиви е просто да помолите доволните си клиенти да ги напишат за вас. Ако са доволни от услугата ви, ще информират хората за това - ако им покажете как.
Направете това възможно най-лесно за тях. Не им казвайте просто: „а, просто ни потърсете в Google и ни прегледайте добре. Дайте им директна връзка към страницата за преглед в последващо съобщение.
Публикувайте връзки към страницата за преглед в социалните медии. Направете го възможно най-просто и ще видите, че процентът на реализациите ще се покачи нагоре, а разположението ви в Google ще го направи.
Какво да не правим за това
В момента, в който смятате, че можете да играете системата, вече сте загубили. Ето някои неща, които хората си мислят, че могат да направят, за да подобрят своите резултати от прегледа на Google.
- Пишете фалшиви отзиви сами,
- Някой друг да пише фалшиви отзиви от ваше име,
- Плащане за стимулирани прегледи,
- Опитайте се да промените съдържанието на прегледите или
- Изтрийте лошите отзиви.
Тези неща тук? Не го правете. Не го правят.
На първо място, Google знае, че хората се опитват да мамят системата и знаят сигналните знаци. Няма да се размине с него. Второ, когато (не ако, кога) те хванат, ще бъдете сериозно наказани, понякога до точката, в която вашият бизнес е изтрит или спрян изцяло от резултатите на Google.
Сега понякога ще получите лош преглед, без значение какво правите. Случва се - не можеш да угодиш на всички. И може да се изкуши да се изправи срещу негативния рецензент, особено ако това, което те имат да кажат, е особено остро.
Освен ако не е наистина коментар за спам, не изтривайте и не се защитавайте срещу лош преглед. Вместо това, приемете го като възможност. Реагирайте директно на коментара, признайте техния проблем и предложи решение.
Най-добрият сценарий, печелите клиента отново и получавате втори шанс. Най-лошият сценарий е, че някой друг, който вижда, че лошият преглед вижда, че си излязъл от пътя си, за да го направи правилен. Така или иначе, изглеждаш като добър човек.
Ако вършите добра работа, не го правите трябва да се прибягва до тактика. Не ставайте нетърпеливи - добрите прегледи и съответният тласък в бизнеса ще дойдат с времето. Това е дългосрочна стратегия, а не бърз спринт за евтина трафик.
Google Търсене на снимки чрез Shutterstock
