В американската култура се акцентира твърде много върху това, което хората казват в бизнеса. Фокусирането само върху техните думи пропуска голяма част от тяхното значение. Експертите казват, че 93% от цялата комуникация е невербална. Д-р Алберт Мехрабиан, автор на Тихи съобщенияОткрихме, че 7% от всяко съобщение се предава чрез думи, 38% чрез определени вокални елементи и 55% чрез невербални елементи като изражение на лицето, жестове и пози. Разбирането на пълната гама от комуникации може да помогне на собствениците на малки фирми да се научат да откриват лъжи и измами, като четат езика на тялото на своите клиенти, доставчици и служители.
$config[code] not foundИзучаването на тези техники е критично умение в бизнеса. Памела Майер, автор на Liespotting, казва, че ако езикът на тялото не се наблюдава и разбира правилно, тогава има пропуснати възможности за това, което хората всъщност мислят и чувстват. Освен това бизнес хората трябва да реализират посланията, които проектират, чрез свои жестове, позиция, ръкостискане и поза.
Невербални знаци на лъжа
Ето какво да търсите в езика на тялото на друг потребител:
1. Несъответствие. Трейси Браун, автор на Как да откриваме лъжи, измами и кражби на самоличност, казва, че е от решаващо значение да се обърне внимание на „разказванията“ на тялото, когато човек лъже. Това се случва, когато думите им и езикът на тялото им не съвпадат. Например, при интервюта за работа или преговори, когато човек кима с „да“, но те казват „не, никога няма да го направя“, това вероятно е лъжа.
2. Преместване. Браун предлага да търси лъжи, когато поведението на езика на тялото на хората се измества от основния модел на взаимодействие към нещо друго. Например, когато те говорят и са много нервни през целия разговор и след това казват нещо, където техният език на тялото се измества и тялото им става схванато. Моето „кажи” винаги е било, че става много тихо, когато казвам нещо, което според мен е лъжа.
3. Повторение. Лилиан Глас, автор на Език на тялото на лъжците счита, че повторението е също начин хората да убедят себе си и слушателите, че казват истината. Тя също така добавя, че им купува време, когато се опитват да съберат мислите си. Например, когато човек казва: „Бях там навреме, определено бях там навреме. Знам, че бях там навреме ”може да означава, че са закъсняли.
4. Лице докосване, За много хора Майер вярва, че езикът на тялото, показан в лицето, е ключът за откриване на лъжи. Например, всяко докосване на лицето, подобно на надраскване на носа, издърпване на ушите и покриване на устата, се увеличава с стреса на лъжата. Ако започнат да правят това по време на една част от разговора, която е различна от поведението им на изходно ниво, те могат да лъжат. Склонен съм да ударя брадичката си като начин да се успокоя по време на стресови части от разговора.
5. Бариери, Майер също смята, че когато хората крият нещо или се чувстват застрашени от въпроси, те създават зона за безопасност около тях. Например, това е направено, когато седя по-далеч или дори създавам физически бариери като кесия, книги или бутилка вода между тях и разпитващия. Тя предлага да се премахнат тези блокиращи обекти, за да се види дали лицето става по-възбудено или езикът на тялото се променя.
Необходима е практика да се забелязват тези поведения. Забелязвайки тези неща са трудни, защото повечето хора са толкова фокусирани върху това, което казват и правят в разговор. Започнете, като потърсите един от тези пет езика на тялото, които разказват за цяла седмица с всички, с които говорите. След това превключете друг, за да видите дали можете да идентифицирате примери за такива поведения.
Преиздадена с разрешение. Оригинал тук.
Полиграфна снимка чрез Shutterstock
Още в: Pinterest 1
