Привличането на клиентите във вашия магазин е само първата част от предизвикателството за търговците на дребно. След като са на вратата, все още трябва да ги убедите да направят покупка. Ето един прост подход, който се харесва на човешката природа - и работи: Вземете купувачите да докоснат и да се справят с продукти.
Има изобилие от изследвания, които предполагат, че клиентите, които докосват даден продукт, са по-склонни да купуват. Например, участници в проучване в Caltech са готови да платят 40% до 60% повече за продукти, които могат физически да изследват (за разлика от просто да виждат изображения на уебсайт или в каталог). В друго проучване, колкото по-дълго темите държаха нещо, толкова повече бяха готови да платят за него. "Физически държането на продукти може да създаде чувство за психологическа собственост, шофиране на решения, които трябва да имат закупуване", според Harvard Business Review.
$config[code] not foundКак да превърнете браузърите в купувачи
Ето пет съвета за насърчаване на купувачите да докоснат стоката - и да я вземат у дома.
Вземете вниманието им
Преди купувачите да могат да вземат продукт, те трябва да го забележат. Обърнете внимание на начина, по който супермаркетите продават магазините си. Те поставят продукти с висок марж на нивото на очите, където повечето купувачи изглеждат първо, или в зони с висок трафик в магазина, където ще преминат повече купувачи. Покажете продуктите, които най-много искате да продавате, когато клиентите най-вероятно ще ги видят.
Използвайте „Дестинации“ за покупка на импулсни искри
Създайте дестинация за продукти, за които знаете, че се интересуват от много клиенти. Например, много търговци пускат продукти за продажба в задната част на магазина, така че клиентите трябва да ходят по рафтове на изкусителни дисплеи, за да стигнат до там. Насочете пътя до зоната на местоназначение с елементи с висок марж и / или продукти, които обикновено се купуват импулсно. Sephora е един от първите търговци на дребно, които пускат импулсни покупки близо до мястото за продажба, а сега много други го следват.
Насърчавайте докосването
Били ли сте някога в един от онези магазини, обградени със знаци като „Разчупвайте го, купувате го“, „Не докосвайте“ и „Родители: наблюдавайте децата си“? Не се почувствахте добре, нали? Макар че може да противоречи на инстинктите ви, насърчаването на клиентите да вземат, разглеждат и обработват продуктите е далеч по-ефективен подход към действителната продажба на тях. Ами ако имате крехки или чупливи продукти за продажба? Вземете реплика от Best Buy или Apple Store и поставете дисплейните модели на пода, за да могат клиентите да се докоснат и проучат.
Ангажирайте се с клиенти
Когато търговците използват правилно докосване, като например разклащане на ръката на клиента или леко докосване на рамото или лакътя, за да ги насочат, това може да накара клиентите да харчат повече пари, според Harvard Business Review, Търговците, които помагат на клиентите, могат да им предадат продукти, за да ги погледнат или да ги подтикнат да почувстват тежестта на дрехата.
Култивирайте Несъвършенство
Ако дисплеите на вашия магазин изглеждат прекалено спретнати и перфектни, клиентите няма да искат да ги безпокоят, като докосват продуктите. Създайте малко целенасочена бъркотия, така че купувачите ще се чувстват комфортно през тази купчина пуловери. Напомнете на търговците да не сгъват или изправят продуктите, докато клиентите са наблизо; много купувачи ще се почувстват виновни, че ще отменят работата на продавача точно пред тях.
Заек в Magic Hat Снимка чрез Shutterstock
Коментар ▼
