Нека разгледаме 10 основни тенденции за използване на независими изпълнители за проекти и дори текущи нужди от персонал и как те се оформят през 2009 г.:
$config[code] not found1. “Аутсорсинг Животът” е хип
Популяризирани от най-продавания 4-часова работна седмицаВсе повече хора осъзнават, че могат да свършат работата си от някой друг, дори и да са самостоятелни предприемачи. Според статистиката, публикувана от Американската администрация за малкия бизнес, 56% от малкия бизнес в САЩ с 100 служители или по-малко, имат по-малко от 5 служители. Ако вашият бизнес е без служители или много малък брой служители, може да се окаже, че сте прекалено натоварени с време и се нуждаете от аутсорсинг както в личния, така и в професионалния си живот. Водени от икономиката и необходимостта да се наблюдават разходите, все повече фирми ще изберат да сключат договорни отношения и да задържат наемането на нови служители възможно най-дълго.
Малките предприятия също продължават да прокарват пакета върху това, което може да бъде възложено на външни изпълнители. Те откриват елементи, които могат да бъдат възложени на външни изпълнители дори в предишни „основни” дейности. Например, един австралийски малък бизнес, с който работим, специализира в онлайн маркетинга, но също така използва множество доставчици на телемаркетинг, за да пресече продажбата на продуктовата си гама на клиентите.
Как да се възползвате от тази тенденция:
- Преразгледайте това, което считате за дейности, които само вие или вашите служители можете да направите.
- Ако не цялата дейност, може ли поне част от нея да бъде възложена на външни изпълнители?
- Бъдете готови да инвестирате малко време в обучението на вашия аутсорсинг партньор.
2. Срещали ли сме се? Не е вероятно!
Доверяването на хора, които никога не се срещат лице в лице, придобива признание. Използването на разговори в Skype и социални мрежи като Facebook и Twitter е пример за това как хората, които никога не са се срещали, създават връзки помежду си. Тези медии все повече се превръщат в средство за малките предприятия да достигнат и да установят отношения на доверие със своите аутсорсинг партньори.
Преди десетина години може би никога не сте мислили за аутсорсинг на някой извън вашия град или регион. Сега е обичайно да се намерят доставчици и независими изпълнители в цялата страна или дори по целия свят.
Как да се възползвате от тази тенденция:
- Ако сте продавач, установете присъствие в мрежовите сайтове по ваш избор - LinkedIn, Facebook, Twitter и т.н., за да създадете онлайн присъствие на марката. Уверете се, че е лесно да се намери и за клиентите да се запознаят с вас.
- Оценете кой начин на комуникация ви дава най-добри резултати. Също така вземете предвид къде се намират клиентите ви и как предпочитат да се свързват с вас. Регистрирайте се с Skype или други инструменти за електронна поща и интернет маркетинг.
3. Повече мощност за час - нови начини за ценовите услуги
Плановете за плащане, структурирани така, че да стимулират успеха, набират популярност. Два често срещани вида начини на плащане са “Фиксирана цена” (където продавачът поема голяма част от риска - често е силно подложен на конфликти) и “Време и материали” (това дава на продавача гъвкавост при определяне на обхвата, но е скъпо и изисква от купувача) за микроуправление).
Виждаме ценови структури, които съчетават най-доброто от двете. Например дизайнът на уеб страницата ще бъде фиксиран на цена на страница. Последващите промени, поискани от купувача, се заплащат за използване на почасова ставка за усилието. Комбинираното ценообразуване може да спаси купувача до 30% от общите разходи и да избегне конфликти. Той също така уеднаквява интересите на купувача и продавача.
Как да се възползвате от тази тенденция:
- Разделете проекта си на 2 части: частта, която е добре дефинирана и е малко вероятно да се промени, и частта, която трябва да се промени, докато виждате резултатите от всяка фаза.
- „Фиксирайте цена“ на добре дефинираната част, като се съгласявате на почасова ставка за останалата част.
4. “Трябва да поговорим"
В недвижими имоти мантрата е „Местоположение. Местоположение. Местоположение. ”В аутсорсинг мантрата е“ Комуникация. Съобщение. Комуникация ".
Оперативните структури, които ясно определят отговорностите и установяват начини за общуване, играят все по-важна роля за успешното аутсорсинг. Малките предприятия осъзнават важността на подобна строгост при определянето на оперативните структури.
Например, можете да създадете редовен график за преглед, за да управлявате ефективно проекта и да останете на върха на напредъка. Това е предпочитано пред поставяне на проект под наем и след това седмици без актуализация на статуса. Технологиите за електронна поща, незабавни съобщения и сътрудничество улесняват провеждането на чести прегледи.
Как да се възползвате от тази тенденция:
- Когато аутсорсирате проект, създайте рутинни ежедневни или седмични прегледи на статуса въз основа на размера на проекта.
- Продължителността на повикванията отново зависи от естеството на вашия проект, но обикновено 1 час или по-малко работи най-добре.
- Това е важно, особено когато работите с нов доставчик.
5. Отношението към следващото ниво - аутсорсинг на текущите процеси
Малките предприятия се отварят към аутсорсинг на текущите процеси, в допълнение към проектите. Аутсорсингът на задача (или проект) (напр. Подаване на данъци) е предимно еднократна дейност, докато аутсорсингът на процеси (напр. Управление на счетоводството) изисква подход на взаимоотношения. Аутсорсингът на процеси също поставя по-голяма отговорност на продавача да се запознае добре с бизнеса на клиента и клиентите на клиента.
Как да се възползвате от тази тенденция:
- За проектите, които сте аутсорсинг, вижте дали някои от дейностите, които извършвате преди и след проекта, могат да бъдат извършени и от вашия аутсорсинг партньор.
- Когато аутсорсирате процесите, оценявайте доставчиците за силно разбиране на правните и регулаторни въпроси, свързани с процеса, който ще управляват.
6. Jigsaw Puzzle Outsourcing
Както клиентите, така и доставчиците на услуги изграждат уменията, необходими за успешно изпълнение на географски разпределени проекти. Малките предприятия стават все по-удобни да работят дистанционно с най-квалифицираните специалисти, независимо къде се намират.
Способността да се прекъсне един процес в компоненти, които могат да се правят от различни индивиди, но предназначени да се съберат заедно за крайния резултат, е сложно умение, което все повече се оценява.
Как да се възползвате от тази тенденция:
- Когато аутсорсингът на проект се съсредоточи повече върху това кой може да постигне най-добрата работа.
- Ако други фактори, като местоположение, културен афинитет, времева разлика и т.н. са загриженост за вас, споделете ги с вашия аутсорсинг партньор.
- Обсъдете как рисковете, които идват с тези фактори, могат да бъдат смекчени и да намерите решение, което и двете страни смятат за справедливо спрямо тях.
7. Да си сътрудничим!
Инструменти като Базов лагер, Zoho и Google Docs позволяват евтино сътрудничество между континентите. Вече не трябва да се тревожите толкова за това дали клиентът или доставчикът на услуги имат инсталирани същите софтуерни приложения и в каква форма ще доставяте работа. Онлайн приложенията, които са универсално достъпни, правят обмена на информация, актуализациите на проекти и резултатите лесни и безпроблемни.
PayPal е променил лицето на плащането. PayPal се предлага в 190 пазара и 18 валути по целия свят. Малките фирми използват PayPal за фактуриране, извършване и получаване на плащания.
Skype, интернет базирана система за телекомуникации и съобщения, също направи телефонни разговори и бърз обмен на съобщения лесно и евтино.
Как да се възползвате от тази тенденция:
- Решете какви инструменти за сътрудничество са ви необходими и изберете този, който най-добре отговаря на вашите нужди, и не ви обърква с прекалено много звънци и свирки.
- Обучете вашия аутсорсинг партньор за това как да използвате инструмента най-ефективно, ако е необходимо.
8. Придвижване на границите на сложност
Услугите, които са критични и сложни като правни услуги, управленско счетоводство и обучение за заетост, все повече се възлагат на външни изпълнители. Отчасти това се дължи на точка # 2 по-горе, където все повече ставаме по-удобно да се справяме в мрежата с хора, които никога не сме срещали.
Тази тенденция ще изисква и от доставчиците да станат по-квалифицирани и по-ефективни при по-голяма сложност.
Как да се възползвате от тази тенденция:
- Вземете втори поглед към специализираните услуги, които са най-скъпите във вашия бизнес - това са областите, които може да помислите за аутсорсинг.
- Започнете с малки и изпратете парчета от тях за по-ниски разходи на доставчици, които могат да направят по-простите компоненти на задачата за по-малко.
- Разширете връзката, тъй като и двете страни стават по-уверени в работата с допълнителната сложност.
9. Офшор или Homeshore? Изборът е твой!
Малките предприятия съзряват, за да разгледат различни фактори, преди да вземат решение за аутсорсинг. Задачи, които изискват присъствие в една и съща часова зона и културна осведоменост, са Homeshored. Задачите, които не са чувствителни към времето или са силно повлияни от културата, са офшорни.
Как да се възползвате от тази тенденция:
- Оценете дали вашите аутсорсинг партньори могат да се обучават по някои от културните аспекти, ако принадлежат към различна география.
- Офшорни само онези задачи, които са добре дефинирани. За задачи, които се нуждаят от вашата информация няколко пъти на ден, изберете доставчик, който може да работи във вашата собствена часова зона.
10. Просто ми кажете кога е свършено!
Малките предприятия оценяват доставчиците, които могат да ги подкрепят чрез процеса на изпълнение на проекта. Малките предприятия все повече осъзнават, че постигането на яснота в задачите, определянето на етапи и срокове, проследяването на напредъка и др. Играят ключова роля в успеха на проекта.
Виждаме появата на повече агенции и фирми, които поставят таланта на външни изпълнители и се справят с всички разходи за клиента. Тези услуги все повече се търсят и оценяват от малкия бизнес. Почти всеки клиент, който имаме, ни казва, че услугата, която предоставяме при управлението на техния аутсорсинг, е това, което те ценят най-много.
Как да се възползвате от тази тенденция:
- Оценете колко време сте свършили с разходите за намиране на доставчици и за възлагане и проследяване на техните задачи. Това може да бъде друга услуга, която можете да възложите на външна агенция.
- Потърсете силни комуникационни умения и опит в създаването на процеси, които дават резултати.
Какви са тенденциите, които виждате в собствения си бизнес и в бизнеса около вас, когато става въпрос за аутсорсинг?
* * * * *
