Когато хората работят заедно, екипът трябва да има някакво ниво на сътрудничество, за да може екипът да постигне целите си. Всъщност, работата на екипа зависи отчасти от степента на сътрудничество, което членовете на екипа постигат. Враждебните отношения между членовете на екипа могат да доведат до конфликт, който нарушава усилията на екипа за постигане на конкретни цели. От своя страна поддържащите взаимоотношения водят до сътрудничество и компромис и по-голяма вероятност членовете на екипа да управляват конфликтите си и да постигат целите си.
$config[code] not foundМеждуличностни конфликти
Междуличностният конфликт е част от организационния живот, тъй като членовете на екипа често имат несъвместими цели, а вътрешните или външните изисквания могат да бъдат несъответстващи. Несъгласие по отношение на оформлението на доклада на инвеститорите и аргумент относно бюджета на ведомствата са примери за конфликт, който може или да повлияе отрицателно на взаимоотношенията със служителите или да послужи като стимул за промяна в начина, по който служителите разглеждат конфликтите. Конфликтите се появяват и поради различията в ценностите на хората. Например, човек може да бъде разочарован, ако се чувства колега, който не му вярва. Конфликтите могат също да са резултат от различни работни или комуникационни стилове. Например, един член на екипа може да избегне колега поради заплашителния или арогантния начин на работа.
Ефекти от междуличностните конфликти
Екипите се създават с надеждата, че хората ще работят ефективно заедно. Въпреки това, конфликтът на членовете на екипа може да доведе до напрежение и объркване в ролята на екипа. Конфликтите могат също да увеличат тревожността на служителите, да намалят удовлетворението от работата и да увредят отношенията. В резултат на това конфликтът се отразява негативно на индивидуалните и екипните резултати и намалява производителността на екипа. В допълнение, напрежението в екипа може също да доведе до оплаквания от страна на тези, с които екипът взаимодейства.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingУправление на междуличностните конфликти
Справянето с конфликтите по позитивен начин може да изгради доверие, консенсус, приобщаване и честност сред членовете на екипа. Ако получите разбиране за мотивацията на членовете на екипа и фирмените политики, можете да намалите честотата на разногласията между членовете на групата. Например, разбирането на фирмената политика по отношение на повишенията на служителите може да намали вероятността служителят да се обиди от промоцията на колега - или да пропусне промоция. Също така е важно да се избягва етнически хумор, сарказъм и сексистки забележки. Също толкова важно е да се изрази признателност за работата на друг човек и да се включат другите в дискусиите. За да се противопоставят на конфликтите на личността, членовете на екипа трябва да научат добра екипна комуникация, вземане на решения и как да осигурят обратна връзка.
Ефекти от управлението на междуличностните конфликти
Когато членовете на екипа се справят правилно с конфликтите, разбирането на членовете на екипа нараства, комуникациите стават по-отворени и хората приемат по-добре личните различия. Тъй като положителното поведение на екипа се превръща в приета практика, членовете на екипа стават по-ефективни като екип, отколкото като индивиди. Позитивният подход към конфликтите, като възпрепятстване на различията или искане на трета страна да посредничи, намалява антагонизма, който може да съществува и моралът на членовете на екипа може да се подобри. Освен това членовете на екипа стават все по-ангажирани с постигането на своите работни цели.
