Ако марката на Apple вече не ви впечатли, помислете за факта, че магазинът на Apple в Ню Йорк има оценка от около 4 700 долара на квадратен метър. Jiminy Cricket - струва толкова, колкото и Белия дом.
Въпреки засилената конкуренция от Google и Samsung, Apple запазва статута си на крал на технологичния пазар. Забравете всички слухове за смъртта на Apple. Всички марки преживяват циклични бизнес вълни и макар че Apple може да е имал скорошни сривове на радара, общата им траектория все още е впечатляваща от всяка цифра.
$config[code] not foundЗа щастие, можете да включите малко Apple в пая си, като се поучите от тяхната маркетингова стратегия. Също като технологията, която продава, маркетинговата стратегия на Apple се фокусира върху запазването на актуалност и пъргавост.
Уроци от Apple
Уроци от гениите на Apple за обслужване на клиенти
Една от причините Apple да остане на върха е поради невероятното обслужване на клиентите. Искам да кажа, дали някой друг е бил натъпкан от рояк от служители от сини коси в момента стъпват в магазина на Apple?
Обслужването на клиентите на Apple далеч надхвърля техните полезни сътрудници. Всеки път, когато имате проблем с устройството си, можете да го въведете, за да бъдете видени и изпитани от "гения". И тези гении действително знаят как да поправят технологичните проблеми, с които се сблъсквате. За разлика от Geek Squad на Best Buy, който разочарова много потребители, гениите са ефективни.
По същия начин, обслужва ли вашата клиентска служба, за да се справят с проблемите?
Цялостната маркетингова стратегия на Apple
Съдържанието на Apple е навсякъде - от YouTube до телевизия до Twitter. Независимо от това къде търсите, тона на марката и рекламното им съдържание е в съответствие. Като поддържате целенасочена визия за това как искате да изглежда вашият маркетинг, ще можете да въведете последователна маркетингова стратегия.
Също така не забравяйте, че съдържанието не се ограничава само до рекламата Ви. Имейлите, които обменяте като част от обслужването на клиенти, стават съдържание, което можете да използвате в своя полза. Например Стив Джобс е бил известен като един от малкото главни изпълнителни директори, които лично са отговорили на имейли за обслужване на клиенти. Макар че за него беше невъзможно да реагира на всичко, разбира се, неговият жест го отличаваше като главен изпълнителен директор, който наистина оценяваше потребителския опит - и че изграждаше лоялност.
Само сте силен като най-слабия си продукт
Какво беше едно от първите неща, които Стив Джобс правеше, когато се върна в Apple? Той намали продуктовите предложения на компанията от близо 400 до само 10. Джобс искаше да се съсредоточи върху качеството на продуктите на Apple, като по този начин гарантираше, че потребителите ще разберат, че всичко, което купуват от Apple, ще бъде качество независимо от това какво.
По същия начин, когато гарантирате, че марката ви носи и популяризира само най-добрите продукти, вие изграждате доверие на потребителите.
Apple Photo чрез Shutterstock
Повече в: Малък бизнес растеж 1
