Агент на частна телефонна централа (PBX) играе важна роля в една компания. Той е отговорен за отговорите на входящите повиквания и маршрутизирането на всеки един до целта. Агенти на живо PBX се намират в хотели и по-малки компании.
Основни задължения
Обработката на входящите повиквания е основна отговорност на PBX агента. Тя трябва да може да идентифицира подходящата дестинация за всяко входящо повикване и успешно да прехвърли повикващия. PBX агентите управляват входящите и обажданията от компанията.
$config[code] not foundВторични задължения
В хотелите, PBX агентите извършват събуждащи се обаждания, отговарят на кратки въпроси и приемат съобщения. Той може също да извършва лека канцеларска работа, като например писане.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingАтрибути
Тъй като PBX агентът често е първият контакт, който клиентът ще направи с компания, той трябва да проектира изображение, което е полезно, учтиво и професионално. Той трябва да може да работи ефективно и бързо.
Използвано оборудване
PBX агентите изпълняват задълженията си с помощта на телефонно табло. Комутаторът се състои от бутони за бърз достъп, които позволяват на агента PBX лесно да свърже входящо повикване към желаната дестинация.
