Нова реклама от Pepsi (NYSE: PEP) с модела Kendall Jenner има интернет abuzz - и не по добър начин.
Видеото включва Jenner, който се присъединява към уличен протест срещу неопределен проблем. Но мнозина твърдят, че компанията се опитва да отвлече ключови движения за социална справедливост от онова време.
В една от най-обсъжданите сцени, Дженър предлага консерва от Пепси на полицай. И в социалните медии се правят паралели с подобни сцени в протести като този в Батън Руж, Луизиана, след смъртта на Алтън Стърлинг, в която самотни протестиращи се сблъскаха с отряди за безредици.
$config[code] not foundПричините, поради които Pepsi е решил да стъпи на тази противоречива основа, са неясни, тъй като за много марки, занимаващи се с такива спорни теми, не е ясно. Ако компанията се опитваше да влезе в националния разговор по такива теми, то очевидно е успяло - но вероятно не по начина, по който се надяваше.
Дали Pepsi казва, че конфликтите могат да бъдат разрешени с сода? Рекламата се проваля на много фронтове, а в други случаи хората са много объркани.
Проблем с рекламите на Pepsi в социалните медии
Критиците бързо се обърнаха към Twitter, за да привлекат вниманието към тон-глухотата на рекламата.
Безобидните гениални протестни знаци в пробудената от Пепси реклама Kendall Jenner са весели. pic.twitter.com/9t2h6YxCZL
- Ronan Farrow (@RonanFarrow) 4 април 2017 г.
Аз бойкотирам всички продукти на @Pepsi, докато не се извинят за това богохулство. Ето списък на техните марки: http://t.co/9Rf91nLVyX pic.twitter.com/HsvUvj27Bl
- Чарлз М. Блоу (@CharlesMBlow) 5 април 2017 г.
Дж. Едгар Хувър се прицелва от тревния хълм. Приближава се кортежът. Той стреля. JFK вдига #Pepsi до устните си, блокира куршума.
- Патън Освалт (@pattonoswalt) 5 април 2017 г.
Pepsi вече е изтеглила официалната версия на рекламата, но, разбира се, интернет никога не забравя и версиите на мястото вече са в широка вирусна циркулация.
Тази ситуация, макар със сигурност не е идеална за марки от всякакъв размер, привлича вниманието към важността на обратната връзка.
Социалните медии предоставят на бизнеса мощно средство за измерване на чувствата и реакциите на потребителите. Ако не слушате, наистина можете да пропуснете и потенциално дори да нараните марката си в процеса.
Pepsi вероятно ще има способността да поддържа обратната връзка, която получават над тази реклама. Но вашият малък бизнес може да не е толкова щастлив. На първо място, помислете силно, преди да се чудите в спорни въпроси. И бъдете готови да реагирате бързо на всякаква обратна връзка, без значение какво послание сте изложили.
Изображение: чрез Pepsi ad
