Още през 2011 г. Goggle въвежда „Zero Moment of Truth“ (ZMOT), точният момент, в който потребителят, независимо дали бизнес (B2B) или индивид (B2C) влиза в интернет, за да намери продукта или услугата, които ще изпълнят техните нужди. ZMOT е всичко, за да присъстваш във времето и мястото, от което се нуждае клиентът.
Google твърди, че вашата марка, или поне нейното съдържание, трябва да е там в ZMOT (чрез търсене или в социални медии) или ще загубите продажбата на конкурент: „Колко от тези времена се появявате? Колко пъти те избират и защо? Най-важното е колко пъти се появява вашият конкурент, но не го правите?
$config[code] not foundБързо напред към днес и далновидните продавачи отнеха ZMOT на следващото ниво: социални продажби. Накратко, социалната продажба може да бъде дефинирана като: Мониторинг на социалните канали за идентифициране и реагиране на потенциални потенциални клиенти и клиенти по време на ZMOT, когато те търсят информация, продукти и услуги, които можете да предоставите.
С други думи, социалната продажба е по-интимна от оригиналната ZMOT:
- В ZMOT е всичко за пускане на съдържание, така че вашите водачи ще го намерите, когато те се нуждаят от него.
- Социалната продажба е свързана с това, че продавачът отговаря на вашите въпроси на живо по време на всеки екземпляр на ZMOT и изграждането на взаимоотношения, като се въвеждат, осигурявайки подходящо съдържание и брандиране като „ресурс за водене“ за нуждите на потенциалните клиенти.
Както може би очаквате, един продавач се нуждае от мощен инструмент, за да се справи с подхода за социални продажби. Инструментът трябва да:
- Слушайте онлайн, за да идентифицирате водещата ZMOT (напр. Актуализация в социалните медии с въпрос, свързан с предложенията на продавача);
- Осигурете начин да се ангажирате с водач точно там и след това да свържете или доставите съдържание; и
- Съхранявайте историята на ангажиментите за всеки водещ, както и начин да планирате последващите действия.
Нарастващата популярност на социалните продажби доведе до стартирането на редица решения, които могат да ви помогнат да постигнете всичките три изисквания, изброени по-горе. Някои от тези решения също позволяват на вашите служители да станат социални защитници, като разширяват екипа си по продажбите, за да включат целия ви персонал.
За да ви помогнем да започнете, по-долу, в определен ред, е списък на най-добрите социални инструменти за продажба и платформи, които да обмислите.
Подобрете с тези най-социални продажби тези най-важни инструменти и платформи
Решения за пълно обслужване
Решенията в този раздел предлагат всичко, от което се нуждаете, за да започнете със социалните продажби.
Навигатор за продажби на LinkedIn
LinkedIn Sales Navigator превръща пасивната платформа LinkedIn в машина за социални продажби. Функциите на решението включват: водещи препоръки, импортиране на акаунт и контакт и CRM синхронизация (Salesforce), разширено търсене с Lead Builder (достъп до до 400 милиона актуални професионални профила), страници за профил, табло за социални продажби (за измерване вашите усилия), актуализации в реално време и др.
PeopleLinx
Ако искате да въведете социална продажба на вашата компания, PeopleLinx е добро място за започване. Решението помага на вашите служители: да подобрят личното си брандиране като експерти по това, което продават, да изграждат своята мрежа на LinkedIn и Twitter (с CRM интеграция), да споделят съдържание с лекота на LinkedIn, Twitter и чрез електронна поща, да слушат Twitter, за да знаят кога ръководители публикуват актуализация, научават етикета на социалните медии, така че те отговарят правилно, получават достъп до солидни отчети и превръщат усилията си в конкуренция с gamified.
Trapit
Ако усилията ви за продажби са съсредоточени върху съдържанието, тогава опитайте Трапит. Това решение ви позволява да създавате „капани“, които улавят и карат съдържание от над 100 000 източника на съдържание, всички от които можете да споделите с вашите потенциални клиенти, за да образовате и насърчите връзката между вас и двамата.
Bambu
Друго решение, ориентирано към съдържанието, Bambu дава възможност на служителите ви да карат съдържание от мрежата и след това да споделят одобреното съдържание с онлайн линкове.
rFactr.
Вземете правилното съдържание на точните хора в точното време с rFactr.. В допълнение към работните потоци и социалното слушане, това решение включва социално обучение за вашите служители.
пъргав
Както е описано в публикацията, „Скромни служители в епохата на CRM автоматизацията“, Nimble дава възможност на вашите продавачи да предприемат действия, „по всяко време и навсякъде“, както е показано по-долу:
- Копирайте по-дълбоко в записа на контакт и вижте какво казват, използвайки това меню.
- Планирайте или запишете действие, като кликнете върху иконата за кръг плюс.
- Изпратете съобщение чрез свързани канали, като кликнете върху иконата на плика.
Socedo
Socedo предприема различно преобръщане на социалните продажби чрез автоматизиране на процеса. Макар че това може да изглежда като нещо, което противоречи на аспекта за изграждане на отношения на социални продажби, има много свобода на действие, за да се създаде системата, така че изглежда, че има човек на другия край и, можете да тъкате вашите продавачи в процеса, когато време е да го направим.
артезиански
Както можете да видите по-долу, Artesian проследява последните новини за вашите клиенти и след това ви дава възможност да реагирате преди състезанието:
Социално слушане
Дръжте ухото си до земята и знайте кога да действате с тези две решения.
Newsle
Newsle следи споменаването в новините, така че не е нужно.
Ако това не е така (IFTTT)
IFTTT ви позволява да настроите мониторинг на социални медии и новинарски канали като тези в изображението по-долу. Ако мониторът получи удар, той веднага ще ви предупреди.
заключение
Отношенията винаги са били важен компонент от продажбите. Социалната продажба ви позволява да продължите да установявате тези взаимоотношения в епохата на социалните медии и уеб.
Ако искате да подобрите усилията си за социални продажби, най-добрите инструменти и платформи в списъка по-горе трябва да ви помогнат да стигнете.
Социални медии Мобилна снимка чрез Shutterstock
9 Коментари ▼
