Мобилният свят и икономиката по заявка въведоха ниво на ангажираност между потребителите и предприятията, които в по-голямата си част бяха взаимно изгодни.
За компаниите, това означава да осъществите контакт, без да отблъсквате клиента, и да използвате правилната технология, за да се възползвате изцяло от възможностите. Услугата за кратки съобщения (SMS) се оказва един от най-добрите начини да се направи това възможно.
$config[code] not foundSonar, комуникационна платформа, която позволява на бизнеса да се свързва с клиентите си чрез мобилни канали за съобщения, разширява възможностите си за SMS, като го интегрира с Shopify, една от най-големите платформи за електронна търговия.
С тази нова функция Sonar ще даде на бизнеса възможността да провежда двупосочни разговори с клиентите си, използвайки любимите си мобилни канали за съобщения. Сега онлайн търговците могат да изпращат редица релевантна информация, включително актуализации в реално време, ако клиентът реши да бъде ангажиран по този начин.
Разширени възможности за SMS = целенасочена комуникация
Всичко, което е необходимо, за да започнете да се възползвате от предимствата на тази функция, е да използвате джаджата за сонар SMS чат и да го инсталирате с едно кликване. След като е част от Shopify, вашият бизнес може да доставя известия за доставка, поддръжка на клиенти и продажби с текстови съобщения. Платформата Sonar ви позволява да управлявате стотици хиляди съобщения, които влизат и излизат всеки месец с пълна поддръжка за SMS и Facebook Messenger на лесен за използване табло.
„Sonar е построен от земята, имайки предвид мобилните потребители. Клиентите искат да достигнат до компаниите по тези канали, става дума само за това да им се даде възможност да го направят, ”каза Сонар, главен изпълнителен директор и основател, Матю Берман в имейл до Small Business Trends. Sonar започва с 14-дневен безплатен пробен период с всичките си планове, който включва 100 съобщения и 50 клиента за периода от две седмици. Ако ви харесва услугата и искате да продължите, тя има четири нива: Всички планове са с неограничени места, Facebook Messenger, API достъп и 24/7 поддръжка. Една от най-големите предимства на SMS е достъпът и цената на технологията. Той осигурява същата мигновена доставка на глас, но с ROI, която е много по-висока. Според второто издание за мобилен анализ на Dynamark, 90 процента от SMS-ите се четат през първите три секунди и имат крайна скорост на четене от 98 процента. Сравнете това с актуализираните от MailChimp статистически данни от 1 март 2016 г. по електронната поща във всички основни индустрии, а възможностите на Sonar SMS изглеждат още по-добре. Докладът разкрива средните стойности на имейлите само с отворени проценти под 30%, в повечето случаи при високите тийнейджъри и ниските двадесет години. Но процентът на кликване е много по-нисък, като се достига с по-малко от три процента за компании от всякакъв размер. С почти стопроцентовата степен на проникване на мобилни устройства с възможност за SMS в световен мащаб, използването на тази технология за съобщения е сигурен начин за повишаване на ангажираността, обслужването, лоялността и задържането на клиентите. Както Берман отбелязва: „Най-доброто клиентско изпитание идва от осигуряването на най-добрата комуникация по предпочитаните от клиентите канали“ и с 20 милиарда текстови съобщения, които се изпращат ежедневно, SMS е предлаганият канал за много потребители по целия свят. Изображение: Тенденции в малкия бизнес чрез сонар
