Добре дошли в друга в нашата поредица разговори с някои от най-провокиращите предприемачи, автори и експерти в бизнеса днес. Лари Августин, главен изпълнителен директор на SugarCRM, разговаря с Брент Лиъри в това интервю, което е редактирано за публикуване. Една от групата, измислила термина „отворен код“, Лари е написал и говорил широко на отворен код. Той е и ангелски инвеститор и съветник на много от технологичните компании на ранен етап. За да чуете звука на пълното интервю, страница надолу до иконата на високоговорителя в края на публикацията.
$config[code] not found* * * * *
Тенденции в малкия бизнес: Вие сте главен изпълнителен директор на SugarCRM. Можете ли да ни кажете повече за своя произход?
Лари Аугустин: Аз дойдох в Sugar като главен изпълнителен директор малко под две години. Преди това бях член на борда и външен директор на Sugar за малко повече от четири години. През този период не само работех с Sugar, но и с редица други стартиращи компании, повечето от които с известна връзка с отворен код. Имах късмета да работя с компании като JBoss, Xen Source, SpringSource, Hyperic и наскоро компания, наречена Appcelerator.
Тенденции в малкия бизнес: Къде е отворен код днес в сравнение с това, когато е започнал, и как е от полза за хората, които започват бизнеса днес?
Лари Аугустин: Отворен код е направил прехода от предимно разработчици които са много заинтересовани да могат да определят посоката, да вземат изходния код и да изградят неща за себе си до нещо, което сега е много често срещано в търговския свят. Идеята, че можете да имате контрол върху достъпа до изходния код - че достъпът до изходния код е ценен - се е превърнал в начина, по който хората днес мислят за бизнеса.
Дълго време, особено в света на корпоративния софтуер, видяхме конфронтационни отношения между клиент и продавач. Има период, в който компаниите не харесват софтуерните продукти, които купуват, никога не ги използват, никога не ги приемат и никога не са имали добро партньорство с продавача.
Отворен код има възможност да превърне отношенията между продавача и потребителя - потребителя - в партньорство.Има една компания, чиято основна грижа е използването на продукта в техния бизнес. Има и друга компания, чиято основна грижа е изграждането, продуктите, поддържането и разработването на продукта. Но вместо състезателен, съществува обща визия за продукта.
Тенденции в малкия бизнес: Какво влияние имаше отвореният код върху изчисленията в облака?
Лари Аугустин: Без отворен код, ние не бихме могли да разработим моделите, които виждаме около изчислителните облаци днес, тъй като една от значителните промени, докато отидем в облачните изчисления, е лиценз за постепенно използване. Без отворен код, който да е изградил облачната инфраструктура и без да има софтуер с отворен код, чието лицензиране е гъвкаво, ние нямаме облачни услуги.
Тенденции в малкия бизнес: отворен код, базиран на облак, SAAS, каквото и да харесате - защо CRM е такъв шофьор и такъв успех, когато става въпрос за тези видове доставки?
Лари Аугустин: CRM е една от онези приложения, които всеки бизнес желае. Ако имам бизнес, имам търговци, имам клиенти и трябва да дам възможност на моя екип за продажби да разбере моите клиенти. Докато разглеждате възможностите на отворения код, има възможност да се свържете с клиент около софтуер, който всеки се нуждае. Клиентът има много идеи за това как трябва да изглежда софтуерът. Трябва да вземем това и да създадем опит за клиента, който ги кара да се вълнуват от софтуера.
CRM е една от първите стъпки за отворен код в бизнес приложение. Исторически най-отвореният източник е фокусиран около инфраструктурните части на софтуерния стек. С CRM сме се потопили в бизнес приложение. Това е чудесна възможност за отворен код да покаже, че можем да се възползваме от всички бизнес купувачи, а не само от ИТ купувача.
Тенденции в малкия бизнес: Погледнете в областта на социалната CRM, какъв ефект има нуждата от интегриране на социалните услуги в отворения код и към компаниите, които търсят CRM помощ?
Лари Аугустин: Клиентите използват социалните мрежи, за да говорят за бизнеса. В миналото една компания имаше доста добри шансове да контролира посланието си. Съобщенията дойдоха до потребителите чрез определени видове медии, било то вестници, телевизия или радио. Днес това е напълно обърнато. Потребителите се доверяват на други потребители, а социалните мрежи им дават възможност да обменят информация. Днес надеждният източник на информация за продавач или продукт не е продавачът, а колегите потребители. За да предадат посланието си на потребителя, предприятията трябва да участват, да се интегрират и да се свързват с тези социални мрежи.
Трябва да дадем възможност на един продавач в една компания да разбере какво казват клиентите, контактите или потенциалните им клиенти за тях в социална мрежа. Например в SugarCRM имаме интеграция с общи социални мрежови услуги като Facebook, Twitter и LinkedIn. Много услуги за социални мрежи са изградени с отворен софтуер. Отвореният характер на тези платформи ни даде възможност да направим тези интеграции, необходими за привеждане на социалното от потребителската мрежа в предприятието и да позволим на предприятието да общува с тези клиенти.
Тенденции в малкия бизнес: Да погледнем в бъдещето, година или две от сега. Каква роля играе отвореният код в тази социална икономика?
Лари Аугустин: Отвореният код отива само в една посока и това е напред. След като кодът е там, той е достъпен за всички. В резултат на това винаги има все повече и повече.
Съчетайте това с отворения код на облачните услуги, и видовете неща, които виждаме в социалните мрежи днес, са само върхът на айсберга от това, което хората ще могат да създадат. Отворен код, комбиниран с клауд компютинг, го прави много, много лесно за някой, който има следващата страхотна идея да го направи много, много бързо.
Тенденции в малкия бизнес: Къде хората могат да научат повече за захарта?
Лари Аугустин: В SugarCRM.com те могат да видят какво правим и да вземат нещата за тест драйв. Ако сте малък или среден бизнес, имаме продукт, който е много подходящ. Те също така могат да проверят нашата годишна конференция за потребители и разработчици на 4 - 6 април в Сан Франциско.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
3 Коментари ▼
