Тъй като това е последният петък през 2017 г., ние ще вземем почивната седмица от обичайното седмично интервю, но ще се върнем следващия петък, за да започнем 2018 година. Исках да видя коя компания ще даде на Амазонка пробег за парите си през следващата година.
Кой ще бъде конкуренти на Amazon през 2018 г.?
Затова посветихме епизод на връзката, която Amazon има към компании като Apple, Facebook и Google, как тези отношения са се променили през годините и коя от тези компании е най-ефективно конкурираща се с Bezos & Co в електронната търговия, облака компютърни, разговорни интерфейси и всичко друго.
$config[code] not foundПо-долу е редактирана транскрипция на нашия разговор. За да чуете пълния разговор, гледайте видеото по-долу или кликнете върху вградения SoundCloud плейър. И да се видим през 2018!
* * * * *
Тенденции в малкия бизнес: ако гледате Amazon, гледате Google. Гледате Facebook. Гледате Walmart. Гледате всички тези компании, тъй като те реагират на това, което прави Amazon. Особено когато гледаме динамично във Facebook / Amazon / Google.
Джон Лоусън: Голямата тройка.
Тенденции в малкия бизнес: Вие споменахте, че преди, те са свикнали, че всички имат своя собствена трева, но сега изглежда, че става дума за бракониерство.
Джон Лоусън: Голямата тройка, още не много отдавна, имаше много добре дефинирани кули с опит. Google беше за търсене. Amazon беше за електронната търговия и Apple беше за устройства и операционни системи…
Тенденции в малкия бизнес:… и самите те.
Джон Лоусън: Amazon, аз наистина мисля, че е прокарала пазарна стратегия, която е навлизала във всички неща и сега всички те се конкурират помежду си по много уникален начин и мисля, че Amazon е истинският двигател за това.
Тенденции в малкия бизнес: Мисля, че сте прав, но мисля, че последната сламка, която промени играта, е успехът на устройството Echo, защото това беше нещо, което никой не видя да идва. Това беше категория, която почти не съществуваше. Може да се каже, може би през последните 18 месеца, че приливът се обърна и хората са като: „Е, това нещо е доста готино.“ Започнахте да виждате повече умения, които се развиват. Започнахте да чувате повече бърборене и докато наистина беше там, принудихме Google и Apple да реагират.
Джон Лоусън: Много късно в играта.
Тенденции в малкия бизнес: Google закъсня, но всъщност са свършили доста добра работа, като наваксат. Apple все още не е пуснала собствен продукт.
Джон Лоусън: Ето нещо, което е лудо; това беше посегателство върху Apple.
Тенденции в малкия бизнес: Да. Сири беше там…
Джон Лоусън: Сири е началото на всичко и те просто не се движеха никъде, където, за мен, можеха да се движат с разпознаване на глас и гласово активирани устройства.
Тенденции в малкия бизнес: почти не знаят какво са имали.
Джон Лоусън: Да. Те не знаеха. Те просто бяха там, играеха с нея и не изграждаха цяла екосистема около нея.
$config[code] not foundТенденции в малкия бизнес: Харесвам „Ехосистемата“.
Джон Лоусън: Мисля, че си прав. Това беше като ръкавица. Никой не го виждаше.
Тенденции на малкия бизнес: Сега, изведнъж, навсякъде се случват войни. Дори имахме големия удар там, където Амазонка беше спряла да продава
Chromecast устройства и след това в отговор на това, Google изтегли видеоклипове от YouTube от Echo Show.
Джон Лоусън: Знам.
Тенденции в малкия бизнес: Amazon не е на Apple TV с Amazon Prime Video. Все едно че сме въвели нов…
Джон Лоусън: За какво се борят сега?
Тенденции в малкия бизнес: те се борят за вниманието.
Джон Лоусън: Имайте предвид, така че да. Внимание.
Тенденции в малкия бизнес: Защото, ако имате внимание, можете да го конвертирате.
Джон Лоусън: Тогава можете да го използвате за всичко друго.
$config[code] not foundТенденции в малкия бизнес: Правилно.
Джон Лоусън: Спомням си, когато Amazon започва да прави това нещо с търсене, където хората започват да използват Amazon като платформа за търсене на продукти. Google се разтревожи за това и тогава започна да виждате платени реклами от Google, които се появяват на върха, за да се опитат да разклатят това и не е задължително да работи. Amazon е платформата за избор. Ако търся нещо, хората отиват направо в Amazon. Няма повече търсене с Google. Не повече, но много малко сега.
Тенденции в малкия бизнес: Мисля, че голямата битка ще бъде при гласово търсене и тъй като ние ще се чувстваме по-удобно, използвайки тези устройства, това ще бъде гласово търсене, идващо през тези други видове устройства - различни от телефона. Чрез тези видове говорители.
Джон Лоусън: Знаеш ли какво? Ще променям термина, защото не правя гласово търсене. Правя гласови команди. Не търся нищо, когато правя глас. Рядко аз търся това, за да ми върнат многобройни резултати. Обикновено само ще ми върне един резултат.
Тенденции в малкия бизнес: Е, това е ключът към гласово търсене, защото не можете да извършите гласово търсене и да получите милиони резултати от търсенето назад…
Джон Лоусън: Трябва да сте „резултат“.
Тенденции в малкия бизнес: Трябва да сте единственият. Това е смяната на играта.
Джон Лоусън: Това ме накара просто да си помисля. Както Amazon не трябва да продава първия резултат, защото първият резултат ще бъде продукт. Google обаче използва Google Платени реклами, за да ви накара да отидете на върха. Ако ще получа само един резултат, как Google ще може да реализира приходи от рекламна перспектива? Само защото плащате повече, това не означава, че ще бъдете най-добрият резултат.
Тенденции в малкия бизнес: Нека продължим към друга стъпка, защото, както казахте. По този начин Google… Google не продава твърди стоки в по-голямата си част.
Джон Лоусън: Не. Те продават.
Тенденции в малкия бизнес: Правилно. Кой продава твърди стоки?
Джон Лоусън: Amazon.
Тенденции в малкия бизнес: така че Amazon прави парите си извън транзакцията, а не от конверсията, но все повече и повече, те правят парите си на транзакцията на собствените си маркови стоки.
Джон Лоусън: Те са тройна потапяне.
Тенденции в малкия бизнес: не искат да правят, в по-голямата си част, парите си от…
Джон Лоусън: Самото търсене.
Тенденции в малкия бизнес:… самото търсене. Те искат да изкарат парите от действителната сделка, което поставя Google на доста рязка загуба, защото така трябва да печелят пари, защото не правят никакви транзакции.
Джон Лоусън: Това е промяна на играта.
Тенденции в малкия бизнес: Тогава къде се вписва Apple? Изглежда, че те също се борят с това.
$config[code] not foundДжон Лоусън: Да. Те са.
Тенденции в малкия бизнес: Защото помнете, че HomePod трябваше да излезе…
Джон Лоусън: Точно преди Коледа.
Тенденции в малкия бизнес: трябваше да е готов за празниците.
Джон Лоусън: Точно така. Да.
Тенденции в малкия бизнес: те го отхвърлиха.
Джон Лоусън: Те трябваше.
Тенденции в малкия бизнес: Много хора казаха, че са се изплашили, когато Amazon пускаше устройства… Не забравяйте, че имаше само устройство Echo.
Джон Лоусън: Точно така и те обявиха три в един ден.
Тенденции в малкия бизнес: Да, и след това те пуснаха още малко. Така че, докато Amazon ги подбуждаше, дори Google ги подбуждаше - Apple се заби. Мисля, че те също се опитват да го разберат, защото много неща вървят … Преминаваме от средата, насочена към телефона, поне в Съединените щати, към среда с множество устройства. Така че не сме напълно зависими от телефона. Мога да сложа телефона и просто да викам в различни части на къщата ми и да отговоря на устройство. И така, къде поставя Apple, ако все повече и повече от нашите взаимодействия не са чрез телефона?
Джон Лоусън: Ако не избират устройството за избор, не знам къде ги поставя.
$config[code] not foundТенденции в малкия бизнес: Това ги поставя като това, което виждаме, това, за което току-що говорихте с Home Depot. Той ги поставя в подобна категория, като Walmart, отговарящ на това, което Amazon прави.
Джон Лоусън: Да. Точно така, за разлика от новатора, сега вие сте… В края на кучето и просто оставяте кучето да махне опашката, това вече не е нещо добро.
Тенденции в малкия бизнес: Добре, позволете ми да ви задам този въпрос. От всички компании, за които говорихме, кого мислите, че има най-добрата възможност да успеят с отговора си на каквато и да е заплахата за Амазонка за тях?
Джон Лоусън: Определено мисля, че Google е този. Google е нещо като соколите точно сега. Те губят. Мисля, че Amazon има добър старт. Правят страхотни неща, но когато става въпрос за общия дял от част от живота ми, Google все още е крал малко. Знаеш какво имам предвид?
Тенденции в малкия бизнес: Google има седем платформи с поне един милиард потребители. Имат Gmail, търсят, имат YouTube … Седем от тях.
Джон Лоусън: Това е доста лудо.
Тенденции в малкия бизнес: никой друг не може да каже това. И така, те разполагат с толкова много данни, които идват за нещата, които търсим. Разговорите, които имаме. Google Play. Това е другото нещо.
Джон Лоусън: А, добре. Да. Google Play.
Тенденции в малкия бизнес: Така че те имат много данни за нашето поведение, за това какво харесваме, за някои от нашите транзакции, за това какво търсим. Мисля, че си прав. Мисля, че са тези, които имат най-много боеприпаси.
Джон Лоусън: По дяволите да. Те управляват нашите телефони. Повечето от нашите телефони. Android. Те управляват повечето от нашите телефони. Това е просто …
Тенденции в малкия бизнес: В момента използвам YouTube Live TV.
Джон Лоусън: Точно така.
Тенденции в малкия бизнес: така че те знаят какви канали гледам, какво гледам, какво спестявам в техния облак.
Джон Лоусън: Те просто трябва да разберат всичко. Те трябва да съберат всичко заедно
Тенденции в малкия бизнес: Единственото нещо, което те нямат много транзакционни данни от гледна точка на твърдите стоки, защото… Джон Лоусън: Не съм съгласен. Не съм съгласен.
$config[code] not found Тенденции в малкия бизнес: Добре. Джон Лоусън: Причината, поради която не съм съгласен, е, че мисля, че с тяхната рекламна платформа, Google Ad Words, хората поставят реклами на своята платформа и те могат да проследят тази транзакция чак до количката. Тенденции в малкия бизнес: Е, това е определен вид сделка. Не всички транзакции. Джон Лоусън: Не. Всички хора, които рекламират. Тенденции в малкия бизнес: Когато казвате, че 50 процента от хората, които са пазарували на Cyber понеделник, са закупили от Amazon, това е нещо трудно за борба. Джон Лоусън: Ето борбата, за мен. Борбата е, въпреки че имаме два милиона продавачи от трети страни на платформата Amazon, които продават продукти, мисля, че тези два милиона разбират, че Amazon не е добър партньор за тях. Ако Google може да се позиционира като добър партньор за малкия и среден бизнес, който всъщност се конкурира с Amazon, въпреки че продаваме на Amazon, вие се конкурирате, защото не искате да плащате тази премия само за да получите трафикът, който Amazon донася. Тенденции в малкия бизнес: Кой друг, поне в момента, може да донесе този трафик? Може… Джон Лоусън: Ebay. Тенденции в малкия бизнес: Чакай малко, пич. Имах 2010 flashback там за секунда. Джон Лоусън: Това казвам аз. Ти си като между скала и твърдо място много пъти с Amazon като търговец. Мисля, че всички останали също. Да, ние просто… Тенденции в малкия бизнес: Мисля, че Walmart вероятно се чувства така, мисля… Джон Лоусън: Да. Тенденции в малкия бизнес:… почти всяка компания, така че… Джон Лоусън: Това е нещо друго, човече. Тенденции в малкия бизнес: Мисля, че сте прав. Google изглежда е в най-добра позиция. Apple, те винаги са там, защото имат огромна фенбая, фен база. Продажбите, които съм видял за iPhone 10, са извън класациите. Маржовете нарастват. Трябва да спрем да се бъркам със забавянето на старите телефони. Джон Лоусън: Тъкмо исках да кажа, че причината, поради която са изключени от класациите, защото стария ми телефон се забавя, защото батерията ми е… Тенденции в малкия бизнес: Да. Смятам, че това наистина ще им струва. Джон Лоусън: Да. Не знаем колко голямо ще бъде това през 2018 година. Тенденции в малкия бизнес: Да. Мисля, че въздействието ще бъде значително. Джон Лоусън: Да. Тенденции в малкия бизнес: И така, те имат някои проблеми, с които трябва да се справят. В крайна сметка, ние просто живеем в свят на Амазонка и всеки трябва да се опита да разбере как да се справи с него. Джон Лоусън: Ако случаят е такъв, ето единственото нещо, което ще ви кажа. Това е изкачването до върха на планината е по-благоприятно от това да бъдеш номер едно. След като веднъж сте номер едно, тогава всеки ще ви стреля. Мисля, че Amazon вече е наклонила мащаба и всеки ще се стреми към тях и може да има известна обществена реакция към това. Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
