Salesforce обслужва големи и малки фирми днес. Но дори когато компанията се разраства и клиентите го правят, тя не отклонява вниманието на компании като твоята.
Ето списък от 10 неща, които всеки малък бизнес трябва да знае за Salesforce, за да разбере по-добре компанията и какво предлага.
Salesforce започна малък, също - преди 18 години в малък апартамент.
Историята на началото на Salesforce вероятно е тази, към която могат да се отнасят много собственици на малки предприятия. Още през 1999 г. Марк Бениоф и трима съоснователи стартираха Salesforce в Сан Франциско. За да започне Salesforce, Бениоф се отказа от успешна кариера и се бореше да намери инвеститори.
$config[code] not foundДнес компанията е технологичен титан. През изминалото тримесечие приходите от Salesforce достигнаха 2.56 млрд. Долара. Това е 26% увеличение спрямо предходната година. И тя е призната за най-добрата CRM компания в конкурентна индустрия.
Salesforce има повече от 150 000 клиенти, много от които са малки предприятия.
Веднъж като малък бизнес, Salesforce излезе от земята, обслужвайки нуждите на малкия бизнес. Днес някои от най-големите компании в света разчитат на Salesforce, но все пак много от клиентите й са стартиращи фирми и малки фирми. Компанията не откъсва погледа си от клиентите, които са ги получили там, където са днес.
DUFL е чудесен пример за компания, която е нараснала изключително с Salesforce. Действайки като личен служител за бизнес пътувания, DUFL почиства и съхранява дрехите, от които клиентите се нуждаят за техните пътувания, и ги изпраща директно до местоназначението си. DUFL използва Salesforce, за да поддържа пълен запис на уникалните нужди на всеки индивид, за да може тогава да предостави персонализирани, 1 до 1 опит на своите клиенти. С подкрепата на Salesforce за продажбите и обслужването на клиентите, екипът на DUFL с по-малко от 50 служители отбелязва ръст от 10% на месечна база, като запазва процент на задържане от над 99%.
Днес Salesforce е много повече от CRM.
Разбира се, Salesforce е почти синоним на CRM, особено за малкия бизнес. Но компанията получава репутация за други услуги, които предоставя на компании като твоята.
Например преди няколко години Salesforce придоби Demandware, който сега нарича Salesforce Commerce Cloud. Търговският облак позволява на малките предприятия да създават уникални възможности за пазаруване за всички свои клиенти, включително нови начини за ангажиране на клиенти на мобилни устройства по всяко време.
Salesforce предлага и Quip, инструменти за съвместна работа със съдържание за бизнеса.
Salesforce пуска една от най-големите потребителски конференции в САЩ.
Никога няма да ходите сам в Dreamforce. Това е годишната конференция на потребителите, пусната от Salesforce. И това е голяма работа. Това е най-голямата софтуерна конференция в света.
Dreamforce предлага възможност да научите от първа ръка как Salesforce - и всяка от неговите предложения - може да помогне на малкия ви бизнес. И ако един от многото експерти на ръка не е достатъчен, ще имате възможност да се срещнете с 175 000 присъстващи на тазгодишното събитие. Това е правилно - 175 хиляди!
"Това е по-голямо от много градове", казва съоснователят на CRM Essentials Брент Лиъри, редовен в Dreamforce.
Много от тези в Dreamforce са малки бизнес клиенти. Тази година ще има над 300 сесии, посветени на малкия бизнес.
Salesforce е инвестирал голям в изкуствен интелект.
Salesforce интегрира изкуствения интелект със своята CRM платформа. Компанията нарича своя AI Einstein и обещава да направи всеки в малкия си бизнес да го използва по-интелигентно.
В интервю за Small Business Trends Тони Родони от Salesforce подчерта ролята и влиянието на изкуствения интелект за малкия бизнес.
„Никой малък бизнес не би трябвало да има отдел за наука за данни“, каза Родони. „Но ние искаме да поставим функционалността в продукта, който им помага да виждат тенденциите, да препоръчват действия и да предприемат следващи стъпки. И нашите клиенти от малкия и среден бизнес ще видят, че в нашите продукти са доста бързи. "
Вашият малък бизнес може да получи достъп до капитал, да намери инвеститор или да получи помощ за растеж с Salesforce.
Salesforce има свой собствен рисков капитал и инвестиционна група наречена Salesforce Ventures.
Компанията също така е създала Фонд за иновации на ИИ и инвестира $ 50 милиона в стартиращи компании, които използват ИИ за интегриране на продуктите на техните компании с Salesforce.
Salesforce за стартиращи фирми осигурява на стартиращите фирми достъп до технологията Salesforce, ресурсите и експертните познания, необходими, за да станат проспериращи компании, ориентирани към клиентите и общността. Salesforce помага на стартиращите фирми да изграждат, да растат и да се връщат чрез партньорската програма AppExchange, Salesforce Ventures, Pledge 1%, продуктите, фокусирани върху клиента, и много други.
Salesforce има програма за филантропия от 1-1-1.
Осъществяване на влияние върху вашата общност, извън това, че е успешна компания, добавя стойност към всеки малък бизнес. Salesforce.org се основава на собствения модел на социална филантропия на компанията 1-1-1.
И моделът 1-1-1 е идеален за малките предприятия, които да даряват от самото начало без закъснение
собствения си растеж. 1s в 1-1-1 представляват процент от времето, ресурсите и продуктите, които отиват за общото благо на общността около всеки бизнес, който се ангажира да допринесе.
Досега Salesforce.org казва, че е дарил 168 милиона долара в безвъзмездни помощи, 2,3 милиона часа общественополезен труд и продукти за повече от 32 000 неправителствени организации и висши учебни заведения.
AppExchange предлага други приложения за вашия бизнес, които автоматично се интегрират с Salesforce.
Salesforce беше първият, който излезе с магазин за приложения за интеграции и разширения на трети страни. Тя се нарича Salesforce AppExchange. AppExchange е мястото, където ще намерите други бизнес приложения, които се интегрират с Salesforce.
AppExchange наскоро достигна пет милиона инсталиращи етапа, което показва ускоряващата инерция на AppExchange. Salesforce удари един милион инсталации след шест години, но през последните 12 месеца, той е нараснал от четири на пет милиона. Това илюстрира експоненциалния растеж и силата на партньорската екосистема на Salesforce, която дава възможност на малките и средни предприятия с предварително интегрирани бизнес приложения, за да им помогнат да управляват бизнеса си ефективно.
Обучението на Salesforce е gamified.
Salesforce има система за обучение, наречена Trailhead. Компанията я нарича забавен начин да научите как да използвате Salesforce.
Trailhead е безплатна и предлага учебни модули и ръководни маршрути за всяко ниво на умения. Разгледайте публикацията в блога, за да научите повече за начина, по който малките предприятия могат да използват Trailhead. Има дори специален „Trail Mix“, предназначен специално за малкия бизнес.
Снимка на Salesforce чрез Shutterstock
Още в: Dreamforce, Спонсорирани 3 Коментари ▼
