Семейството на Жанин Попик няма представа какво прави. Те мислят, че тя е „на компютри“. Всъщност, тя управлява VerticalResponse, доставчик на имейл маркетинг на самообслужване, социални медии, проучвания и директен пощенски маркетинг. Тя също пише за Inc. Girl Power: жени изпълнителни директори и е включена в USA Today, списание „Предприемач“, ClickZ, B2B списание, списание за продажби на електроенергия, San Francisco Business Times и Вътре в директната поща, Тя има шелф, пълен с награди, включително три Stevies за най-добър предприемач три години.
$config[code] not foundДа се каже, че е „в компютри“, не върши справедливостта й.
Успехът на VerticalResponse в съзнанието на Попик започва с нейния персонал. „Те се интересуват от нашите клиенти, те се застъпват вътрешно за нови и по-добри услуги и те наистина харесват нашите клиенти и техните връстници. Това се превръща в щастливи клиенти, които разказват на приятелите си за нас ”, обяснява Попик.
И поговорката за това, че е по-евтино да запазиш клиент, отколкото да придобиеш нов, не се губи от Попик и нейния персонал: всъщност, това е нещо, което влияе на вземането на решения всеки ден. Те работят усилено, за да запазят своите клиенти най-доброто.
Отглеждане в нови области
Попик казва, че като малък бизнес, VerticalResponse е нараснал от печалбите си през последните шест години. Тя очаква, че през следващата година компанията ще нарасне с 20%, а през следващите пет години ще премине към други области, които помагат на малките предприятия да общуват със съществуващи клиенти, както и да получат нов бизнес.
„Това може да включва придобиване на компании, които обслужват малки и средни предприятия в пространството за автоматизация на маркетинга и пространството на социалните медии, както и пространството за CRM. Това ще позволи много по-висок растеж, отколкото ние се радваме на органично. "
Доверявайки се на инстинктите й
Подобно на мнозина от нас, Попик не искаше да ходи с червата си, въпреки че съпругът й я съветваше да се доверява на инстинктите си. "В продължение на 10 години много пъти съм казвал," казах ти така "на себе си !!"
За други предприемачи Попик подчертава важността на проследяването и наблюдението на общественото мнение онлайн:
„Гледайте и реагирайте на това, което хората казват за вашия бизнес, или положително, или отрицателно. Толкова много фирми се страхуват да го направят; те се страхуват от „лошото“. Има толкова много неща, които можете да направите за вашия бизнес, като се впуснете в разговори и ги оформяте.
Janine бе призната за шампион по въздействие на малкия бизнес през 2011 година. Прочетете повече от интервютата ни за шампион на Small Business Influencer.
1
