Тези дни технологията се развива със скоростта на светлината, както технологичните нужди на малкия бизнес. Рич Рао, директор на световните продажби и операции за Google, се присъединява към Брент Лиъри, за да обсъди технологиите за малкия бизнес на Google и променящите се технологични нужди на малкия бизнес.
* * * * *
Тенденции в малкия бизнес: Можете ли да кажете на хората малко за себе си и за своя произход?
Rich Rao: В Google съм от пет години и половина и през този период съм изграждал бизнеса с Google Приложения.
Аз дойдох в Google, защото исках да бъда на върха на технологиите. Затова исках да направя ход в потребителския пазар. Но когато дойдох тук, бързо осъзнах какво е визията на Google за предприятието. По същество компанията искаше да вземе цялата тази велика, водеща потребителска технология и да я доведе до предприятието.
Така че по много начини, това, което правя сега, довежда потребителските технологии до малкия бизнес. Помогнете им да разберат как да използват тази технология.
Тенденции в малкия бизнес: Вие сте в това около пет години по отношение на Google Apps. Какви са някои от най-големите промени, когато става въпрос за малките предприятия и тяхната нужда от технология?
Rich Rao: През последното десетилетие станах свидетел на трифазно развитие. Първата фаза е това, което бих нарекъл лош избор. По същество малките предприятия са изправени пред лош избор, когато става въпрос за технология. Или те трябваше да избират от софтуер, който е бил построен за голяма компания, носеща огромна цена, или са избрали евтин софтуер, който не разполагаше с необходимата им функционалност.
Тогава, точно през 2006 г., идва облак компютинг. Внезапно игралното поле е ниво. За първи път малките фирми имаха достъп до всички технологии, които имаха по-големите компании, и функциите, за които малките предприятия никога не са мечтали.
В момента мисля, че сме в това, което бих нарекъл третата фаза на технологиите за малките предприятия. Тази фаза бих нарекъл "работа по начина, по който живееш". Случителите са открили, че тъй като най-добрите технологии са в личния им живот, "ще се опитам да го въведа в работа".
Тенденции в малкия бизнес: в коя област Google Приложения имат най-голямо влияние върху начина, по който малките предприятия взаимодействат и си сътрудничат в облака?
Rich Rao: Първата е тази идея, че живеем в свят с много екрани. Хората просто очакват да правят неща на различни устройства от всяка точка. Google Apps наистина позволява това чрез технологията си за изчисления в облака. Открихме, че 90% от служителите очакват да работят в множество устройства.
Вторият ефект, който видяхме, е това, че скоростта на бизнеса се е увеличила. Технологията не само запазва темпото си, но и позволява скоростта да се случи. Така че сътрудничеството в реално време е област на огромни инвестиции за Google, която виждаме, че много бизнес се възползват от това.
Това, което намират, е, че служителите в малкия бизнес могат да правят редакции в документ в реално време и да виждат какво редактира другият. Те могат да се свързват чрез видеоконферентна връзка с Hangouts и всичко е просто интегрирано в тяхната календарна система. Така че това е лесен начин да се свържете и да правите неща в реално време. Това е второто нещо, което видях.
Тенденции в малкия бизнес: под чадъра на Google Приложения има ли конкретни приложения, за които смятате, че фирмите не се възползват?
Rich Rao: Google+ е пример за нов продукт, който въведохме. Мисля, че има много ползи от потенциала за малките предприятия по няколко начина. Едно от предизвикателствата, пред които са изправени малките предприятия, е маркетингът на тяхната компания. Google Plus предлага някои мигновени начини на компанията да има персонализирана страница, която им позволява да се свържат със своите собствени клиенти и партньори по много интимен начин и да развият тези връзки.
Google+ е интегрирано в ключова функция, която малко хора имат и която се нарича Hangouts. Тази функция позволява на много потребители да бъдат в реално време видео конферентна връзка с големи, уникални функции.
Тенденции в малкия бизнес: колко е трудно да се справиш с малкия бизнес днес, който търси тази технология, за да им помогне да се конкурира?
Rich Rao: Това е голям въпрос. Технологиите се променят толкова бързо, че има толкова много малки фирми, които развиват свои собствени случаи на мечтания сценарий. Част от това, което правим, е да проучим как нашите собствени клиенти използват нашата технология.
Например, ако сте дизайнер, изведнъж сценарият на мечтите ви става очевиден. Можете да създадете среща в календара и ако включите адреса, Google ще ви каже кога трябва да напуснете офиса си, за да пристигне на това място навреме. Google maps ще ви помогне да се ориентирате там в колата си. След като пристигнете, ще получите цялата си информация в Google Диск.
Така че като дизайнер, ако се срещате с потенциален клиент, можете да прегледате дизайна и цялото си съдържание в реално време на таблет. Можете да си водите бележки и когато се върнете в офиса си, можете да изпратите имейл на този потенциален клиент. Можете да проследите и да споделите съдържанието, което разглеждате в срещата.
Всичко това е само част от това, което се предлага в стандартния пакет на Google Apps. Също така работим за улесняване дори на най-елементарните части.
Тенденции в малкия бизнес: Все още чувствам, че много малки фирми и бизнесмени живеят в техните приложения за електронна поща. Виждате ли го и това? И ще видим ли това напред?
Rich Rao: Имаше нещо написано за смъртта на електронната поща в един момент и това изобщо не се случи. Мисля, че това показва, че някои от нас не могат да предскажат какво ще се случи. Но това, което със сигурност ще забележим е, че хората харчат толкова време в имейлите, колкото и преди.
В много отношения основната промяна, която се случи, е, че точките за свързване са увеличени между имейли и други части на приложенията. Така например с всеки имейл всъщност можете да прегледате документ директно от имейла си. Можете да се свържете с разговорите, които споменах по-рано от имейла. Така че мисля, че интеграционните точки станаха по-добри, по-силни и по-полезни.
Що се отнася до бъдещите модели, както споменах, ще видим как се развива употребата. След това естествено изградете функционалност в областите, в които виждаме потребителите да искат да отидат.
Това интервю, демонстриращо ангажимента на Google за малък бизнес, е част от „Един на един“ серия от интервюта с някои от най-провокиращите предприемачи, автори и експерти в бизнеса днес. Това интервю е редактирано за публикуване. За да чуете звука на пълното интервю, кликнете върху играча по-горе.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
4 Коментара ▼
