Дженифър Лопес и Райън Сикрест не са единствените съдии, които са открили талант тази година в телевизионното шоу на American Idol. Серията Idol вече е дошла в софтуера - за софтуер за управление на връзките с клиентите (CRM).
CRM-компаниите наскоро се борят за титлата CRM Idol в първия CRM Idol: Open Season 2011. Конкурсът е предназначен да идентифицира новатори в CRM индустрията.
$config[code] not foundИ кой знаеше CRM всъщност може да бъде забавно? Ами поне една компания знаеше. Get Satisfaction, подадохте запис с видеоклип, показващ гигантски робот JarGon (на снимката по-долу) - но ще се върнем по-късно към JarGon.
За CRM Idol
Пол Грийнбърг, основател на конкурса CRM Idol и управляващ директор на The 56 Group, LLC, искаше да даде видимост на по-малките CRM компании, които може да са иновативни, но по-малко известни в претъпкан CRM свят:
Има стотици, дори хиляди продавачи, които правят CRM или неща в тази област. Не е лесно да се видим. Идеята ми беше да им дам този шанс. "
С над 40 състезатели от Северна Америка и 20 от ЕМЕА (Европа, Близкия изток и Африка), ограничавайки го до шепа финалисти и след това избирайки двама победители, това се оказа предизвикателство. Брент Лиъри от CRM Essentials, който служи като съдия на състезанието, обяснява това, което той и другите съдии търсеха:
“Търсехме фирми, които имаха приложение, което разглежда нови области - или нови / иновативни подходи към съществуващите области - по отношение на процесите, свързани с CRM. Освен че имат солидна технология, те трябваше да се справят с нуждата на пазара. Те също трябваше да имат солиден план за игра, за да станат потенциално пазарен лидер в своето пространство някъде в не толкова далечното бъдеще. "
Лиъри казва, че макар компаниите да са били начело по отношение на категориите приложения, брой години в бизнеса, фокус в индустрията и бизнес модели, имаше някои общи теми. По-голямата част от CRM приложенията, които са били на повече от 5 години, са използвали технологиите на Microsoft за своите технологични основи. По-новите компании използват Ruby-on-Rails, Amazon Web Services и други платформи, базирани на облак.
Погледни победителите
Вземи удовлетворение и BPMOnline CRM тази година бяха победителите в състезанието CRM Idol.
Финалистите включиха: Социален маркетинг в Crowd Factory Social, Stone Cobra, Assistly, Capsule и Workbooks.
Вземи удовлетворениеПлатформата за онлайн общество, използвана от марки като Mint и Amazon, се характеризира с героя си, герой JarGon, в неговия печеливш видеоклип. Според уебсайта му,
„JarGon е робот за обслужване на клиенти. Той няма сърце и не може да обича. Той е създаден в тайна лаборатория, за да попречи на клиентите, а „Удовлетворението“ е затворено в епична битка, за да защити населението от тази неудобна, метална заплаха.
Архаичен, макар JarGon да е, той всъщност е в Twitter!
Базираната във Великобритания BPMOnline CRMбе избран за победител в региона на EMEA, благодарение на иновативното си комбиниране на управлението на бизнес процесите с CRM чрез своята платформа. Според прегледа на BPMOnline, проведен от съдиите, „… тяхната корона бижу е тяхната BPM платформа. Това е един от най-добрите графични дизайни, които съм виждал и всъщност улеснява нетехнологиите да разработят процес, който може да бъде инжектиран в компонент за продажби или маркетингова функция или в цялото предприятие. "
Всички финалисти получиха възможността да си взаимодействат и да бъдат обучавани от лидери в света на CRM. Те получиха и награди, включващи софтуерни абонаменти, консултантски услуги, семинари и медийно отразяване.
$config[code] not foundПоздравления за всички състезатели, финалисти и победители и очакваме с нетърпение да видим кой ще направи списъка на Idol следващата година!
2 Коментара ▼
